Comment réparer votre Galaxy Note8 si les appels continuent de chuter Guide de dépannage

Si vous lisez cet article, vous rencontrez probablement un problème avec les appels sur votre # GalaxyNote8. Tant mieux pour vous, nous couvrons tous les facteurs possibles du problème dans celui-ci. Nous apprécions si vous pouvez nous faire part de vos commentaires sur le fonctionnement de ces solutions ci-dessous. Ce sera certainement une bonne aide pour les autres utilisateurs d'Android.

Redémarrez votre Note8 régulièrement

Les bogues de réseau sont parfois résolus en coupant l'alimentation de l'appareil. Dans de nombreux cas de problèmes d'interruption d'appels que nous avons rencontrés au fil des ans, le redémarrage d'un appareil était une solution efficace, alors assurez-vous de ne pas l'ignorer. Appuyez simplement sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé, puis sélectionnez le bouton Redémarrer dans les options.

Vérifiez que votre Note8 a une bonne réception du signal

De nombreux problèmes d'interruption d'appel dans un certain nombre de téléphones Samsung Galaxy sont causés par une mauvaise couverture du signal.La prochaine étape de dépannage logique consiste donc à vous assurer que votre appareil a une puissance de signal acceptable pendant les appels. Gardez à l'esprit que la couverture du signal ne reste pas constante et que de nombreuses variables affecteront sa qualité. Si vous passez vos appels lorsque vous vous trouvez dans un endroit mal couvert, ne vous attendez pas à recevoir des appels normaux ou normaux. Votre Note8 dispose d'un indicateur de puissance du signal cellulaire dans la barre d'état pour donner une qualité approximative du signal cellulaire. Si vous n'obtenez que 2 barres de signal, évitez de passer des appels importants car il y a de fortes chances que cela baisse ou devienne problématique pendant toute la durée. Pour être en mode sans échec, ne passez des appels importants que lorsque vous avez une barre de signal pleine dans la barre d'état. Tout ce qui est inférieur à cela peut potentiellement vous causer des problèmes.

Basculer en mode avion

Certains utilisateurs de Galaxy Note8 ont pu résoudre certains problèmes de réseau, y compris les problèmes d'interruption d'appel, en activant et désactivant le mode avion. Nous ne pouvons pas tout à fait comprendre la raison technique de cela, mais cela doit avoir quelque chose à voir avec la façon dont un appareil configure à nouveau la configuration du réseau une fois que toutes les fonctions réseau sont désactivées lorsque le mode avion est activé. Que ce soit exact ou non, nous voulons que vous l'essayiez néanmoins. C'est une étape facile et ne prendra pas 10 secondes de votre temps. Faites simplement glisser votre doigt depuis le haut de la barre d'état et appuyez sur Mode avion. après quelques instants, appuyez à nouveau dessus pour le désactiver. Ensuite, vérifiez le fonctionnement des appels.

Installer les mises à jour

Votre appareil installe généralement trois mises à jour au fil du temps: les mises à jour des applications, les mises à jour du modem (mises à jour de l'opérateur) et les mises à jour du système d'exploitation. Chacune de ces mises à jour est destinée à trois composants logiciels différents sur votre appareil et elles sont tout aussi importantes. Puisqu'il n'y a pas de moyen pratique de savoir facilement si vous recevez parfois une mise à jour de l'opérateur ou une mise à jour Android, il est plus facile d'installer simplement la mise à jour qui se présente à vous. Cela signifie vérifier l'application Play Store et les paramètres pour les mises à jour d'applications ou Android (si vous désactivez leur fonction de mise à jour automatique).

Les mises à jour apportent non seulement des améliorations et des changements cosmétiques. Parfois, ils incluent également des correctifs pour les bogues connus. Inutile de dire que vous voulez toujours essayer de maintenir le logiciel à jour en recherchant activement des mises à jour régulièrement.

Gérer le cache système

Certains problèmes Android sont dus à un cache système corrompu. Cela se produit généralement lorsqu'un cache système utilisé par Android est mis à jour ou reçoit un nouvel ensemble de fichiers. Parfois, un ensemble incorrect de packages d'installation ou d'autres fichiers peut rendre le cache système obsolète, ce qui entraîne toutes sortes de problèmes. Pour vérifier si votre Note8 a un problème de cache système, assurez-vous de réinitialiser la partition de cache. Voici comment:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Recherchez le problème.

Effacer le cache et les données de l'application Phone

Chaque application individuelle conserve son propre ensemble de cache qui lui permet de fonctionner plus rapidement, comme Android utilisant le cache système pour charger rapidement les applications. Parfois, le cache au niveau de l'application est corrompu, provoquant toutes sortes de problèmes pour cette application. Pour résoudre ce problème, vous pouvez effacer le cache de l'application ou ses données. Voici comment:

Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur Plus de paramètres (icône à trois points) en haut à droite.
Appuyez sur Afficher les applications système.
Recherchez l'application Téléphone et appuyez dessus.
Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
Appuyez sur EFFACER LE CACHE.
Vérifiez le fonctionnement de votre S9 pendant les appels.

Si la suppression du cache de l'application Phone ne fait aucune différence, vous pouvez alors supprimer les données de votre application Phone. Pour ce faire, suivez simplement les étapes 1 à 6, puis appuyez sur le bouton EFFACER LES DONNÉES.

Vérifiez si l'application tierce pose problème

Toutes les applications disponibles sur le Play Store ou dans d'autres sources ne sont pas compatibles avec tous les systèmes Android. Il est également impossible pour les utilisateurs moyens de savoir si une application pose problème ou non avant de l'installer. Pour cette raison, il est important de toujours installer les applications uniquement provenant d'éditeurs réputés. Si vous installez des applications par impulsion ou si vous êtes aventureux en ce qui concerne les applications, il est possible que vous en ayez installé une mauvaise. Pour le savoir, vous devez redémarrer votre appareil en toute sécurité et l'observer pendant un certain temps.

Pour démarrer en mode sans échec:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
Laissez votre téléphone fonctionner pendant au moins 24 heures pour voir toute différence.

Si le problème persiste même lorsque votre appareil est en mode sans échec, cela signifie que l'une de vos applications est à blâmer. Pour savoir ce qu'est cette application, vous devez y investir du temps et des efforts. Si vous avez installé de nombreuses applications, il vous faudra probablement un certain temps pour en préciser la cause. Fondamentalement, ce que vous voulez faire est de désinstaller les applications une par une, en veillant à démarrer le téléphone en mode normal et pour le problème après la suppression d'une application. Si rien n'est positif, passez à l'application suivante.

Réinstallez la carte SIM

La suppression et la réinsertion de la carte SIM ont fonctionné pour certains utilisateurs rencontrant ce problème. Si vous ne l'avez pas encore fait, assurez-vous de le faire si rien ne fonctionne après avoir mis l'appareil en mode sans échec. Assurez-vous simplement d'éteindre le téléphone avant de retirer la carte et avant de la réinsérer. Entre ces actions, assurez-vous de redémarrer votre Note8 pour effacer le système.

Réinitialiser les réglages réseau

Cette option de solution est nécessaire pour tout problème de réseau. La réinitialisation des paramètres réseau effacera les paramètres Wi-Fi, de données mobiles et Bluetooth. Vous devrez donc les reconfigurer ultérieurement. Voici comment procéder:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
Redémarrez votre S9 et vérifiez son fonctionnement pendant les appels.

Changer les modes réseau manuellement

Parfois, le fait de forcer le téléphone à se connecter à un autre réseau et de se reconnecter à votre propre permet de résoudre les problèmes d'interruption d'appel. En effet, le système sera obligé de reconfigurer les paramètres une fois que vous vous reconnecterez. Voici ce que vous devez faire:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Connexions.
Appuyez sur Réseaux mobiles.
Appuyez sur Opérateurs de réseau.
Appuyez sur Rechercher des réseaux.
Attendez que votre Note8 recherche des réseaux.
Une fois la recherche terminée, sélectionnez un autre réseau auquel vous connecter. Par exemple, si vous utilisez T-Mobile, choisissez AT&T ou tout autre réseau.
Votre téléphone sera obligé de revenir avec une erreur car il ne pourra pas s'enregistrer correctement.
Ensuite, sélectionnez à nouveau votre propre réseau et voyez si votre S9 pourra désormais se réinscrire.

Essuyez votre téléphone

Pour résoudre ce problème de votre côté, vous devez réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine. Cela ramènera tous les paramètres de votre logiciel à leurs valeurs par défaut, comme lorsque votre téléphone était neuf et juste déballé. Nous espérons que vous n'atteindrez pas ce point, mais n'hésitez pas à le faire si toutes nos suggestions ci-dessus ne parviennent pas à résoudre votre problème. Avant de décider d'effacer le téléphone, assurez-vous de sauvegarder vos données pour éviter de les perdre.

Pour réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine:

Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
Appuyez sur Comptes.
Appuyez sur Google.
Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
Appuyez sur l'icône à 3 points.
Appuyez sur Supprimer le compte.
Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Une fois que vous êtes prêt à réinitialiser votre téléphone, suivez ces étapes pour rétablir les paramètres par défaut de votre téléphone…

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Testez le téléphone pour les appels. Assurez-vous de ne rien installer ni ajouter quoi que ce soit au téléphone.

Contactez votre opérateur

Si le problème refuse de disparaître après une réinitialisation d'usine, cela signifie que le problème se situe probablement du côté du réseau. Pour cette raison, vous souhaitez laisser votre opérateur vous aider à isoler le problème. Assurez-vous de leur dire tout ce que vous avez essayé jusqu'à présent afin qu'ils puissent identifier plus rapidement les raisons possibles.