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Lorsque votre Samsung Galaxy Note 9 reste bloqué sur un certain écran, il peut s'agir d'un problème mineur, mais s'il s'éteint et reste bloqué sur un écran noir, il est possible que le problème ait quelque chose à voir avec le matériel. Bien que ces problèmes puissent avoir des signes ou symptômes différents, ils peuvent être les mêmes selon la façon dont les problèmes ont commencé.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy Note 9 qui est figé avec un écran allumé ou éteint. Nous allons essayer de déterminer la raison pour laquelle ce problème se produit afin que nous puissions essayer de trouver une solution efficace. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil, ou d'un smartphone d'ailleurs, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement, alors essayez de trouver des problèmes similaires au vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Samsung Galaxy Note 9 figé sur un certain écran
Peu importe l'écran sur lequel votre téléphone est bloqué tant que l'écran est toujours allumé, cela est considéré comme une panne du micrologiciel. À ce sujet, il y a une chose que vous pouvez faire pour que votre téléphone réponde…
- Appuyez simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus.
Si vous connaissez la procédure de retrait de la batterie que nous appliquons souvent aux téléphones dotés de batteries amovibles, c'est en gros uniquement le fait que cela soit fait sur les téléphones dotés de batteries non amovibles. Il actualise la mémoire de votre téléphone et recharge toutes les applications et tous les services. C’est la solution la plus efficace pour les téléphones bloqués sur un certain écran ou les plantages du micrologiciel.
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Samsung Galaxy Note 9 figé sur un écran noir
Lorsque votre téléphone s'éteint tout seul et ne répond plus ou ne s'allume plus par la suite, vous devez vérifier immédiatement s'il présente des signes de dommages physiques et liquides. Il est facile de les repérer et si vous êtes les propriétaires, vous devriez être le premier à savoir si le téléphone est tombé d'une altitude raisonnablement élevée ou s'il a été immergé pendant une longue période dans l'eau. Si vous êtes sûr que votre téléphone ne présente aucun signe de dommages physiques et liquides, il peut s'agir d'un autre cas de panne du micrologiciel.
Il y a des moments où le téléphone s'éteint sans aucun avertissement et ne répond plus. Il existe également des cas dans lesquels l'appareil ne répond pas après une longue période d'inactivité. Pour résoudre ce problème, il vous suffit de faire le redémarrage forcé comme je l'ai expliqué dans le premier problème ci-dessus. Appuyez sur les boutons de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes ou plus. Si votre appareil ne répond toujours pas après cela, procédez comme suit:
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
- Maintenant, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.
C’est essentiellement la même chose que la première procédure, mais nous nous assurons cette fois que vous maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé avant la touche marche / arrêt, car c’est la bonne procédure et cela entraînera un redémarrage forcé. Sinon, cela ne vous donnera pas un effet similaire. Cependant, si votre téléphone ne répond toujours pas après cela, il est fort possible que vous ayez affaire à une batterie vide et à un micrologiciel en panne.
Naturellement, une batterie déchargée n'est pas un problème, mais il arrive parfois que lorsqu'un téléphone soit à court de jus, certains de ses matériels et services ne sont pas correctement mis hors tension, ce qui peut entraîner une panne du système.Dans ce cas, vous êtes déjà confronté à quelques problèmes qui résultent tous deux d'un appareil qui ne répond pas. Oui, vous pouvez résoudre un crash du micrologiciel avec un redémarrage forcé, mais s'il ne dispose pas de suffisamment de batterie pour le mettre sous tension, il ne répondra toujours pas. Pour résoudre ce problème, voici ce que vous devez faire:
- Branchez le chargeur filaire sur une prise murale ou une source d'alimentation en état de marche.
- Connectez votre Note 9 à son chargeur et qu'il réponde ou non, laissez-le connecté au chargeur pendant 10 minutes.
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
- Maintenant, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.
Si le problème est effectivement dû à une batterie déchargée, votre nouveau Galaxy Note 9 devrait déjà démarrer. Cependant, si ne répond toujours pas après avoir fait tout cela, il est possible que ce soit un problème matériel. Vous devez le rapporter au magasin afin qu'un technicien Samsung puisse le vérifier pour vous ou vous pouvez le faire remplacer par un nouvel appareil.
J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Si vous avez encore d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.
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