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Les erreurs Wi-Fi sont parmi les problèmes les plus complexes à traiter dans les appareils mobiles, car il existe de nombreux facteurs à considérer comme les causes sous-jacentes. Cela peut être dû à un périphérique réseau problématique (routeur ou modem), à des problèmes liés au compte, à des pannes de réseau, à la maintenance du service, à des problèmes logiciels et matériels sur le téléphone.
Mais tant que la cause principale se trouve dans la structure du logiciel, il existe un moyen de résoudre le problème de votre côté. Tout ce que vous avez à faire est d'essayer des solutions de contournement. Les solutions que j'ai décrites ci-dessous sont utilisées pour résoudre un problème similaire sur l'appareil HTC U12 / U12 Plus qui n'a soudainement pas réussi à se connecter au Wi-Fi. Continuez à lire pour des solutions plus détaillées.
Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Cependant, si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.
Comment dépanner le HTC U12 qui ne parvient pas à se connecter au WiFi?
Avant de procéder au dépannage, assurez-vous que vous êtes à portée de votre point d'accès Wi-Fi ou de votre routeur / modem sans fil. Vous ne pourrez pas vous connecter à votre réseau Wi-Fi si vous êtes déjà hors de portée ou trop loin de la source de votre connexion Internet. Cela dit, vérifiez et assurez-vous que votre téléphone reçoit un signal Wi-Fi puissant. Au moins 2 barres de signal Wi-Fi sont bonnes tant qu’elles sont stables. Si vous essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi sécurisé, assurez-vous d'avoir saisi les informations d'identification Wi-Fi ou le mot de passe réseau corrects. Sinon, essayez l'une de ces solutions de contournement.
Première solution: redémarrez votre routeur ou modem Wi-Fi.
Les routeurs et modems Wi-Fi ne sont pas exemptés des problèmes logiciels et des pannes de micrologiciel. En fait, des problèmes mineurs de connectivité Internet sont attribués à des plantages aléatoires du micrologiciel sur le routeur Wi-Fi ou le modem utilisé. Si tous vos appareils rencontrent le même problème et qu'ils utilisent ou sont tous connectés au même réseau Wi-Fi, cela est probablement attribuable à un routeur ou un modem défectueux. Dans ce cas, la solution recommandée la plus simple serait un cycle d'alimentation ou un redémarrage sur le routeur Wi-Fi ou le modem utilisé. Cela aidera à éliminer les erreurs logicielles mineures qui auraient pu empêcher le routeur / modem d'établir une connexion avec votre téléphone. Cela dit, si vous pouvez accéder à votre routeur ou modem Wi-Fi, essayez de le redémarrer en suivant ces étapes:
- Localisez et appuyez sur le Bouton d'alimentation jusqu'à ce que le routeur / modem s'éteigne complètement.
- Lorsque le routeur / modem est éteint, débranchez l'adaptateur secteur de la source d'alimentation pendant au moins 30 secondes.
- Une fois le temps écoulé, rebranchez-le à la source d'alimentation.
- Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'il se rallume.
Une fois qu'il est complètement allumé, autorisez votre téléphone à se reconnecter au Wi-Fi. Si vous n'avez pas configuré ou configuré votre téléphone pour qu'il se connecte automatiquement à votre réseau, vous devrez le reconnecter manuellement.
Deuxième solution: réinitialisez votre téléphone en douceur.
Un simple redémarrage sur le téléphone peut faire beaucoup de bonnes choses: libérer de l'espace mémoire, vider le cache, corriger des applications malveillantes et effacer les erreurs liées au logiciel. Si c'est la première fois que votre HTC U12 / U12 Plus ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi, il s'agit probablement simplement d'une erreur logicielle aléatoire qui peut facilement être corrigée par une réinitialisation logicielle. Voici comment effectuer une réinitialisation logicielle sur votre HTC U12 / U12 Plus:
- Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation jusqu'à ce que le menu apparaisse.
- Robinet Redémarrer option. Cela invite le téléphone à s'éteindre, puis à redémarrer de lui-même.
Autorisez votre appareil à terminer le redémarrage, puis réessayez de vous connecter au Wi-Fi.
Troisième solution: activez et désactivez le mode avion.
C'est une vieille astuce simple qui continue de faire des merveilles lorsqu'il s'agit d'erreurs de connexion Wi-Fi aléatoires dans de nombreux appareils Android. Cela fonctionne en activant le commutateur du mode Avion pendant quelques secondes, puis en le désactivant à nouveau. Pour certaines raisons, il efface efficacement les erreurs mineures et les problèmes affectant les fonctionnalités sans fil du téléphone. L'activation du mode Avion active les radios sans fil sur le téléphone, y compris la fonction d'appel, les services de données, Bluetooth et Wi-Fi. Et le désactiver désactive ces fonctionnalités simultanément. C'est donc comme un redémarrage rapide de toutes ces fonctionnalités. Si vous souhaitez essayer, suivez ces étapes pour activer et désactiver le mode avion sur votre HTC U12 / U12 Plus:
- Aller à Réglages.
- Robinet Réseau et Internet.
- Aller vers Mode avion.
- Appuyez ensuite sur le Interrupteur marche / arrêt à côté de Mode avion pour activer la fonctionnalité. Les fonctionnalités Wi-Fi sont alors désactivées.
- Après quelques secondes, appuyez sur le Commutateur de mode avion à nouveau pour désactiver la fonction. Cela réactive les fonctionnalités Wi-Fi de votre téléphone.
Vous pouvez également accéder à l'icône du mode avion et l'activer Réglages rapides panneau de votre téléphone. Pour lancer le panneau, faites simplement glisser vos deux doigts vers le bas depuis la barre d'état de votre téléphone, puis appuyez sur le Icône du mode avion pour activer et désactiver la fonction sous peu.
Vous saurez quand le mode avion est activé si vous voyez l'icône du mode avion dans la barre d'état. N'oubliez pas de le désactiver à nouveau pour utiliser à nouveau les fonctionnalités sans fil de votre téléphone.
Quatrième solution: réinitialisez les paramètres réseau / APN sur votre téléphone.
La réinitialisation des paramètres réseau sur le téléphone peut également aider à résoudre les erreurs Wi-Fi dues à des paramètres et des options réseau non valides ou mal configurés. Cela est probablement nécessaire si votre téléphone commence à perdre l'accès Wi-Fi ou ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi après l'installation d'une mise à jour logicielle. Certaines mises à jour peuvent avoir tendance à remplacer les paramètres réseau actuels de l'appareil, ce qui peut entraîner des conflits ou des erreurs réseau comme celui-ci. Pour effacer ce problème, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau du téléphone sur leurs valeurs d'origine ou par défaut, puis reconfigurer les options réseau et activer uniquement les fonctionnalités nécessaires.
Voici comment réinitialiser les paramètres réseau sur votre smartphone HTC U12 / U12 Plus:
- Robinet Réglages depuis l'écran d'accueil.
- Robinet Système.
- Faites défiler pour toucher Réinitialiser.
- Sélectionner Réinitialisation des paramètres réseau option.
- Puis appuyez sur RÉINITIALISER LES OPTIONS deux fois pour confirmer.
Autorisez votre appareil à terminer la réinitialisation des paramètres réseau, puis redémarre une fois terminé. Après le redémarrage, les paramètres réseau sont restaurés à leurs valeurs par défaut. Pour vous reconnecter et utiliser votre réseau Wi-Fi, vous devez configurer et activer la fonction Wi-Fi sur votre appareil.
Les problèmes liés au réseau dus aux erreurs de paramètres réseau doivent déjà être résolus par la suite.
Cinquième solution: réinitialisez et restaurez votre téléphone à ses paramètres d'usine.
Si une réinitialisation des données d'usine / une réinitialisation générale entraîne une perte de données, c'est également une solution ultime aux problèmes logiciels plus complexes sur le téléphone. Si les méthodes précédentes n'ont pas réussi à résoudre le problème et que votre HTC U12 / U12 Plus ne parvient toujours pas à se connecter au Wi-Fi, vous êtes probablement confronté à un problème de réseau complexe. Cela dit, vous pouvez considérer une réinitialisation générale comme votre dernier recours. Cela supprimera toutes les données de la mémoire de votre téléphone, puis ramènera le téléphone à son état initial. Assurez-vous de sauvegarder les fichiers importants au préalable afin de pouvoir les récupérer après la réinitialisation. Suivez ensuite ces étapes chaque fois que vous êtes prêt:
- Balayez vers le haut depuis l'écran d'accueil, puis appuyez sur Réglages.
- Aller à Système.
- Robinet Réinitialiser.
- Sélectionner Réinitialisation des données d'usine à partir des options données.
- Si vous ne souhaitez pas supprimer des fichiers multimédias ou d'autres données de votre carte SD, décochez la case Effacer carte SD option.
- Puis appuyez sur Réinitialiser le téléphone continuer.
- Enfin, appuyez sur Effacer tout confirmer.
Cela invitera votre appareil à effacer toutes les données et à restaurer les paramètres par défaut. Après la réinitialisation, il devrait redémarrer tout seul. Attendez simplement qu'il ait fini de démarrer, puis continuez à configurer votre téléphone comme neuf. Les problèmes liés au logiciel, y compris ceux affectant les fonctions Wi-Fi du téléphone, devraient déjà être résolus d'ici là.
Autres options
Vous pouvez signaler le problème à votre fournisseur de services Internet ou à votre opérateur pour obtenir une assistance supplémentaire et des solutions plus avancées. Vous pouvez également leur demander de vérifier leur système pour toute panne de réseau en cours. Si l’appel n’est pas la meilleure option pour vous, vous pouvez également vous rendre dans le centre de service agréé HTC le plus proche pour une évaluation et / ou une réparation du matériel. Votre HTC U12 / U12 Plus peut avoir subi une sorte de dommage physique ou liquide sur l'un de ses composants réseau et le symptôme vient de se produire. Dans ce cas, la solution que vous recherchez est le service.
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