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• Le problème d'aujourd'hui: le Galaxy S8 ne s'allume pas, l'écran reste noir, comment récupérer des fichiers si le S8 ne s'allume pas

De nombreux propriétaires d'Android posent la question de savoir comment récupérer leurs fichiers, contacts et autres données en cas de panne de leur appareil. Malheureusement, la réponse n’est pas toujours la bonne pour eux. Dans ce court guide de dépannage # GalaxyS8, nous vous montrons un cas classique du problème et comment résoudre le problème afin de récupérer les données d'un appareil qui ne fonctionne pas.

Le problème d'aujourd'hui: le Galaxy S8 ne s'allume pas, l'écran reste noir, comment récupérer des fichiers si le S8 ne s'allume pas

Salut. Mon problème avec le téléphone est qu’il ne s’allume pas quelle que soit la méthode que j’ai essayée après avoir navigué sur le Web pendant des heures. Le téléphone ne montre aucun signe de vie, sauf qu'il est devenu très chaud après l'avoir branché sur un câble USB pendant plus de 10 minutes avec mon PC, il a été en mode d'arrêt et n'affiche pas le symbole de charge par défaut. Tout ce que je veux, c'est que je récupère les données du téléphone et qu'il soit en état de fonctionner.

Ce qui s'est passé: j'ai éteint mon téléphone et l'ai chargé car il était inférieur à 10% (iirc). Avant de m'arrêter pour charger, j'ai utilisé une lingette humide pour nettoyer mon téléphone car il avait des taches et je l'ai séché avec un mouchoir en papier. Ensuite, je l'ai arrêté et je l'ai laissé se recharger. Je me souviens qu'il se chargeait bien et même en charge rapide avant de laisser mon téléphone. Quand je suis revenu dans environ 10 à 15 minutes, j'ai seulement réalisé que le téléphone ne se chargeait pas et qu'il ne pouvait pas s'allumer. Cela s'est produit il y a environ 40 heures (presque 1 jour et demi) à partir du moment où j'ai envoyé ce message.

Ce que j'ai essayé: la navigation sur le Web a donné de nombreuses suggestions, j'ai essayé une «réinitialisation matérielle» en maintenant le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume enfoncés pendant encore plus de 10 à 20 secondes, comme suggéré, à la recherche de l'indicateur de dégâts d'eau dans la fente de la carte SIM, mais je n'ai pas pu Je ne le trouve pas (pas d'indicateur rouge / blanc), j'ai essayé d'extraire des données du téléphone à l'aide du logiciel Vysor Chrome Extension mais il n'a pas pu détecter le téléphone (lien YouTube vers le guide que j'ai suivi: https://youtu.be/ 8j0N9bndQUE). Ce modèle de téléphone n'a pas de «batterie amovible» à moins que je ne joue avec (je ne voudrais pas entrer dans cette étape si possible). J'ai continué à essayer de l'allumer toutes les quelques heures, mais jusqu'à présent, il n'y a aucun signe de vie, sauf qu'il chauffe lorsqu'il est branché sur un câble USB. Si vous avez passé le temps à lire ceci, j'apprécie grandement toute suggestion donnée! Ce qui m'inquiète le plus, ce sont les données qui se trouvent dans le téléphone, car elles sont très importantes pour le projet sur lequel je travaille mais ne les ont pas sauvegardées car cela s'est produit trop soudainement. Je suis sur le point de démonter mon téléphone et de retirer physiquement la batterie, mais je continuerai de trouver d’autres solutions et d’attendre une réponse ou d’autres signes de vie sur mon téléphone. Passez une bonne journée! - Cy

Solution: Salut Cy. L'accès aux données de votre téléphone n'est possible que si:

• le téléphone s'allume,
• l'écran tactile fonctionne et
• Android (système d'exploitation) démarre.

Si votre téléphone peut s’allumer correctement et que le système d’exploitation est activé mais que la fonctionnalité de l’écran tactile a échoué, vous ne pourrez toujours pas récupérer de données. C'est parce que vous devez d'abord déverrouiller votre écran pour obtenir l'autorisation d'accéder au périphérique de stockage interne.

Si vous n'aviez aucun problème avec l'écran tactile et le système d'exploitation avant que votre téléphone ne perde l'alimentation, la principale chose que vous devez faire pour le moment est de le rallumer.

Vérifiez l'écran

Dans de nombreux cas, les utilisateurs confondent souvent un problème d'écran (écran noir de la mort ou écran qui ne répond pas) avec un problème sans alimentation. Le premier, comme son nom l'indique, implique que le problème réside uniquement sur l'écran et que le téléphone continue de s'allumer. Dans ce cas, le téléphone émet des sons, vibre et montre d'autres signes indiquant qu'il est toujours allumé. Résoudre le problème peut être possible en faisant une solution logicielle, mais souvent, un problème d'écran défectueux se termine par la réparation du téléphone ou le remplacement de l'écran.

Ce dernier (Pas d'alimentation) est indiqué par l'absence totale d'activité habituelle du téléphone lors du démarrage, comme la lumière LED, les sons ou les vibrations. En d'autres termes, le téléphone est tout simplement mort et ne répond pas du tout. Il ne montrera également aucun signe de chargement. Comme le problème d'écran, il existe quelques cas dans lesquels le téléphone peut toujours être réactivé en faisant une solution logicielle, mais en cas d'échec également, la réparation ou le remplacement est presque toujours la seule solution.

Causes de l'échec de la remise sous tension de votre S8

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre S8 ne se rallume pas. Voici quelques-uns des plus courants:

• la batterie est totalement déchargée
• les accessoires de charge sont cassés
• problème logiciel
• le port de charge est endommagé
• la carte mère est défectueuse

Que devez-vous faire pour allumer votre Galaxy S8?

Idéalement, les solutions que vous devez faire devraient couvrir toutes les raisons possibles du problème. En réalité, vous ne pouvez pas essayer grand-chose car vous ne pourrez pas résoudre les problèmes liés au matériel. Par exemple, il y a de fortes chances que le problème réside dans le port de charge. Il peut être endommagé pour une raison quelconque, éventuellement par le liquide des lingettes humides que vous avez utilisées. Nous savons que votre S8 ne devrait pas avoir de problème avec le liquide ou l'eau en raison de sa protection contre l'eau, mais nous avons déjà vu des S7, S8 et S8 avec un port de charge endommagé après que leurs utilisateurs les aient exposés à l'eau ou au liquide. Gardez à l’esprit que la protection IP68 de Samsung est surestimée et peut échouer de temps en temps. Par conséquent, si le port de charge de votre S8 ne fonctionne actuellement pas en raison d'un peu de temps après qu'il a été mouillé avec du liquide, la seule solution disponible pour vous serait de l'envoyer pour réparation.

Pour voir si vous pouvez remettre votre téléphone sous tension, suivez nos suggestions ci-dessous:

Chargez le téléphone pendant au moins une heure

Les batteries au lithium comme celle de votre téléphone sont conçues pour conserver une petite quantité d'énergie afin d'alimenter continuellement ses circuits. Cela est vrai même si l'indicateur d'état de la batterie indique que la batterie a 0%. Parfois, cependant, ce mécanisme peut échouer et quelle que soit la quantité minime d’énergie qui est censée rester peut être totalement vidée. Cela peut causer un problème grave car si cela se produit, une batterie au lithium peut ne plus être en mesure de se charger correctement ou pas du tout. Dans la plupart des cas, le remplacement de la batterie est le seul moyen de résoudre le problème. Parfois, la recharge de la batterie peut être en mesure de raviver la batterie, c'est ce que vous voulez faire ici. Assurez-vous de laisser votre téléphone se charger pendant au moins une heure avant d'essayer de l'allumer.

Utilisez un autre jeu de câble de charge et d'adaptateur

Une autre raison pour laquelle votre téléphone peut sembler ne pas se rallumer est un chargeur ou un câble défectueux. Pour voir si c'est la raison pour laquelle votre téléphone ne se recharge pas et ne s'allume donc pas, essayez d'utiliser un autre câble et adaptateur USB. Si possible, essayez d'utiliser un câble et un adaptateur Samsung d'origine connus.

Redémarrez votre téléphone en mode de démarrage alternatif

Si votre téléphone n'est pas totalement mort et montre des signes qu'il reste allumé, il est possible qu'une application ou un bogue logiciel empêche l'écran de s'allumer. Pour vérifier si tel est le cas, essayez d'abord de redémarrer votre téléphone en mode sans échec.

Pour redémarrer votre S8 en mode sans échec:

1. Éteignez votre S8. Si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, laissez le téléphone vider sa batterie jusqu'à ce qu'il s'éteigne.
2. Avec votre S8 éteint, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si votre écran tactile fonctionne normalement en mode sans échec, vous pouvez parier qu'une mauvaise application est à l'origine du problème. Pour savoir de quelle application il s'agit, procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S8 refuse toujours de se rallumer, répétez les étapes 1 à 4.

Si rien ne fonctionne avec le mode sans échec, ou si vous ne parvenez pas du tout à redémarrer votre S8 en mode sans échec, vous pouvez également essayer de le démarrer en mode de récupération ou en mode de téléchargement. Chacun de ces modes est indépendant d'Android, ce qui signifie qu'ils n'ont pas besoin d'Android pour fonctionner pour démarrer votre téléphone sur l'un ou l'autre. Si vous parvenez à démarrer votre téléphone dans l'un de ces modes et que votre écran fonctionne, cela signifie que vous avez un problème de système d'exploitation. Vous pouvez effectuer une réinitialisation générale ou un micrologiciel de stock flash pour le réparer.

Comment démarrer votre S8 en mode de récupération

1. Éteignez votre S8. Si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, laissez le téléphone vider sa batterie jusqu'à ce qu'il s'éteigne.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

En mode de récupération, vous pouvez effacer la partition de cache ou tenter une réinitialisation d'usine.

Comment démarrer votre S8 en mode téléchargement

1. Éteignez votre S8. Si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, laissez le téléphone vider sa batterie jusqu'à ce qu'il s'éteigne.
2. Appuyez et maintenez la touche de réduction du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. L'écran doit devenir bleu avec une flèche orientée vers le bas au milieu et avec le mot «Téléchargement…» en dessous.

En mode de téléchargement, vous pouvez essayer de flasher le micrologiciel stock sur votre S8 pour résoudre le problème. Utilisez Google pour rechercher un bon guide sur la façon de procéder. N'oubliez pas que le clignotement modifie essentiellement les fichiers et les dossiers du système central.Par conséquent, si vous ne le faites pas correctement ou si vous utilisez un micrologiciel incorrect, vous pouvez brique définitivement votre téléphone.

Vérifiez le port de charge pour les défauts visibles

Comme mentionné ci-dessus, le port de charge de votre S8 peut être endommagé par un liquide, même si le téléphone est conçu pour éviter exactement cela. À d'autres moments, le port de charge peut également devenir problématique si un utilisateur ne fait pas attention lorsqu'il débranche le câble ou lorsqu'il branche un câble endommagé au port. Les broches à l'intérieur du câble de charge peuvent se plier ou se déformer, entraînant des problèmes de charge, ce qui entraînerait éventuellement un problème de non alimentation.

Le but de cette étape de dépannage est de découvrir s'il existe un signe évident de problème de port de charge et non de le résoudre. Si une broche à l'intérieur est pliée par exemple, le téléphone devra encore être réparé par un technicien qualifié. Savoir où se situe le problème aide dans le sens où cela peut vous éviter d'avoir à rechercher d'autres facteurs inexistants.

Pour vérifier si un port de charge physique est endommagé, nous vous suggérons d'utiliser une loupe. Si vous ne pouvez pas faire cela ou si une loupe n'est pas disponible, ignorez simplement cette partie.

Si le port de chargement est mouillé, votre téléphone se chargera toujours et l'écran devrait continuer à fonctionner bien qu'il puisse afficher une erreur d'humidité détectée.Néanmoins, nous voulons que vous évitiez de souffler dans le port de charge en utilisant de l'air comprimé car cela pourrait pousser l'humidité à l'intérieur de l'appareil. Au lieu de cela, laissez le téléphone sécher à l'air pendant 24 heures pour permettre à l'eau de s'évaporer d'elle-même.

Utilisez la recharge sans fil

Si vous découvrez que le port de charge est endommagé et que vous souhaitez sauvegarder vos données avant de les envoyer, nous vous suggérons de charger l'appareil sans fil. Le chargement sans fil devrait fonctionner même si le port de chargement ne fonctionne plus. Comme d'habitude, laissez le téléphone se charger sans fil pendant au moins une heure avant de le rallumer. Ensuite, téléchargez vos données sur un service cloud comme Dropbox pour les enregistrer.

Obtenez de l'aide professionnelle

Si le téléphone reste mort après avoir fait toutes nos suggestions ci-dessus, contactez Samsung afin que la réparation puisse être effectuée. Il n’ya pas de meilleur substitut que celui-ci.

Comment récupérer des données si votre S8 ne se rallume pas?

La réponse à cette question, malheureusement, est négative. Vous ne pouvez rien obtenir de votre téléphone à moins que les exigences minimales mentionnées ci-dessus ne soient remplies. Le périphérique de stockage interne de votre S8 doit être mis sous tension afin qu'il puisse rendre les bits et octets disponibles pour la navigation par le système d'exploitation. Et bien sûr, vous avez également besoin du système d'exploitation (Android) opérationnel pour effectuer la tâche. Si ces deux éléments sont absents, il est impossible qu’un ordinateur puisse pénétrer dans le périphérique de stockage interne de votre téléphone, le scanner et le lire, puis en déplacer des fichiers. C'est la raison pour laquelle l'utilisation d'un logiciel de récupération tiers ne sera d'aucune utilité. Ces outils ne sont utiles que si le téléphone cible est toujours fonctionnel à certains égards. D'autres outils de récupération peuvent être en mesure de contourner la sécurité de l'écran.Ainsi, même si l'écran reste noir, la récupération de données peut être possible tant que le téléphone s'allume et qu'Android fonctionne. Inutile de dire que si votre téléphone ne s’allume pas du tout, vos données sont en bon état. Même Samsung ne pourra pas vous aider dans ce cas car il ne récupère pas les données.