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• Que faire à propos d'un Galaxy S8 gelé

Votre Samsung Galaxy S8 a des spécifications matérielles vraiment impressionnantes et un système d'exploitation stable (Android 7 Nougat qui sera bientôt mis à niveau vers Oreo), mais il arrive parfois que le système plante. Lorsque cela se produit, vous pouvez avoir un téléphone avec un écran noir de la mort ou juste un écran gelé.

Ces deux problèmes présentent des symptômes similaires et laissent votre téléphone sans réponse. Quoi que vous fassiez, il n'y a aucune différence. Dans le cas d'un écran figé, cela peut se produire lorsque vous utilisez une application, écoutez de la musique ou diffusez des vidéos. Vous remarquerez peut-être que le téléphone deviendrait si lent et ralentirait avant que l'affichage ne se fige sur un certain écran.

Mais tant que le téléphone n'est pas tombé sur une surface dure, ce problème peut être résolu et je partagerai avec vous la solution que nous avons toujours utilisée pour résoudre des problèmes similaires dans le passé. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement confronté à un écran gelé, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous essayiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy S8 car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.

Que faire à propos d'un Galaxy S8 gelé

Il n'y a que deux choses que vous pouvez faire pour que votre Samsung Galaxy S8 réponde à nouveau. Cependant, rien ne garantit que le problème ne se produira pas à l’avenir, mais au moins, vous savez déjà quoi faire. Cela étant dit, voici ce que vous devez faire à ce sujet…

• Appuyez et maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et la touche Marche / Arrêt en même temps pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Cette procédure est ce que nous appelons le redémarrage forcé. Vous pouvez être assuré que votre téléphone y répondra car il est câblé pour effectuer cette procédure si la combinaison est effectuée correctement. Si vous êtes familier avec la traction de la batterie, alors c'est l'équivalent de cela. Il actualise la mémoire de votre téléphone, ferme toutes les applications exécutées en arrière-plan et recharge tous les services et fonctions de base.

Essayez de répéter la même procédure plusieurs fois si le téléphone ne répond pas à la première tentative. Vous pouvez également essayer ce qui suit si votre téléphone ne répond plus après quelques tentatives…

1. Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le lâchez pas.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
3. Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes.

Cela a essentiellement le même effet que la première procédure, mais vous devez d'abord appuyer sur le bouton de réduction du volume et le maintenir enfoncé avant de déclencher la mise sous tension du téléphone en appuyant sur le bouton d'alimentation. N'oubliez pas que si vous appuyez d'abord sur la touche Marche / Arrêt, le téléphone y réagira immédiatement car il est câblé pour le faire. Lorsque cela se produit, le combo Volume Down et Power ne sera jamais effectué correctement, de sorte que le téléphone risque de ne pas s'allumer car le fait d'appuyer et de maintenir la touche Marche / Arrêt ne peut rien faire en cas de panne du micrologiciel.

Si la deuxième procédure ne parvient pas non plus à faire répondre votre téléphone, il est possible que la batterie se soit déchargée et juste avant que l'alimentation ne soit épuisée, le système s'est peut-être arrêté. Imaginez une panne du système et une batterie déchargée ensemble. Pour faire face à une telle possibilité, voici ce que vous devez faire:

1. Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche.
2. Connectez le téléphone à son chargeur à l'aide du câble d'origine.
3. Laissez le téléphone se charger pendant quelques minutes, que le symbole de charge s'affiche ou non.
4. Après quoi, maintenez enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et la touche Marche / Arrêt pendant 10 secondes, mais cette fois pendant que le téléphone est connecté à son chargeur.

Si le téléphone ne répond toujours pas après cela, essayez de l'exécuter en mode de récupération pour voir s'il en est capable et s'il démarre réellement dans ce mode, essayez de faire la réinitialisation générale:

1. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
3. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Que vous ayez pu réinitialiser le téléphone ou non, je suggère de l'apporter à la technologie car un problème grave pourrait être à l'origine de tout cela.

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