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• Problème n ° 1: Comment dépanner le Galaxy S9 qui ne répond plus et ne se charge pas
• Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S9 ne répond plus lorsque le mot de passe est entré

Le sujet d'aujourd'hui est certainement l'un des problèmes les plus courants sur tous les smartphones. Cela peut se produire sur des téléphones bon marché ou haut de gamme et le # GalaxyS9 de Samsung ne fait pas exception. En fait, de nombreux utilisateurs de S9 nous contactent pour obtenir de l'aide, car leur appareil ne répond plus, ne s'allume pas ou a cessé de se recharger pour de bon. Si vous rencontrez ce problème sur votre S9, cet article devrait vous aider.

Problème n ° 1: Comment dépanner le Galaxy S9 qui ne répond plus et ne se charge pas

Nouvelle galaxie Samsung S9 de 1 mois. Le téléphone est tombé en panne et s'est éteint automatiquement comme il se doit. La dernière fois qu'il a fait cela, il ne se rechargeait pas avec le chargeur d'usine approprié. J'ai redémarré plusieurs fois et finalement réussi à recommencer à charger. 2 jours plus tard, il n'y a plus de batterie et s'éteint. Maintenant, je ne peux pas le charger, peu importe le nombre de fois que j'essaye le redémarrage avec le bouton de réduction du volume et d'alimentation, même avec le chargeur connecté. Des réponses?

Solution: Les raisons courantes de ce problème incluent:

• une mauvaise application
• bug logiciel inconnu
• accessoires de charge cassés
• port de charge endommagé
• batterie morte
• dysfonctionnement général de la carte mère matérielle

Pour savoir si le problème peut être résolu à votre niveau, voici les choses que vous pouvez essayer.

Forcer le redémarrage

Si votre Galaxy S9 montre des signes de charge (le voyant LED clignote toujours, le téléphone vibre ou émet un son), vous pourrez peut-être le faire fonctionner à nouveau en effectuant un redémarrage forcé. Pour ce faire, appuyez et maintenez enfoncées les touches d'alimentation et de réduction du volume simultanément pendant 10 secondes et attendez qu'il redémarre. Après la procédure, observez l'appareil s'il redémarre toujours. Si tel est le cas, passez à l'étape suivante.

Vérifiez si le téléphone a un problème d'écran

Certains utilisateurs peuvent identifier par erreur un problème d'écran défectueux pour un problème sans alimentation. Ce dernier signifie que le téléphone ne se charge plus, est devenu complètement insensible et ne montre aucun signe qu'il s'allume toujours (comme une lumière LED lors du chargement ou de la réception de notifications, aucun son, ne vibre plus). Si votre téléphone a un mauvais assemblage d'écran, votre S9 devrait toujours montrer l'un des signes bien que l'écran lui-même reste noir. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de faire réparer le téléphone. Assurez-vous d'envoyer l'appareil à Samsung afin qu'un technicien qualifié puisse le réparer.

Utilisez un autre jeu de câble de charge et d'adaptateur

L'une des raisons courantes pour lesquelles les smartphones ne se rallument pas peut être de mauvais accessoires de charge. Assurez-vous que votre appareil se charge normalement à l'aide d'un câble et d'un adaptateur fonctionnels connus. Si vous n'en avez pas d'autre à portée de main, vous pouvez en emprunter un à un ami ou vous rendre dans un magasin Samsung pour en essayer un. Fondamentalement, votre objectif serait de savoir si les accessoires de charge actuels que vous possédez fonctionnent ou non, ce qui vide totalement la batterie.

Vérifiez le port de charge

Celui-ci ne signifie pas réparer le port de charge (vous ne le serez pas à moins que vous ne risquiez d'ouvrir le téléphone et de faire la réparation vous-même). En vérifiant le port de charge, nous voulons dire que vous voyez simplement s'il y a des signes évidents qu'il a peut-être cessé de fonctionner correctement en raison de la présence de saleté ou de peluches. En utilisant un outil grossissant, vous pouvez inspecter de manière limitée s'il y a quelque chose qui ne va pas à l'intérieur d'un connecteur aussi tordu ou endommagé. C'est souvent la principale raison pour laquelle un téléphone ne se charge pas ou se charge de manière erratique. Si vous constatez que le port est sale ou contient de la saleté, essayez de le nettoyer à l'aide d'un bidon d'air comprimé. Évitez de coller quoi que ce soit à l'intérieur pour éviter d'endommager un connecteur ou de compromettre la résistance à l'eau. Si une broche ou un connecteur est tordu, ne le réparez pas vous-même. Au lieu de cela, vous voulez que Samsung le fasse pour vous via son programme de réparation. Assurez-vous de les contacter sur ce que vous devez faire exactement.

Démarrer en mode sans échec

Si le téléphone ne répond pas totalement et affiche des voyants lors du chargement ou émet des sons lors d'un redémarrage, il est possible qu'une application tierce interfère avec Android. Pour voir si tel est le cas, essayez de le démarrer en mode sans échec. Voici comment procéder:

1. Assurez-vous d'éteindre l'appareil. Vous ne pourrez pas le démarrer en mode sans échec s'il est activé. Si vous ne pouvez pas l'éteindre de la manière habituelle, laissez d'abord la batterie se décharger à 0%.
2. Une fois que vous êtes certain que le téléphone est éteint, chargez-le pendant au moins 30 minutes avant d'effectuer le reste des étapes ci-dessous.
3. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
4. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
5. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
6. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
7. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
8. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si votre téléphone démarre correctement en mode sans échec, cela signifie que vous avez un problème avec une application tierce. L'une des applications que vous avez ajoutées bloque probablement l'écran ou l'empêche de fonctionner normalement pour une raison. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Démarrez vers d'autres modes

Si le problème réside dans le système d'exploitation lui-même, vous pouvez essayer de démarrer l'appareil sur d'autres modes de démarrage pour le vérifier. Il existe deux autres modes qui peuvent vous aider. L'un est appelé mode de récupération et l'autre est Odin ou mode de téléchargement. Ces modes sont indépendants d'Android, ce qui signifie que vous devriez pouvoir les charger même si Android est devenu problématique ou corrompu. Ils ne dépendent pas du fonctionnement normal d'Android pour se charger. Ainsi, si vous parvenez à démarrer votre téléphone en mode Récupération ou Odin mais pas en mode normal, vous pouvez parier qu'un problème de système d'exploitation Android est à l'origine du problème.

Avant de tenter de redémarrer votre téléphone dans l'un de ces deux modes, il doit d'abord être mis hors tension, comme en mode sans échec.

Pour démarrer votre S9 en mode de récupération:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

En mode de récupération, vous pouvez effacer la partition de cache et réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine. Si votre téléphone démarre en mode récupération, assurez-vous de suivre ces solutions potentielles.

Pour démarrer votre S9 en mode Odin / téléchargement:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode Odin. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode Odin.
2. Appuyez et maintenez la touche de réduction du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Attendez quelques instants que le mode de téléchargement apparaisse. Si rien ne s'affiche ou si votre téléphone ne répond toujours pas, il est probablement impossible de charger ce mode.

En mode Odin, vous pouvez restaurer le firmware dans sa version d'origine.Si votre S9 démarre uniquement en mode Téléchargement ou Odin, vous pouvez soit l'envoyer à Samsung pour qu'il soit réparé, soit essayer de flasher le micrologiciel vous-même. Le clignotement est risqué et peut potentiellement endommager votre appareil. Assurez-vous de faire suffisamment de recherches pour connaître les problèmes et les éviter.

Obtenez l'aide d'un professionnel de Samsung

Dans la majorité des cas similaires au vôtre, la réparation est presque toujours la solution. Si les suggestions ci-dessus ne vous aident pas, visitez votre magasin ou centre de service Samsung local afin qu'une personne qui répare votre téléphone pour gagner sa vie puisse vous aider.

Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S9 ne répond plus lorsque le mot de passe est entré

La dernière mise à jour était installée et l'écran ne répond plus lorsque j'essaye de faire glisser pour déverrouiller. Je peux redémarrer en mode normal et sans échec, et l'écran d'accueil apparaît, mais lorsque je glisse pour insérer mon code d'accès, l'écran devient vide. Je peux faire glisser pour accéder aux paramètres de la caméra et du son, tout ce qui ne nécessite pas de connexion. J'ai essayé de réduire le volume, de mettre sous tension et d'obtenir un écran d'avertissement vert «le système d'exploitation personnalisé peut causer des problèmes critiques…» vol vers le bas pour annuler et le téléphone démarrera. le téléphone fonctionne car je peux voir les messages de prévisualisation et entendre les sons de notification, mais je ne répondrai pas à la connexion, glissez dessus ou n'accédez pas à l'écran d'arrêt pour éteindre complètement l'appareil. cela se produit également en mode sans échec. Peux-tu m'aider avec ceci? Merci.

Solution: La mise à jour a peut-être perturbé les configurations du système d'exploitation. Essayez d'abord d'effacer la partition de cache et voyez ce qui se passe. Votre téléphone utilise un cache spécial appelé cache système pour charger rapidement les applications, mais parfois, les mises à jour peuvent le corrompre. Pour vous assurer que votre téléphone dispose d'un bon cache système, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si l'effacement d'une partition de cache ne change rien, effectuez une réinitialisation d'usine pour rétablir toutes les informations logicielles par défaut. Voici comment procéder:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.