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• Raisons courantes pour lesquelles votre smartphone HTC U11 se fige soudainement ou se fige souvent
• Comment réparer votre HTC U11 qui se fige ou ne répond pas?

Les problèmes de périphérique décrits par des performances lentes, des retards, des blocages, des plantages et des redémarrages aléatoires sont souvent liés à un problème de mémoire, comme lorsque le périphérique est déjà faible ou dispose d'un espace mémoire insuffisant. N'importe lequel de ces symptômes peut survenir après des mois ou des années d'utilisation régulière, mais peut se manifester plus tôt si l'appareil a été maltraité.

Une utilisation fréquente, prolongée et extensive peut entraîner une manifestation précoce de ces symptômes, que vous ayez un combiné haut de gamme ou milieu de gamme. Ici, dans cet article, nous aborderons un problème pertinent spécifique affectant le smartphone HTC U11 et c'est le problème du gel ou du manque de réponse de l'écran. Mis à part les problèmes de mémoire, qu'est-ce qui peut déclencher le problème sur cet appareil et quelles options les utilisateurs disposent-ils pour y faire face? C'est ce que nous allons découvrir. Continuez à lire pour plus d'informations.

Avant de continuer, si vous cherchez une solution à un problème avec votre Note8, assurez-vous de consulter notre page de dépannage HTC U11 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs à propos de ce nouvel appareil. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin de plus d'aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Raisons courantes pour lesquelles votre smartphone HTC U11 se fige soudainement ou se fige souvent

Lorsque votre téléphone cesse soudainement de répondre et se fige, cela indique que quelque chose s'est mal passé et l'empêche de terminer une tâche. Il peut s'agir d'une de vos applications devenue non fiable, d'un fichier corrompu que vous essayez d'ouvrir comme des vidéos, des images ou des pièces jointes. Un autre déclencheur possible est une mise à jour défectueuse que vous avez récemment installée sur certaines applications ou sur le système d'exploitation de votre appareil lui-même. L'exécution simultanée de plusieurs applications peut également entraîner le gel de votre appareil, surtout si la mémoire diminue déjà. Notez que si les smartphones sont capables d'effectuer plusieurs tâches à la fois, ils ont aussi des limites. Le processeur peut ne plus être en mesure d'exécuter plusieurs processus en même temps car il est épuisé. En fait, vous remarquerez même que votre appareil est légèrement à la traîne car il chauffe à cause d'une utilisation intensive prolongée.

Il existe également d'autres cas dans lesquels une carte SD défectueuse est en faute. Cela dit, si vous utilisez une carte SD, essayez de la retirer de votre appareil et voyez quelle différence cela ferait en fonctionnant sans carte SD insérée. Certaines données ou segments de fichier de votre carte SD peuvent être corrompus ou se bloquer, affectant ainsi le fonctionnement général du téléphone.

Le pire coupable possible est un dommage matériel. Un matériel défectueux peut être à blâmer si votre téléphone n'est plus en mesure d'effectuer une seule tâche car il se bloque immédiatement. Dans ce cas, une réparation matérielle sera probablement nécessaire.

Comment réparer votre HTC U11 qui se fige ou ne répond pas?

Juste en dessous de cette page, nous avons dressé un aperçu des procédures standard et des solutions possibles aux problèmes de gel sur votre téléphone HTC. Toutes ces méthodes ne sont applicables que si le problème que vous rencontrez est lié au logiciel. Dans le cas où votre HTC U11 commence à geler et à pendre et à ralentir de manière persistante après une exposition à un liquide ou une chute accidentelle, un matériel défectueux ou un composant endommagé est susceptible d'être blâmé. Malheureusement, les problèmes liés au matériel dans les smartphones nécessiteraient déjà l'aide d'un technicien pour les résoudre. Il peut s'agir d'un remplacement ou d'un service nécessaire.

Si possible, vérifiez et assurez-vous que le matériel n'a rien à voir avec le problème de gel sur votre HTC U11. Une fois que vous avez prouvé qu’il n’est pas lié au matériel, vous pouvez appliquer les méthodes suivantes et commencer à dépanner le logiciel de votre appareil.

Première méthode: effectuez une réinitialisation logicielle ou un redémarrage forcé.

Encore une fois, une réinitialisation logicielle ou un redémarrage devrait être la toute première solution de contournement à utiliser en cas de problèmes de performances, y compris le gel. Si votre appareil rencontre un problème mineur, un redémarrage devrait pouvoir offrir une solution rapide.

Un redémarrage standard peut cependant ne pas être applicable dans cette situation, en particulier si votre écran se fige, reste bloqué et ne répond pas aux touches. Comme solution alternative, vous pouvez effectuer un redémarrage forcé à la place. Semblable à une réinitialisation logicielle, un redémarrage forcé n'affectera pas les données stockées sur votre téléphone tant qu'il est correctement effectué. Si vous ne l'avez pas déjà fait, suivez ces étapes pour forcer le redémarrage de votre HTC U11:

• Appuyez et maintenez le PUISSANCE et BAISSER LE VOLUME simultanément jusqu'à ce que votre téléphone vibre, puis relâchez les boutons. Remarque: Vous devrez peut-être maintenir les boutons enfoncés pendant 12 à 15 secondes avant que le téléphone ne vibre.

Attendez que votre téléphone démarre complètement, puis voyez si le problème est résolu.

Deuxième méthode: vérifier et gérer la mémoire interne

De nombreux problèmes de gel dans les appareils mobiles sont liés à une mémoire insuffisante. C'est probablement le cas si vous êtes un type d'utilisateur qui aime télécharger de nouvelles applications et d'autres contenus sur votre appareil. Même si votre appareil a une capacité de stockage élevée, il peut toujours devenir plein à temps. Pour vous assurer que cela ne pose pas de problème, essayez de vérifier l'état de la mémoire de votre téléphone et s'il est nécessaire de gérer le contenu, faites-le. Voici comment afficher l'espace de stockage disponible sur votre HTC U11:

1. Aller au Réglages menu, appuyez sur Mémoire pour voir la quantité de mémoire disponible et comment la mémoire de votre téléphone a été utilisée. Vous pouvez également découvrir comment les applications individuelles utilisent la mémoire interne de votre téléphone.
2. Robinet Mémoire utilisée par les applications pour connaître l'utilisation de la mémoire pour les applications.
3. Appuyez sur le icône de flèche noire vers le bas ou Durée, puis choisissez la période que vous souhaitez voir.
4. RobinetMenu icône (trois points verticaux) puis sélectionnez Trier par utilisation maximale option pour voir l'utilisation maximale de la mémoire pour les applications de la liste.
5. Appuyez sur le nom d'une application pour voir les détails de son utilisation de la mémoire.

Si la quantité de stockage gratuit est inférieure à 10%, cela signifie que vous devez libérer de l'espace. Cela dit, supprimez ou supprimez toutes les applications et contenus indésirables ou inutilisés de votre appareil. Vous pouvez également transférer certaines de vos données critiques vers votre ordinateur ou une sauvegarde dans le cloud.

Troisième méthode: effacez le cache et les données de l'application.

Si votre HTC U11 se fige uniquement lors de l'utilisation de certaines applications, il est possible que le problème soit d'une manière ou d'une autre infligé par l'un de vos fichiers temporaires ou fichiers cache. Pour exclure cela, vous pouvez effacer le cache de vos applications. En plus de vider le cache d'une application, la suppression des données d'une application peut également aider. Voici comment procéder:

1. Appuyez sur le Clé de la maison pour accéder à l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur le Tiroir d'applications icône.
3. Robinet Réglages.
4. Robinet Applications.
5. Parcourez et faites défiler jusqu'à l'application sur laquelle vous souhaitez effacer le cache, puis appuyez dessus.
6. Robinet Espace de rangement.
7. Appuyez sur l'option pour Effacer les données et Vider le cache.

Notez que l'effacement des données d'une application effacera également toutes les informations personnelles stockées dans l'application, y compris vos identifiants de connexion, vos profils, vos jeux enregistrés, etc. est corrompu et provoque ainsi des conflits.

La fermeture de toutes les applications en mode veille ou des applications que vous avez récemment ouvertes et qui fonctionnent toujours en arrière-plan peut également offrir un remède, car cela aide également à vider la mémoire interne de votre téléphone.

Quatrième méthode: mettre à jour les applications ou le logiciel de votre téléphone

Si le problème n'est pas déclenché par une application, recherchez et installez la mise à jour disponible sur votre téléphone. Les mises à jour peuvent aider à optimiser les fonctions et le fonctionnement d'une application. Vous pouvez également rechercher toute mise à jour du micrologiciel disponible sur votre appareil.

• Pour ce faire, rendez-vous sur Paramètres-> À propos-> Mises à jour logicielles-> Vérifier maintenant.

Si une mise à jour est disponible, sauvegardez vos données pour les conserver, puis procédez au téléchargement et à l'installation de la mise à jour. Les mises à jour logicielles offrent non seulement de nouvelles fonctionnalités, mais contiennent également des correctifs de bogues qui aideront à éliminer tout bogue causant des conflits.

Cinquième méthode: démarrez en mode sans échec et diagnostiquez les applications tierces.

Pour vous aider à isoler si le problème de gel sur votre HTC U11 est infligé ou non par certaines applications tierces installées sur votre appareil, vous pouvez essayer de démarrer en mode sans échec. Si le problème ne se produit pas lors de l'exécution en mode sans échec, cela signifie que l'une de vos applications tierces est le déclencheur. Essayez de vous rappeler lequel de vos téléchargements récents d'applications est le coupable. Pensez à la première apparition du problème ou au moment où votre appareil a commencé à fonctionner ou à se figer. Vous devrez peut-être supprimer vos applications tierces une par une. Assurez-vous simplement de tester votre appareil après avoir supprimé ou désinstallé une application pour savoir si le problème est résolu.

Si le problème se reproduit en mode sans échec, cela signifie que vous devez dépanner le système d'exploitation de votre appareil. Vous avez peut-être affaire à un problème logiciel complexe nécessitant des correctifs plus avancés.

Pour démarrer votre HTC U11 en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Lorsque votre téléphone est allumé, maintenez la touche PUISSANCE pendant quelques secondes pour éteindre votre téléphone.
2. Lorsque vous y êtes invité, appuyez et maintenez Éteindre.
3. Quand vous voyez le Redémarrez en mode sans échec boîte de dialogue, appuyez sur D'accord. Votre téléphone redémarrera et vous devriez voir Mode sans échec dans la partie inférieure de l'écran.

Testez votre téléphone pour voir si le mode sans échec résout le problème. Si oui, désinstallez une application récemment téléchargée qui pourrait être à l'origine du problème. Revenez en mode normal et dépannez le logiciel.

• Pour revenir à Mode normal, éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.

Alternativement, vous pouvez démarrer votre HTC U11 en mode sans échec à l'aide des boutons matériels.

• Pour ce faire, appuyez sur le PUISSANCE pour allumer le téléphone. Quand vous voyez le Logo HTC sur l'écran, appuyez et maintenez BAISSER LE VOLUME jusqu'à ce que tu vois Mode sans échec dans la partie inférieure de l'écran.

Si nécessaire, vous pouvez essayer de désinstaller toutes les applications suspectes en procédant comme suit:

1. Appuyez sur le Clé de la maison pour accéder à l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur le Tiroir d'applications icône.
3. Robinet Réglages.
4. Robinet applications.
5. Appuyez sur l'application que vous souhaitez désinstaller.
6. Sur le Informations sur l'application écran, appuyez sur Désinstaller.
7. Robinet D'accord confirmer.

Attendez que l'application soit supprimée avec succès, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour redémarrer votre téléphone en mode normal.

Sixième méthode: effacez la partition de cache en mode de récupération.

Le problème persiste après les procédures précédentes, vous pouvez passer à une procédure plus avancée comme l'effacement de la partition de cache. Effacer la partition de cache de l'appareil peut avoir un effet similaire avec une réinitialisation d'usine sans perdre aucune de vos informations personnelles stockées dans la mémoire interne. Voici comment effacer la partition de cache sur votre HTC U11:

1. Assurez-vous d'éteindre votre appareil.
2. Lorsqu'il est éteint, maintenez la touche Touche de réduction du volume.
3. Allumez le téléphone en appuyant sur Touche d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone vibre, puis relâchez Puissance.
4. Continuez à tenir le Touche de réduction du volume.
5. Relâchez le Bouton de réduction du volume lorsque l'écran noir avec des lignes de texte rouges et bleues apparaît.
6. appuie sur le Bouton de réduction du volume à plusieurs reprises jusqu'à «Redémarrer sur le chargeur de démarrage» est en surbrillance, puis sélectionnez-la avec Bouton d'alimentation. L'appareil affichera un écran blanc avec du texte en couleur.
7. appuie sur le Bouton de réduction du volume à plusieurs reprises jusqu'à MODE BOOT TO RECOVERY est en surbrillance, puis sélectionnez-la avec Bouton d'alimentation.
8. Appuyez et maintenez sur le Bouton d'alimentation.
9. Appuyez et relâchez le Touche d'augmentation du volume.
10. Relâchez le Bouton d'alimentation.
11. appuie sur le Bouton de réduction du volume à plusieurs reprises jusqu'à effacer la partition de cache est mis en surbrillance, puis sélectionnez-le avec le Bouton d'alimentation.
12. appuie sur le Bouton de réduction du volume pour sélectionner Oui.
13. Une fois terminé, appuyez sur le Touche d'alimentation à nouveau pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.

Après le redémarrage, observez le fonctionnement de votre téléphone. Il y a de fortes chances que le problème de blocage ait déjà disparu après le redémarrage du mode de récupération, mais s'il persiste, vous devrez envisager une réinitialisation complète du système.

Dernier recours: effectuez une réinitialisation d'usine

Cela réinitialisera votre appareil aux paramètres d'usine. Toutes vos données, supports et autres fichiers seront effacés de votre appareil. Assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes vos données importantes avant de continuer.

Assurez-vous également que votre téléphone est suffisamment alimenté pour terminer la réinitialisation. Si nécessaire, maintenez-le connecté au chargeur jusqu'à ce que la réinitialisation complète du système soit terminée.

1. Éteignez votre appareil.
2. Appuyez et maintenez le Touche de réduction du volume.
3. Allumez le téléphone en appuyant sur Touche d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone vibre, puis relâchez Puissance.
4. Continuez à tenir le Touche de réduction du volume.
5. Relâchez le Vbouton bas olume lorsque l'écran noir avec des lignes de texte rouges et bleues apparaît.
6. appuie sur le Bouton de réduction du volume à plusieurs reprises jusqu'à 'retour aux paramètres d'usine' est en surbrillance, puis sélectionnez-la avec Bouton d'alimentation.
7. Une fois l'effacement des données terminé, assurez-vous Redémarrer le système maintenant est sélectionné et appuyez sur Bouton d'alimentation.

Testez et utilisez votre appareil comme vous le faites habituellement après la réinitialisation pour voir si le problème a disparu.

Autres options à considérer si le problème persiste

Si le problème de blocage sur votre HTC U11 a commencé à se produire après l'installation d'une nouvelle mise à jour du micrologiciel et qu'il n'est jamais arrivé à votre appareil auparavant, il est fort probable que la mise à jour soit en faute. La nouvelle mise à jour contient peut-être des bogues qui ont provoqué des conflits et qui interviennent dans les routines et processus système de votre téléphone. Les bogues logiciels sont souvent corrigés par une mise à jour de suivi contenant un correctif. Mais avant qu'un correctif ne soit déployé, le problème doit être escaladé afin qu'il soit évalué et étiqueté parmi d'autres problèmes post-mise à jour à résoudre lors du prochain déploiement du micrologiciel. Cela dit, contactez votre opérateur ou l'assistance HTC pour faire remonter le problème et demander d'autres recommandations.

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