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Ne pas pouvoir utiliser les fonctions de base de votre téléphone, en particulier l'envoi et la réception de SMS, est définitivement un gros problème. Néanmoins, il est inévitable de se heurter à de tels problèmes, étant donné qu’il s’agit de services liés au réseau sur votre appareil. Les problèmes de réseau sont inévitables, vous n'avez donc pas d'autre choix que de les résoudre chaque fois qu'ils surviennent. Cet article met en évidence des solutions simples et des solutions de contournement suggérées pour résoudre les problèmes de SMS sur un smartphone Sony Xperia XZ Premium.
Si vous possédez ce même appareil et que vous avez besoin de plus d'informations sur la résolution d'un problème similaire, vous pouvez vous référer à cette procédure pas à pas. Lisez la suite pour savoir quoi faire si des messages texte ou SMS ne sont pas envoyés ou reçus sur votre appareil Xperia XZ Premium.
Pour les propriétaires de smartphones qui ont trouvé notre site en essayant de trouver une solution, essayez de voir si votre téléphone est l'un des appareils que nous prenons en charge. Si tel est le cas, visitez la page de dépannage de cet appareil, parcourez-la pour trouver des problèmes similaires au vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Cependant, si vous avez encore besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dépanner le Xperia XZ Premium qui n’enverra / ne recevra pas de SMS
Avant de commencer le dépannage, vérifiez les indicateurs de signal sur la barre d'état de votre téléphone et assurez-vous qu'il reçoit un signal réseau stable. Si votre téléphone reçoit un signal faible et instable ou pas de signal du tout, essayez de vous déplacer vers un emplacement différent, exempt de toute barrière de signal. Au moins 2 barres de puissance du signal feront l'affaire. Si vous utilisez votre téléphone dans une zone qui est déjà hors de la couverture de votre réseau, vous ne pouvez rien faire d'autre que de réutiliser les services réseau sur votre téléphone chaque fois que vous revenez dans votre zone de couverture réseau. Si vous vous trouvez dans la zone de couverture mais que vous ne parvenez pas à obtenir un bon signal réseau, vous devrez d'abord résoudre les problèmes de réseau pour utiliser les fonctions SMS de votre téléphone.
Assurez-vous également que la mémoire de votre téléphone n'est pas pleine. Vous ne pourrez peut-être pas envoyer ou recevoir d'autres SMS ou messages texte, sauf si vous libérez de l'espace en supprimant les anciens fils de messages et conversations, ou tout autre fichier indésirable de la mémoire de votre téléphone. Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer ou à recevoir des SMS après cela, essayez ces solutions de contournement suivantes. Ce sont en fait des solutions génériques qui fonctionnent à merveille pour de nombreux propriétaires de téléphones Android qui ont fait face à des problèmes d'envoi et de réception de SMS.
Première solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).
Les erreurs logicielles mineures affectant votre application de messagerie sont généralement la principale raison pour laquelle les fonctions SMS ont soudainement échoué. Pour effacer ces erreurs, effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez simplement votre téléphone en suivant ces étapes:
- Appuyez et maintenez le Puissance pendant quelques secondes jusqu'à ce que le menu s'ouvre.
- Robinet Redémarrer à partir des options données.
- Attendez ensuite que votre téléphone redémarre.
D'autres symptômes transpirants de problèmes logiciels mineurs et de cache errant sont également effacés dans le processus. Toutes les informations enregistrées dans la mémoire interne resteront intactes, il n'est donc pas nécessaire d'effectuer des sauvegardes.
Deuxième solution: réinitialisez les paramètres réseau du téléphone.
La correction des erreurs de paramètres réseau sur le téléphone peut également être la clé pour résoudre le problème, surtout s'il a commencé après la modification de certains paramètres de votre appareil. Les options et les configurations réseau non valides peuvent être effacées en réinitialisant les paramètres réseau et voici comment procéder:
- Appuyez pour ouvrir le Réglages app.
- Sélectionner Réseau et Internet.
- Appuyez sur le Icône de menu (trois points verticaux) pour afficher plus d'options.
- Sélectionner Réinitialisation des paramètres réseau.
- Puis appuyez sur RÉINITIALISER LES OPTIONS confirmer.
Attendez que la réinitialisation soit terminée, puis redémarrez votre téléphone pour appliquer les nouvelles modifications. Lorsque votre téléphone a terminé la séquence de démarrage, configurez les options nécessaires et activez les fonctionnalités réseau que vous souhaitez utiliser sur votre appareil, y compris le Wi-Fi et le réseau de données cellulaires.
Troisième solution: définir ou modifier le numéro du centre de service SMS sur votre carte SIM.
Une autre astuce que vous pouvez essayer si le problème persiste après une réinitialisation des paramètres réseau consiste à modifier ou définir le numéro du centre de service SMS. Voici comment procéder:
- Appuyez sur le applications icône de l'écran d'accueil.
- Faites défiler et appuyez sur Téléphone.
- Si nécessaire, appuyez sur l'icône du clavier.
- Entrez *#*#4636#*#* au composeur.
- Robinet Informations sur le téléphone.
- Faites défiler jusqu'à SMSC.
- Robinet Rafraîchir pour afficher le numéro actuel et le format qu'il utilise. Si vous obtenez un Erreur de rafraîchissement ou Erreur de mise à jour, contactez votre fournisseur de services réseau ou votre opérateur pour obtenir de l'aide. Sinon, passez à l'étape suivante.
- Saisissez le Numéro SMSC dans le champ de saisie en utilisant le format correct, puis appuyez sur Mise à jour.
Si vous voyez un Erreur de mise à jour, contactez à nouveau votre opérateur pour obtenir de l'aide.
Quatrième solution: installez une nouvelle mise à jour du système pour votre appareil.
L'installation de la dernière mise à jour du système pour votre smartphone Xperia XZ Premium peut également aider si le problème est en quelque sorte déclenché par des bogues aléatoires. Les mises à jour logicielles offrent des correctifs de sécurité nécessaires pour résoudre les erreurs et les problèmes causés par les bogues sur le téléphone.
- Pour vérifier la version actuelle du logiciel de votre téléphone, accédez à Paramètres-> Système-> À propos du téléphone-> Numéro de build.
Si une nouvelle mise à jour du système est disponible, vous verrez une icône Actualiser dans la barre d'état. Pour télécharger la mise à jour, procédez comme suit:
- Faites glisser la barre d'état vers le bas pour ouvrir le panneau de notification.
- Faites défiler vers le bas et appuyez pour sélectionner la mise à jour système souhaitée.
- Robinet Télécharger pour commencer à télécharger la mise à jour.
- Attendez que la mise à jour soit complètement téléchargée, puis appuyez sur Installer pour commencer l'installation de la mise à jour du système sur votre téléphone.
Suivez chaque invite à l'écran pour terminer l'installation de la mise à jour du système, puis redémarrez votre téléphone lorsque vous avez terminé.
Cinquième solution: retirez et réinstallez la carte SIM sur votre téléphone.
Une carte SIM mal placée ou endommagée peut également être la cause sous-jacente du problème. Pour vous assurer que cela ne cause pas vos problèmes de SMS, retirez et réinstallez la carte SIM sur votre téléphone en procédant comme suit:
- Éteignez complètement votre téléphone.
- Avec votre téléphone éteint, insérez l'éjecteur du plateau SIM ou le petit trombone dans le trou prévu sur le plateau jusqu'à ce qu'il ressorte.
- Retirez délicatement le plateau du téléphone, puis retirez la carte SIM du plateau.
- Vérifiez la carte SIM pour tout signe visible de dommage et si elle n'en montre aucun, remettez-la dans le plateau SIM dans la même position avant de la retirer. Les contacts dorés doivent être orientés vers le bas du plateau de la carte.
- Fixez la carte SIM, puis poussez le plateau dans le téléphone. Assurez-vous que le bac est verrouillé en place.
La suppression et la réinstallation de la carte SIM sont également un autre moyen d'actualiser les services liés au réseau sur votre appareil. Si vous pensez que la carte SIM est endommagée, contactez votre fournisseur de services pour obtenir des recommandations. Un nouveau remplacement de carte SIM peut être nécessaire.
Autres éléments à vérifier
- Si votre problème concerne uniquement l'envoi de SMS, vérifiez le numéro de téléphone et assurez-vous qu'il est correct. Votre message peut avoir un numéro de téléphone ou une adresse de destinataire incorrect qui doit être rectifié.
- Une autre chose à vérifier est l'état de votre compte. Vous ne pourrez peut-être pas envoyer ou recevoir de messages texte car la fonctionnalité est bloquée sur votre compte. Demandez à votre opérateur ou fournisseur de services réseau à ce sujet afin qu'il puisse définir les paramètres nécessaires et les préférences de message sur votre compte.
Demander plus d'aide
Si vous avez commencé à avoir des problèmes pour envoyer ou recevoir des SMS / SMS sur votre smartphone Xperia XZ Premium après avoir installé une nouvelle mise à jour système ou modifié certains paramètres sur votre appareil et que le problème persiste après l'application des solutions de contournement précédentes, vous pouvez demander une assistance supplémentaire à Sony Xperia. Équipe de soutien. Des solutions avancées peuvent être nécessaires pour effacer les erreurs logicielles complexes qui ont empêché le système SMS de fonctionner sur votre téléphone.
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