Contenu

• Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy J5 qui ne se charge pas
• Problème n ° 2: Comment réparer votre Galaxy J5 s'il ne reste pas allumé et continue de redémarrer tout seul
• Problème n ° 3: Galaxy J5 coincé dans la boucle de démarrage

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans l'article de dépannage d'aujourd'hui qui traite des problèmes de # GalaxyJ5. Les problèmes que nous abordons dans cet article font partie des problèmes les plus courants sur cet appareil. Par conséquent, si vous êtes l'un des utilisateurs du J5 rencontrant l'un des problèmes que nous résolvons, cet article devrait vous aider.

Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy J5 qui ne se charge pas

J'ai un samsung galaxy j5 2016 depuis un an. Et cela fonctionnait bien. Mais il y a quelques mois, mon chargeur d'origine ne chargeait pas du tout mon téléphone. J'ai donc pris le chargeur allview de ma mère. Et cela a été incroyablement chargé pendant quelques mois. Mais depuis quelques jours, mon téléphone ne se recharge plus du tout. J'ai réessayé ce chargeur et je ne charge toujours pas. J'ai changé les câbles et tout… il se décharge simplement pendant qu'il est en charge. J'ai même changé la prise même ... je ne sais pas quoi faire et j'ai retiré la batterie et elle avait l'air bien. Aidez-moi s'il vous plaît! - Sorina Madison

Solution: Salut Sorina. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles un appareil Samsung ne se recharge pas:

• bogue du système d'exploitation
• application tierce mal codée
• mauvais câble ou adaptateur de charge
• port de charge cassé
• Circuit intégré de gestion de l'alimentation défectueux
• autre dysfonctionnement matériel inconnu

Comme vous pouvez le voir, vous n'avez couvert que certains des éléments de la liste ci-dessus. Assurez-vous de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine pour voir si le problème est causé par un logiciel défectueux. Si cela ne fonctionne pas non plus, vous pouvez supposer qu'il y a du mauvais matériel derrière le problème. Dans ce cas, vous souhaitez laisser un professionnel examiner le matériel. S'il est toujours couvert par la garantie du fabricant, assurez-vous de laisser Samsung effectuer la réparation.

Problème n ° 2: Comment réparer votre Galaxy J5 s'il ne reste pas allumé et continue de redémarrer tout seul

Salut. J'ai un téléphone Samsung Galaxy J5 et depuis aujourd'hui, ça fait mal. Tout d'abord, cela a commencé par dire qu'il n'y a pas de connexion réseau / carte SIM. Ensuite, il gèle. Et maintenant, et je comptais, cela fonctionnait pendant quelques secondes avant de s'éteindre et de se redémarrer 20 fois. J'essaie d'informer ma famille du problème, mais je ne peux même pas envoyer un message sans qu'il ne s'éteigne et ne puisse pas l'envoyer! Ça me rend fou! J'ai récemment postulé à certaines applications et j'ai besoin de mon téléphone au cas où j'obtiendrais quelque chose de ces applications! Veuillez aider! - Valeria

Solution: Salut Valeria. Comme la plupart des problèmes sous Android, il existe de nombreuses possibilités pour identifier la cause du problème. Examinons toutes les raisons possibles pour lesquelles votre J5 peut redémarrer tout seul.

Démarrer en mode sans échec

La première étape de dépannage que nous recommandons dans ce cas est de vous permettre de démarrer votre téléphone en mode sans échec. Il s'agit de vérifier si l'une des applications installées interfère avec Android, le faisant redémarrer de lui-même. Une situation comme celle-ci se produit souvent avec des applications mal codées ou lorsqu'il y a des logiciels malveillants. En démarrant en mode sans échec, vous bloquez toutes les applications et tous les services qui ne font pas partie du package préinstallé. En d’autres termes, le mode sans échec bloque tout ce que vous avez ajouté au système. Si votre J5 fonctionne normalement et ne démarre pas tout seul en mode sans échec, cela signifie que vous avez un problème d'application incorrect.

Pour démarrer votre J5 en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy J5.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre J5 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Connectez-vous au chargeur lors de l'utilisation

Si le problème concerne une batterie défectueuse, connecter votre téléphone à un chargeur pendant son utilisation peut aider à le maintenir stable, au moins pour vous permettre d'effectuer un dépannage logiciel. Assurez-vous que vous utilisez un câble et un adaptateur de charge connus lors de cette étape de dépannage.

Réinitialiser tous les paramètres (si possible)

Si cela reste possible, vous pouvez également réinitialiser tous les paramètres de votre téléphone. Certains utilisateurs ont pu résoudre leurs problèmes Android dans le passé en suivant cette étape simple. Ses effets sont similaires à une réinitialisation d'usine moins les tracas liés à la suppression de toutes les applications et des données ajoutées par l'utilisateur. Si vous parvenez à accéder à l'application Paramètres, assurez-vous de suivre ces étapes:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.
6. Redémarrez votre J5 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

Si rien ne change à ce stade, essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération et essuyez le téléphone en effectuant une réinitialisation générale. Voici comment procéder: la réinitialisation d'usine fonctionne en rétablissant tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut et en effaçant toutes les données utilisateur. Avant d'effacer votre téléphone, assurez-vous de sauvegarder les données utilisateur importantes. Si vous n'utilisez pas de services cloud pour sauvegarder vos fichiers, nous vous suggérons d'essayer Samsung Smart Switch. Cela vous permettra de créer une image de votre téléphone. Si vous n'avez jamais entendu parler de Smart Switch auparavant, assurez-vous de visiter cette page: Comment créer une sauvegarde d'un appareil Samsung vers votre ordinateur via Smart Switch.

Une fois que vous avez créé une sauvegarde, procédez comme suit pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Remplacer la batterie

Il est possible que le problème soit uniquement lié à la batterie. La bonne chose est que c'est facile à vérifier car la batterie de votre téléphone est amovible. Donc, si vous ne pouvez pas produire une batterie de rechange tout de suite, vous pouvez en emprunter une et voir si cela maintiendra votre téléphone stable. C’est le moyen le plus simple de vérifier si la batterie est fonctionnelle.

Faites réparer le téléphone

Si une nouvelle batterie ne résout pas le problème, cela signifie qu'il y a un problème matériel. Assurez-vous de contacter Samsung et de fixer un rendez-vous de réparation ou de remplacement avec eux.

Problème n ° 3: Galaxy J5 coincé dans la boucle de démarrage

Bonjour! J'ai une question sur mon téléphone. J'utilise actuellement le Samsung Galaxy J5 qui exécute la version Nougat OS et depuis quelques heures, je ne suis plus en mesure d'utiliser un téléphone car il est coincé dans une boucle de démarrage. en d'autres termes, il atteint simplement le logo Samsung et n'apparaîtra pas sur l'écran d'accueil. J'ai essayé chaque étape de votre didacticiel, mais rien ne semble fonctionner. J'apprécierais beaucoup si vous pouviez m'aider à résoudre le problème, merci d'avance. - Invité

Solution: Salut invité. Essayez d'abord d'effacer la partition de cache et voyez comment cela se passe. Voici comment:

1. Éteignez votre Galaxy J5.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
10. Le redémarrage du téléphone prendra un peu plus de temps après cette procédure, mais attendez qu'il atteigne l'écran d'accueil avant de l'utiliser.

Si l'effacement d'une partition de cache ne fonctionne pas, effectuez la réinitialisation générale comme indiqué ci-dessus.

Dans le cas où votre J5 deviendrait problématique après une mise à jour, après l'avoir rooté ou après un échec de la procédure de clignotement, essayez de reflasher son chargeur de démarrage et / ou son firmware. Si vous n’avez jamais entendu parler du flash ou si vous ne savez pas comment le faire en raison des risques encourus, apportez votre téléphone chez votre concessionnaire Samsung local et laissez-le réparer votre appareil.

Lecture connexe: Galaxy S9 ne démarre pas après l'installation de la mise à jour du système