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Les problèmes d'envoi et de réception de SMS sur les appareils mobiles sont généralement dus à des erreurs de réseau, comme lorsque le réseau cellulaire est en panne ou lorsque l'appareil devient intermittent à aucun signal réseau. Pour les problèmes avec les messages SMS sortants, les problèmes liés au compte peuvent également en être la cause principale. Dans certains cas, un appareil ne sera pas en mesure d'envoyer ou de recevoir des SMS ou des messages texte en raison de problèmes logiciels, comme lorsque l'application de messagerie en cours d'utilisation devient non conforme ou lorsque certains paramètres du téléphone ont été perturbés par une mise à jour ou une configuration défectueuse. . La pire cause possible serait un dommage physique ou liquide sur le téléphone. Ceci est le plus susceptible d'être blâmé si votre téléphone cesse d'envoyer ou de recevoir du texte / SMS après être tombé ou mouillé.
Certains composants réseau du téléphone peuvent avoir subi des dommages à la suite de cet incident précédent. La même chose peut se produire lorsque la carte SIM est endommagée. Malheureusement pour les problèmes de textos liés au matériel, vous ne pouvez pas faire grand-chose de votre côté car cela nécessite déjà une réparation. Mais pour les problèmes de SMS / texte liés au logiciel, vous avez toujours la possibilité de résoudre ce problème avec quelques solutions de contournement. Les solutions que j’ai cartographiées dans ce contexte s’appliquent aux problèmes de SMS sur un smartphone Motorola Moto X4. Si vous possédez cet appareil et que vous rencontrez soudainement des problèmes pour envoyer ou recevoir des SMS ou des messages texte, ce message pourra peut-être vous aider. Lisez la suite pour plus d'informations.
Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dépanner le Moto X4 qui ne peut pas envoyer / recevoir de SMS
Si vous ne parvenez qu'à envoyer des SMS / SMS, mais que la réception est correcte, il s'agit probablement d'un problème de compte. Dans ce cas, contactez votre fournisseur de services ou votre opérateur pour vérifier et vous assurer que l'état de votre compte est bon. Les fournisseurs de services imposent généralement une déconnexion temporaire ou une déconnexion logicielle aux comptes avec des soldes non réglés ou d'autres problèmes. Dans ce cas, les services sortants, y compris l'envoi de SMS / SMS, ne peuvent pas être utilisés tant que le problème de compte n'est pas réglé. Si vous êtes certain que l'état de votre compte est bon, essayez ces solutions de contournement pour exclure les problèmes logiciels des causes sous-jacentes.
Première solution: forcez l'arrêt de l'application de messagerie, puis redémarrez votre téléphone.
S'il se produit soudainement sur votre appareil d'arrêter d'envoyer ou de recevoir des messages texte / SMS, il peut s'agir simplement d'un problème aléatoire sur l'application de messagerie en cours d'utilisation. Les applications peuvent devenir malveillantes lorsqu'elles sont déclenchées par certains facteurs, comme lorsqu'une mise à jour défectueuse est installée ou après l'ouverture d'un message contenant des logiciels malveillants. S'il ne s'agit que d'un petit problème, la suppression de l'application de messagerie peut aider. Voici ce que vous devez faire alors:
- Appuyez sur le applications icône de l'écran d'accueil.
- Robinet Réglages.
- Sélectionner applications du Dispositif section.
- Balayez vers la gauche ou vers la droite pour accéder au Fonctionnement languette.
- Sélectionnez l'application de messagerie.
- Robinet Prestations de service.
- Robinet Arrêtez.
- Si vous y êtes invité avec le Arrêter le service système? message, appuyez sur D'accord confirmer.
Après avoir quitté l'application de messagerie, réinitialisez / redémarrez votre Moto X4 en procédant comme suit:
- Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant environ 10 à 20 secondes. Si cela ne fonctionne pas, maintenez la touche Baisser le volume et Puissance boutons simultanément pendant 30 à 40 secondes. Relâchez les deux boutons lorsque le téléphone redémarre.
Une fois le téléphone redémarré, créez un exemple de SMS / SMS à envoyer et à recevoir et voyez s'il fonctionne déjà.
Deuxième solution: vider le cache et les données de votre application de messagerie.
Les fichiers de cache errants stockés sur l'application de messagerie peuvent également vous causer de tels problèmes. Les fichiers temporaires qui sont stockés en cache sur l'application de messagerie sont utiles pour recharger plus rapidement des données similaires pour l'application, mais ils peuvent également donner lieu à de mauvais symptômes, en particulier lorsqu'ils sont corrompus. C'est pourquoi il est également recommandé de vider le cache de l'application de temps en temps. En plus de supprimer les problèmes de l'application, cela permettra également de libérer de l'espace dans la mémoire de l'application et sur la mémoire du téléphone. Voici comment procéder:
- Robinet Réglages.
- Aller vers applications section.
- Sélectionner Toutes les applications dans le menu déroulant.
- Sélectionnez l'application de messagerie.
- Robinet Espace de rangement.
- Robinet Vider le cache.
- Robinet Effacer les données, puis touchez D'accord confirmer. Cette option supprimera toutes les données enregistrées de l'application de messagerie.
Après avoir vidé le cache et les données de votre application de messagerie, redémarrez votre téléphone pour actualiser le système d'exploitation, puis relancez l'application de messagerie pour voir si les fonctions SMS fonctionnent déjà comme prévu.
Troisième solution: mettez à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version.
L'installation de la dernière mise à jour du système sur votre appareil peut également être la clé pour résoudre le problème si des bogues logiciels et des erreurs système sont à blâmer. En plus d'apporter de nouvelles fonctionnalités, les mises à jour du système offrent également des correctifs pour les améliorations de la sécurité. Les problèmes de périphérique infligés par des logiciels malveillants seront alors résolus. Pour rechercher et télécharger manuellement les mises à jour du système sur votre Moto X4 par liaison radio, procédez comme suit:
- Appuyez sur le applications icône de menu.
- Robinet Réglages.
- Robinet Système.
- Puis appuyez sur Mises à jour système.
Votre téléphone doit être connecté à Internet, de préférence via Wi-Fi pour télécharger et installer la mise à jour OTA.
Si vous utilisez une application de messagerie tierce, l'installation de la dernière mise à jour de cette application peut également aider à éliminer les erreurs de l'application.
Quatrième solution: réinitialisez les paramètres réseau / APN sur votre Moto X4.
Il est possible que vos paramètres de réseau mobile aient été modifiés, ce qui a provoqué un conflit. Il s'agit probablement du déclencheur si le problème a commencé après la modification de certains paramètres de votre appareil. La même chose peut se produire après l'installation d'une mise à jour du système. Certaines mises à jour remplaceraient automatiquement les paramètres réseau actuels sur le périphérique de réception et cela aurait pu entraîner des erreurs réseau. La réinitialisation des paramètres réseau supprimera tous les paramètres réseau, y compris les réseaux Wi-Fi et les connexions Bluetooth enregistrés sur votre téléphone. Tout paramètre réseau incorrect est également effacé au cours du processus.
- Appuyez sur le applications icône.
- Robinet Réglages.
- Faites défiler et appuyez sur Système.
- Robinet Réinitialiser.
- Sélectionner Réinitialisation des paramètres réseau à partir des options données.
- Puis appuyez sur Réinitialiser les options confirmer.
Une fois la réinitialisation terminée, redémarrez votre téléphone. Vos informations d'identification cellulaires de votre fournisseur de réseau sont maintenant restaurées. Assurez-vous de vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi pour utiliser à nouveau Internet sur votre téléphone.
Cinquième solution: réinitialisez votre Moto X4 à ses paramètres d'usine par défaut (réinitialisation d'usine / réinitialisation générale).
Vous devrez peut-être envisager d'effectuer une réinitialisation complète du système ou une réinitialisation générale pour tout effacer de votre appareil, y compris les erreurs fatales affectant le système réseau du téléphone. Cela supprimera également tous vos fichiers et données enregistrés sur la mémoire du téléphone. Ainsi, la création d'une sauvegarde est recommandée avant de continuer. Une fois que vous avez terminé, vous pouvez effectuer une réinitialisation générale ou une réinitialisation des données d'usine via le menu des paramètres de votre Moto X4. Voici comment:
- Appuyez sur le applications icône de menu.
- Robinet Réglages.
- Robinet Système.
- Faites défiler et appuyez sur Réinitialiser.
- Sélectionner Réinitialisation des données d'usine option.
- Robinet Réinitialiser le téléphone.
- Si vous y êtes invité, entrez vos informations d'identification de verrouillage d'écran pour continuer.
- Puis appuyez sur Effacer tout pour confirmer et démarrer la réinitialisation.
Votre téléphone redémarrera une fois la réinitialisation terminée. Pour utiliser à nouveau votre téléphone, suivez l'assistant de configuration pour activer les fonctionnalités que vous souhaitez utiliser sur votre appareil.
Les problèmes liés au logiciel, y compris les problèmes d'envoi ou de réception de SMS / SMS, devraient déjà avoir disparu après la réinitialisation.
Autres options
Si le problème persiste ou si votre Moto X4 n'envoie ni ne reçoit toujours pas de SMS / SMS après avoir appliqué toutes les solutions possibles, vous êtes probablement confronté à des problèmes matériels. Pour vérifier et évaluer les composants de votre appareil, apportez-le au centre de service Motorola le plus proche de chez vous. En cas de dommage matériel, votre appareil doit être réparé. Pour plus de recommandations, contactez votre opérateur ou l'assistance Motorola. Vos paramètres APN doivent peut-être être reconfigurés.
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