Que faire à propos de votre HTC U11 qui ne parvient pas à envoyer ou à recevoir de SMS Guide de dépannage

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Comment dépanner le HTC U11 qui ne peut pas envoyer de SMS
Comment dépanner votre HTC U11 qui ne peut pas recevoir de SMS

Parmi les problèmes les plus courants que nous recevons souvent sont liés à la messagerie texte, nous trouvons donc vraiment nécessaire de résoudre les problèmes qui ont quelque chose à voir avec l'envoi ou la réception de messages. Récemment, nous avons commencé à recevoir des plaintes de propriétaires de HTC U11, c'est pourquoi nous devons savoir si ces problèmes sont généralisés ou isolés. Nous devons suivre des procédures de dépannage pour essayer de résoudre le problème.

Dans cet article, je vais vous guider à travers le dépannage de votre HTC U11 qui pourrait rencontrer ce type de problème. Essayons d’envisager toutes les possibilités et de les exclure une par une jusqu'à ce que nous puissions facilement identifier où se situe le problème. De cette façon, nous pouvons essayer de formuler une solution qui pourrait le résoudre pour de bon. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire ci-dessous, car cet article pourra peut-être vous aider.

Mais avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage HTC U11 car nous avons peut-être déjà abordé des problèmes similaires aux vôtres. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. S'ils ne fonctionnent pas et que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android et en cliquant sur Envoyer.

Comment dépanner le HTC U11 qui ne peut pas envoyer de SMS

Votre téléphone doit être connecté au réseau de votre fournisseur pour pouvoir envoyer et recevoir des SMS. Mais lorsqu'il s'agit d'envoyer un SMS, nous devons simplement exclure la possibilité que ce ne soit pas un problème avec votre téléphone avant d'appeler votre fournisseur à ce sujet. Cela dit, voici ce que vous devez faire…

Étape 1: redémarrez votre téléphone

Si c'est la première fois que vous ne parvenez pas à envoyer un SMS, ne faites rien d'autre que de redémarrer votre téléphone pour actualiser sa mémoire et probablement corriger les problèmes qui entraînent l'échec de l'envoi des SMS. Nous avons, bien sûr, rencontré des problèmes similaires avec d'autres appareils auparavant et certains d'entre eux ont été corrigés par un simple redémarrage, cela vaut donc la peine d'essayer.

Après le redémarrage, envoyez un SMS à votre propre numéro afin de savoir s'il a bien été envoyé et reçu. Si l'envoi échoue à nouveau, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Exécutez votre téléphone en mode sans échec et essayez d'envoyer un SMS

Nous devons exclure la possibilité que ce type de problème soit dû à une application tierce que vous avez installée sur votre téléphone. Nous ne savons pas vraiment de quelle application il s'agit, nous allons donc essayer de désactiver temporairement toutes les applications tierces en démarrant votre téléphone en mode sans échec, voici comment…

Lorsque votre téléphone est allumé, maintenez le bouton ALIMENTATION enfoncé pendant quelques secondes pour éteindre votre téléphone.
Lorsque vous y êtes invité, maintenez la touche Éteindre.
Lorsque vous voyez la boîte de dialogue Redémarrer en mode sans échec, appuyez sur OK. Votre téléphone redémarrera et vous devriez voir le mode sans échec dans la partie inférieure de l'écran.
Testez votre téléphone pour voir si le mode sans échec résout le problème.Si oui, désinstallez une application récemment téléchargée qui pourrait être à l'origine du problème.
Pour revenir au mode normal, éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.

Ou vous pouvez essayer cette procédure…

Éteignez le HTC U11.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour l'allumer.
Lorsque le logo HTC s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
Relâchez le bouton lorsque vous voyez Mode sans échec dans la partie inférieure gauche de l'écran.

Essayez maintenant d'envoyer un message texte à votre numéro pour savoir s'il est transmis. Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante, mais si vous avez réussi à envoyer le message, cela signifie qu'une ou certaines des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème. La prochaine chose que vous devriez faire est d'essayer de mettre à jour les applications qui ont des mises à jour disponibles…

Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Appuyez sur Play Store.
Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, appuyez sur Paramètres, puis appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
Choisissez l'une des options suivantes:
- Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
- Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.

Si vous suspectez déjà une ou deux applications, essayez de vider son cache et ses données…

Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Appuyez sur Applications.
Accédez à l'application que vous souhaitez effacer, puis appuyez dessus.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur Effacer les données et Effacer le cache.

Vous pouvez également le désinstaller si le fait de vider son cache et ses données ne résout pas le problème…

Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur l'application que vous souhaitez désinstaller.
Sur l'écran d'informations sur l'application, appuyez sur Désinstaller.
Appuyez sur OK pour confirmer.

Si le téléphone ne parvient toujours pas à envoyer un message texte en mode sans échec, essayez l'étape suivante.

Étape 3: vider le cache et les données de l'application Messages

Il est maintenant temps de réinitialiser l'application de messagerie que vous utilisez. Je suppose que vous utilisez toujours l'application de messagerie intégrée et que vous n'avez installé aucune application tierce offrant la même fonction.Essayez de vider le cache et les données de l'application Messages pour la réinitialiser et la ramener à ses paramètres d'origine…

Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Appuyez sur Applications.
Recherchez et appuyez sur Messages.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur Effacer les données et Effacer le cache.

Après cela et vous ne pouvez toujours pas envoyer de message texte, vous n'avez pas d'autre choix que de passer à l'étape suivante.

Étape 4: Il est temps de réinitialiser votre HTC U11

Vous avez déjà fait tout ce que vous pouviez, mais votre téléphone ne peut toujours pas envoyer de SMS. Il est donc temps de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants afin de pouvoir les restaurer plus tard. Après cela, réinitialisez votre téléphone pour le ramener à ses paramètres d'usine par défaut…

Votre HTC U11 doit être éteint avant de pouvoir continuer.
Mettez votre téléphone en mode de téléchargement en appuyant simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation. Si vous pouvez voir du texte rouge, bleu et jaune sur un fond noir après cela, cela signifie que vous avez réussi à entrer en mode de téléchargement.
Maintenant, à l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «redémarrer avec le chargeur de démarrage», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
En utilisant à nouveau la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «redémarrer pour récupérer» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la choisir.
Lorsque vous êtes invité avec le triangle et le point d'exclamation, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée et appuyez sur le bouton d'augmentation du volume jusqu'à ce que vous voyiez un autre écran avec des textes jaunes, bleus et blancs.
Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et pour la sélectionner, appuyez sur la touche d'alimentation.
Cela peut prendre quelques secondes au HTC U11 pour supprimer tous les caches système et quand c'est fait, vous aurez d'autres options. Cette fois, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer.

Cela ne réinitialise pas seulement votre téléphone, mais supprime également toutes vos informations personnelles, de sorte que si vous devez apporter votre téléphone à un technicien, votre vie privée est protégée.

Si le téléphone ne parvient toujours pas à envoyer un message texte après la réinitialisation, appelez votre fournisseur de services car il peut avoir quelque chose à voir avec le numéro du centre de messagerie et lui seul sait quel est le numéro de centre correct.

Comment dépanner votre HTC U11 qui ne peut pas recevoir de SMS

Ne pas pouvoir recevoir de SMS est un peu plus facile à résoudre que le problème précédent. C’est parce qu’il n’y a pas grand-chose à faire avec votre téléphone qui essaie de recevoir des messages entrants, même si vous devez encore faire certaines choses. Sans plus tarder, voici les étapes de dépannage de votre U11 qui ne peut pas recevoir de SMS…

Étape 1: assurez-vous que votre téléphone reçoit un bon signal

Le signal est un prérequis, sans lui, vous ne pourrez rien recevoir. Il suffit de regarder la barre de notification et de vérifier l'indicateur de signal pour vous dire que votre téléphone bénéficie d'une bonne couverture ou non. Et en supposant que votre téléphone affiche un bon signal dans votre région, essayez d'envoyer un SMS pour voir s'il passe et si votre téléphone peut le recevoir. Si cela passe, vous n'avez aucun problème avec le signal ni avec votre compte. Si ce n'est pas le cas, dès maintenant, vous devez appeler votre fournisseur de services ou suivre les étapes ci-dessus.

Mais en supposant que le message a été envoyé mais pas reçu par votre téléphone, passez à l'étape suivante.

Étape 2: assurez-vous que vous n'essayez pas de recevoir des MMS

Lorsque vous insérez un emoji dans votre message texte, il sera automatiquement converti en MMS et vous devez activer les données mobiles pour pouvoir le recevoir. Si les données mobiles sont désactivées sur votre téléphone, essayez de l'activer et envoyez le même message texte à votre propre numéro. Si cela passe par cette période, les données mobiles doivent être activées sur votre téléphone pour recevoir tous les autres messages contenant des images ou toute sorte de caractères spéciaux.

Essayez d'envoyer un message texte ne contenant que quelques lettres et sans caractères spéciaux ni pièces jointes. Si ce type de message est envoyé et reçu par votre téléphone, cela doit avoir quelque chose à voir avec le type de message que votre téléphone essayait de recevoir. Si vous pouvez vous permettre d'activer les données mobiles la plupart du temps, faites-le.

Étape 3: assurez-vous que votre téléphone dispose encore de suffisamment d'espace de stockage

Les messages sont en cours de téléchargement lorsqu'ils sont reçus et ils sont enregistrés dans la mémoire interne de votre téléphone. S'il n'y a pas assez d'espace, ces messages ne seront pas téléchargés et il se peut que votre téléphone ne puisse pas vraiment recevoir de SMS. Pour résoudre ce problème, il vous suffit de supprimer certains fichiers volumineux ou même de désinstaller les applications que vous n'utilisez plus. Après quoi, votre téléphone devrait déjà pouvoir recevoir des messages.

Étape 4: Effacer la partition de cache

Si votre téléphone dispose de suffisamment d'espace de stockage mais ne peut pas recevoir de messages, essayez d'effacer la partition de cache car il est possible que le problème soit causé par des caches corrompus dans le système. Ne vous inquiétez pas, c'est une procédure sûre et aucune de vos données ne sera supprimée.

Votre HTC U11 doit être éteint avant de pouvoir continuer.
Mettez votre téléphone en mode de téléchargement en appuyant simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation. Si vous voyez du texte rouge, bleu et jaune sur un fond noir après cela, cela signifie que vous avez réussi à entrer en mode de téléchargement.
Maintenant, à l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «redémarrer avec le chargeur de démarrage», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
En utilisant à nouveau la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «redémarrer pour récupérer» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la choisir.
Lorsque vous êtes invité avec le triangle et le point d'exclamation, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée et appuyez sur le bouton d'augmentation du volume jusqu'à ce que vous voyiez un autre écran avec des textes jaunes, bleus et blancs.
Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et pour la sélectionner, appuyez sur la touche d'alimentation.
Cela peut prendre quelques secondes au HTC U11 pour supprimer tous les caches système et quand c'est fait, vous aurez d'autres options. Cette fois, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer.

Si cette procédure ne parvient toujours pas à résoudre le problème, l'étape suivante pourrait.

Étape 5: Il est temps de réinitialiser votre HTC U11

Sauvegardez tous vos fichiers et données car ils seront supprimés lors de la réinitialisation. Il est nécessaire de réinitialiser votre téléphone maintenant que chaque procédure de dépannage n’a pas réussi à résoudre le problème. S'il s'agit de l'un de ces problèmes mineurs avec le micrologiciel ou l'application, une réinitialisation le résoudra, sinon, vous aurez besoin d'un technicien pour le vérifier pour vous. Voici comment vous réinitialisez votre téléphone…

Votre HTC U11 doit être éteint avant de pouvoir continuer.
Mettez votre téléphone en mode de téléchargement en appuyant simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation. Si vous pouvez voir du texte rouge, bleu et jaune sur un fond noir après cela, cela signifie que vous avez réussi à entrer en mode de téléchargement.
Maintenant, à l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «redémarrer avec le chargeur de démarrage», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
En utilisant à nouveau la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «redémarrer pour récupérer» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la choisir.
Lorsque vous êtes invité avec le triangle et le point d'exclamation, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée et appuyez sur le bouton d'augmentation du volume jusqu'à ce que vous voyiez un autre écran avec des textes jaunes, bleus et blancs.
Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et pour la sélectionner, appuyez sur la touche d'alimentation.
Cela peut prendre quelques secondes au HTC U11 pour supprimer tous les caches système et quand c'est fait, vous aurez d'autres options. Cette fois, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer.

J'espère que ça aide.

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