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Les gels et les retards se produisent tout le temps, surtout si vous possédez un appareil d'entrée de gamme comme le Samsung Galaxy C7 Pro. Le plus souvent, ce sont des problèmes mineurs, car vous pourrez peut-être retrouver l'accès à votre téléphone après quelques secondes. Cependant, il existe des cas dans lesquels le téléphone se fige sur un certain écran et ne répond plus.
L'un de nos lecteurs a rapporté que son Galaxy C7 Pro a cessé de répondre pendant qu'il envoyait des SMS. En conséquence, son téléphone affiche le texte qu'il tapait lorsque le téléphone s'est écrasé. L'appareil ne répond pas lorsque vous appuyez sur la touche marche / arrêt, ou sur un bouton, d'ailleurs. Il ne répondra pas non plus lorsque le téléphone est connecté à son chargeur.
Le problème avec ce problème est qu’il laisse l’impression qu’il s’agit d’un problème matériel grave. Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre téléphone. Je partagerai également avec vous la solution que nous utilisons pour résoudre ce problème. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement des problèmes similaires, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment réinitialiser votre Galaxy C7 Pro qui ne répondrait plus
Bien que ce problème puisse sembler être un problème très grave avec le matériel, le plus souvent ce n'est pas le cas et vous pouvez le résoudre vous-même et faire à nouveau votre téléphone répondre. Vous pouvez faire plusieurs choses pour y remédier…
Première solution: redémarrage forcé
Si vous connaissez la procédure de retrait de la batterie que nous appliquons souvent aux téléphones dotés de batteries amovibles lorsqu'ils tombent en panne, eh bien, c'est comme cela que nous le faisons avec des téléphones dotés de batteries non amovibles.
Votre Galaxy C7 Pro est câblé pour effectuer cette méthode si la combinaison est effectuée correctement. En fait, c’est la seule chose qui pourrait faire réagir votre appareil si le problème est effectivement une panne du micrologiciel. Voici comment vous procédez:
- Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou plus.
Si la combinaison est effectuée correctement, votre Galaxy C7 Pro redémarrera normalement et redémarrera jusqu'à l'écran d'accueil. Vous pouvez ensuite continuer à l’utiliser, mais rien ne garantit que le problème ne se reproduira plus à l’avenir.
D'autre part, s'il n'y répond pas, essayez de faire ceci:
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
- Appuyez sur la touche marche / arrêt et maintenez-la enfoncée tout en maintenant enfoncée la touche de réduction du volume.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant environ 10 secondes.
C’est essentiellement la même chose que la procédure ci-dessus, mais nous nous assurons que vous maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé avant la touche marche / arrêt, car sinon, cela ne vous donnera pas un résultat similaire. Si votre téléphone ne répond toujours pas à cela, passez à la procédure suivante.
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Deuxième solution: essayez de charger votre téléphone et recommencez le redémarrage forcé
Il est nécessaire de le faire car la batterie de votre téléphone peut avoir été complètement déchargée et bien que ce ne soit pas vraiment un problème grave, il arrive parfois que le micrologiciel plante, car certains services et composants matériels peuvent ne pas être correctement arrêtés. Dans ce cas, vous serez confronté à quelques problèmes et les deux empêchent en fait l'appareil de répondre ou de démarrer. Pour résoudre ce problème, voici ce que vous devez faire:
- Branchez le chargeur sur la prise murale.
- Connectez le téléphone à son chargeur à l'aide du câble d'origine.
- Que le téléphone indique qu'il est en charge ou non, laissez-le connecté au chargeur pendant au moins dix minutes.
- Maintenant, maintenez la touche Baisser le volume et Puissance clés en même temps pour 10 secondes ou plus.
Si votre téléphone ne répond toujours pas après cela, rapportez-le au magasin ou au magasin afin qu'un technicien puisse s'en occuper pour vous. Mais avant de le faire, essayez de le démarrer en mode de récupération. En cas de succès, procédez à la réinitialisation générale:
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
S'il y a toujours un problème après une réinitialisation ou si votre téléphone refuse de démarrer en mode de récupération, apportez-le au technicien.
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