Contenu
Plus probablement qu'autrement, la plupart des cadeaux que vous avez reçus cette année à Noël ont probablement été commandés sur Amazon.com. En outre, vous recevez généralement au moins un cadeau à retourner, qu’il s’agisse d’une taille incorrecte ou que vous ayez reçu des cadeaux en double de différentes personnes. Toutefois, renvoyer un cadeau à Amazon est un peu différent du simple retour dans un magasin virtuel.
Là encore, le processus est tout aussi simple et Amazon vous permet de retourner quelque chose sans que vous deviez être celui qui l’a commandé. Nous allons vous montrer comment renvoyer un cadeau à Amazon et vous prouver que le processus n'est pas aussi douloureux que vous auriez pu le penser au début.
Obtenez le numéro de commande
Vous voudrez d’abord accéder à la bonne page Web traitant des retours Amazon. Plus précisément, vous souhaitez vous rendre au centre des retours en ligne d’Amazon et cliquer sur Retourner un cadeau.
Le numéro de commande vous sera alors demandé. Si votre fournisseur de cadeaux n’a pas inclus le bordereau d’emballage avec votre cadeau, vous devrez leur demander le numéro de commande. Si vous pensez que le retour du cadeau les offensera et préférerez ne pas demander le numéro, vous devrez contacter Amazon directement, où ils vous demanderont le nom de la personne qui vous aura offert l'article, ainsi que leur adresse électronique. adresse, numéro de téléphone et une description de l'article afin de localiser le numéro de commande.
Une fois que vous avez le numéro de commande à 17 chiffres, entrez-le dans la zone de texte et cliquez sur Continuer Une fois terminé.
Une liste des articles inclus dans la commande apparaîtra et vous devrez simplement sélectionner les articles que vous souhaitez retourner, ainsi que saisir la quantité si vous avez reçu plusieurs unités. Ensuite, sélectionnez une raison pour le retour dans le menu déroulant fourni, puis cliquez sur Continuer lorsque vous avez terminé.
Dans la page suivante, vous choisissez le type de remboursement, mais comme il s’agit d’un cadeau et que vous n’êtes pas le client qui a commandé l’article, vous ne pouvez recevoir qu’un remboursement standard. Cliquez sur Continuer.
Emballez-le et expédiez-le
La page suivante indique où vous choisirez votre mode d'expédition de retour préféré. Malheureusement, si le retour n’est pas le résultat d’une erreur de la part d’Amazon, les frais de retour seront déduits du remboursement, de sorte que vous ne récupérerez pas tous les frais. Une fois que vous avez sélectionné une méthode d'expédition, cliquez sur Continuer.
Sur la page suivante, cliquez sur Imprimer toutes les étiquettes de retour. Assurez-vous d’imprimer l’étiquette d’expédition, ainsi que le bordereau d’autorisation de retour fourni à la page suivante. Placez le bordereau à l'intérieur de l'emballage et collez l'étiquette d'expédition à l'extérieur de la boîte.
Lorsque Amazon recevra votre retour, il traitera votre remboursement en tant que carte-cadeau Amazon. Malheureusement, vous ne serez pas éligible pour des échanges ou des remboursements instantanés avec d’autres méthodes de paiement.
