Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # J7 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Il s'agit d'un smartphone Android de milieu de gamme doté d'un écran Super AMOLED de 5,5 pouces, idéal à utiliser pour visualiser divers contenus multimédias. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy J7 qui ne reçoit pas de mises à jour logicielles.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J7 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment Samsung Galaxy J7 ne reçoit pas de mises à jour logicielles

Problème:J'ai commandé un ATT Samsung J7 sur Amazon. Le téléphone utilise toujours Nougat 7.o et je ne parviens pas à le mettre à jour OTA ou Wifi. Plusieurs problèmes qui ressortent du téléphone sont les suivants: le téléphone ne se souviendra pas des mots de passe wifi, il ne passera pas en mode privé (ou incognito sur Internet), il est parfois extrêmement lent et lent et affiche le «message de sécurité, des actions non autorisées ont été détectées… .. »notifications. J'ai effectué plusieurs analyses et toutes indiquent que mon appareil n'est pas enraciné. Je n’ai pas encore essayé de flasher manuellement le téléphone car je n’ai pas le câble d’origine et mon accès à un ordinateur est limité. Tout cela est très décevant car je sais de quoi ce téléphone est capable. Merci pour votre temps.

Solution: S'il s'agit d'un appareil de marque AT&T, le meilleur moyen d'obtenir la dernière mise à jour logicielle est de vous assurer que vous avez inséré une carte SIM AT&T. Cela permettra à votre téléphone d'accéder aux serveurs AT&T et d'obtenir la mise à jour. Si le téléphone ne reçoit toujours aucune mise à jour, vous devez essayer d'utiliser Smart Switch pour mettre à jour l'appareil.

• Téléchargez la dernière version de Smart Switch sur le site Web de Samsung (sélectionnez la version de Smart Switch compatible avec le système d'exploitation et l'appareil de votre ordinateur.)
• Double-cliquez sur le programme d'installation pour lancer le processus d'installation.
• Acceptez le contrat de licence en cochant les cases J'accepte… puis cliquez sur Suivant.
• Une fois l'installation terminée, cliquez sur Terminer.
• Connectez l'appareil mobile à l'ordinateur à l'aide du câble USB.
• Ouvrez Smart Switch sur votre ordinateur. Si une mise à jour logicielle est disponible pour votre appareil, Smart Switch vous invite automatiquement à effectuer la mise à jour.
• Cliquez sur Mettre à jour pour commencer à télécharger les fichiers nécessaires.
• Cliquez sur OK pour continuer. Votre appareil peut s'éteindre et s'allumer plusieurs fois au cours du processus de mise à jour. Une fois la mise à jour terminée, l'appareil revient à l'écran d'accueil.

En ce qui concerne les autres problèmes que vous rencontrez avec l'appareil, tels que la non-mémorisation des mots de passe Wi-Fi ou un décalage pendant le fonctionnement, je vous suggère d'effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d'effectuer la réinitialisation car elles seront supprimées au cours du processus.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, il est possible que vous ayez acheté un appareil défectueux. S'il est toujours sous garantie, je vous suggère de le faire remplacer.

N'hésitez pas à nous envoyer vos questions, suggestions et problèmes que vous avez rencontrés lors de l'utilisation de votre téléphone Android. Nous prenons en charge tous les appareils Android disponibles sur le marché aujourd'hui. Et ne vous inquiétez pas, nous ne vous facturerons pas un seul centime pour vos questions. Contactez-nous en utilisant ce formulaire. Nous lisons tous les messages que nous recevons mais ne pouvons garantir une réponse rapide. Si nous avons pu vous aider, aidez-nous à faire passer le mot en partageant nos publications avec vos amis.