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Si votre Samsung Galaxy S9 Plus a cessé de répondre sans raison évidente, il s'agit d'un crash du micrologiciel à moins, bien sûr, que la batterie ne soit complètement épuisée. Des problèmes comme celui-ci se produisent tout le temps et ils semblent en fait être des problèmes matériels graves, car ils laisseront votre appareil sans réponse avec, le plus souvent, un écran noir. Nous avons été contactés tant de fois par nos lecteurs qui ont rencontré ce problème et heureusement, nous avons pu résoudre la plupart d’entre eux.
Selon la façon dont ce problème se produit, vous pourrez peut-être le résoudre avec une seule procédure et faire en sorte que votre Galaxy S9 Plus réponde à nouveau. Je partagerai avec vous la solution que nous utilisons pour que votre appareil qui ne répond pas réponde à nouveau. À ce stade, cependant, je suppose que votre téléphone n'est pas tombé sur une surface dure ou n'a pas été immergé dans l'eau pendant une longue période de temps, car des dommages physiques et liquides peuvent également entraîner les mêmes symptômes. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil avec un problème similaire, continuez à lire car ce message peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy S9 Plus, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.
Comment faire à nouveau réagir votre Galaxy S9 Plus gelé?
Il existe une solution qui est souvent très efficace contre ce problème, car le plus souvent, il s’agit simplement d’un problème de micrologiciel, en particulier d’une panne du système. Cela peut sembler être un problème grave, mais ce n'est pas le cas et cela étant dit, voici ce que vous pouvez faire pour que votre Galaxy S9 Plus réponde à nouveau.
Première solution: effectuer le redémarrage forcé
Si votre S9 Plus dispose d'une batterie amovible, ce problème est assez facile à résoudre car il vous suffit de retirer la batterie et de la remettre en place pour la faire réagir. Tel est le cas avec les téléphones dotés de batteries amovibles mais comme votre S9 Plus dispose d'une batterie non amovible, un redémarrage forcé doit être effectué.
- Appuyez simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus.
Le redémarrage forcé est l'équivalent de la traction de la batterie. Il actualise la mémoire de votre téléphone en simulant la déconnexion de la batterie et en rechargeant toutes les applications, services et fonctions de base. C’est la solution ultime à ce problème à condition qu’il ne soit pas dû à des dommages physiques ou liquides. Cependant, si votre téléphone ne répond toujours pas à cette procédure, essayez de faire ceci:
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le lâchez pas.
- Appuyez sur la touche marche / arrêt et maintenez-la enfoncée tout en maintenant enfoncée la touche de réduction du volume.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.
C'est essentiellement la même chose que la première procédure, mais nous nous assurons que la touche marche / arrêt est maintenue enfoncée après le bouton de réduction du volume, car sinon, cela ne résoudra pas le problème. Mais si votre appareil ne répond toujours pas à cette procédure, passez à la solution suivante.
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Deuxième solution: chargez votre téléphone et effectuez le redémarrage forcé
N'écartons pas la possibilité que le micrologiciel tombe en panne même si votre téléphone n'a pas répondu à la première solution. Il est possible que la batterie se soit complètement déchargée et que le téléphone tombe en panne. Le fait de laisser votre appareil vider complètement sa batterie est que cela peut également entraîner une panne du système, car certains composants matériels et services peuvent ne pas être correctement arrêtés. Dans ce cas, vous êtes déjà confronté à deux problèmes; tout d'abord, une panne du système qui provoque la réponse de votre téléphone et, ensuite, une batterie déchargée qui empêche votre téléphone de s'allumer. Voici donc ce que vous devez faire pour résoudre ce problème:
- Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche. Il est impératif que vous utilisiez un chargeur filaire pour ce dépannage.
- Connectez le téléphone à son chargeur à l'aide du câble d'origine.
- Que votre S9 Plus réponde ou non à son chargeur, laissez-le connecté à son chargeur pendant environ 10 minutes.
- Maintenant, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le lâchez pas.
- Appuyez sur la touche marche / arrêt et maintenez-la enfoncée tout en maintenant enfoncée la touche de réduction du volume.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus, mais cette fois lorsque le téléphone est connecté à son chargeur.
Si le problème est soit une panne du micrologiciel due à une batterie déchargée, soit simplement cette dernière, votre téléphone devrait déjà démarrer. S'il ne répond toujours pas, il se peut que quelque chose d'autre soit à l'origine du problème. Vous pouvez essayer de démarrer votre téléphone en mode de récupération pour savoir s'il est toujours capable de le faire et en cas de succès, vous pouvez procéder à la réinitialisation générale. Toutefois, si l’appareil ne démarre pas dans ce mode, il est temps de l’apporter dans un magasin ou de le retourner dans le magasin afin qu’un technicien puisse le vérifier pour vous.
Voici comment redémarrer votre téléphone en mode de récupération et effectuer la réinitialisation générale:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J’espère que nous avons pu vous aider d’une manière ou d’une autre. Si vous avez encore d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, contactez-nous ou laissez un commentaire ci-dessous.
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