Contenu

• Problème 1: l'option de balayage du clavier ne fonctionne pas dans le navigateur Internet Samsung Note 4
• Problème 2: Galaxy Note 4 continue de se figer et de redémarrer, ne fonctionne normalement que lors de l'utilisation de l'application Wake Lock
• Problème 3: Galaxy Note 4 coincé dans l'écran du logo Samsung, continue de surchauffer
• Problème 4: Galaxy Note 4 ne peut pas charger au-delà de l'écran du logo Samsung
• Problème 5: Galaxy Note 4 n'a pas de réception de signal, ne peut pas se connecter au réseau
• Problème 6: le haut-parleur Galaxy Note 4 ne fonctionne pas, pas de problème de son
• Problème 7: Galaxy Note 4 ne peut pas recevoir et passer des appels
• Problème 8: les données mobiles Verizon Galaxy Note 4 ne fonctionnent pas sur le réseau T-Mobile
• Problème 9: Galaxy Note 4 ne reçoit pas de SMS
• Problème 10: Galaxy Note 4 ne se charge pas avec plusieurs chargeurs

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans un autre article # GalaxyNote4 qui répond à certaines questions soulevées pour cet appareil. Cet article contient 11 problèmes Note 4 et leurs solutions respectives. Nous espérons donc que vous le trouverez utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: l'option de balayage du clavier ne fonctionne pas dans le navigateur Internet Samsung Note 4

Bonjour, j'ai un Samsung Note 4 et jusqu'à la semaine dernière, j'ai pu utiliser l'option de balayage pour le clavier du navigateur Internet Samsung (à la fois dans la barre d'adresse et la barre de recherche). Je ne suis pas sûr de ce qui s'est passé, mais je ne peux pas utiliser l'option de balayage dans la barre de recherche (mais cela fonctionne bien dans la barre d'adresse et dans les zones de texte comme celle-ci dans laquelle je saisis mon problème maintenant). Je peux utiliser le clavier Swype mais j'aime mieux le clavier Samsung car j'ai les chiffres en haut avec des raccourcis qui leur sont attachés. Cela fonctionne bien dans le navigateur Chrome. J'ai vérifié le paramètre dans la langue et l'entrée pour m'assurer que tous les paramètres reflètent les options de balayage et j'ai également effectué une réinitialisation et retiré la batterie et l'ai laissée de côté pendant un moment et toujours pas de chance. Cela s'est produit une fois auparavant, mais je ne sais pas comment cela a été résolu. L'aide de fourmi est grandement appréciée. Je vous remercie. - John

Solution: Salut John. Sois sûr que Glisser le clavier L'option est activée dans les paramètres du clavier. Pour ce faire, voici ce que vous devez faire:

1. Ouvrez l'application clavier en essayant de rédiger un message texte.
2. Une fois que le clavier virtuel apparaît, appuyez sur l'icône en forme d'engrenage en bas à gauche.
3. Chercher Glisser le clavier option et sélectionnez soit Entrée continue ou Contrôle du curseur.

Si le balayage du clavier est déjà activé mais ne fonctionne toujours pas dans une certaine partie de votre navigateur Internet Samsung (nous pouvons confirmer que cette fonctionnalité fonctionne dans les navigateurs Internet Samsung de deux téléphones que nous avons vérifiés), votre prochaine étape consiste à vider le cache. et les données du navigateur Internet Samsung et de l'application clavier elle-même. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application.

Problème 2: Galaxy Note 4 continue de se figer et de redémarrer, ne fonctionne normalement que lors de l'utilisation de l'application Wake Lock

Salut. Richard de Roumanie ici. J'ai acheté un Note 4 N910F d'occasion. Les premiers mois ont été formidables, mais maintenant, tout d'un coup, je pense qu'il continue de se figer et de redémarrer et de donner au processus le système ne répond pas ou que l'assistant tactile a cessé de fonctionner ou des erreurs d'applications aléatoires.

Lorsque je l'allume pour la première fois, cela fonctionne très bien, mais une fois qu'il se met en veille / verrouillage de l'écran et que je le déverrouille, il recommence avec les problèmes. J'ai effectué une réinitialisation d'usine à la fois à partir des paramètres et du mode de récupération et rien n'a changé.

Après de nombreuses recherches, j'ai trouvé un processeur d'application éveillé et cela fonctionne. Maintenant, mon téléphone fonctionne comme il se doit, mais je dois garder l'application ouverte sinon les problèmes recommencent. Et la batterie est nulle. J'ai essayé l'idée de la microSD, mais sans succès et j'ai désactivé différentes applications. Avez-vous d'autres idées sur ce que je pourrais essayer, de préférence sans faire trébucher Knox car je prévois d'aller chez Samsung en réparation (plus sous garantie) et s'il est trébuché, ils disent qu'ils ne peuvent rien faire sauf changer la carte mère, ce qui est plus cher que ce que j'ai payé pour le téléphone. Je vous remercie. - Richard

Solution: Salut Richard. Android est censé permettre au téléphone en général de dormir pour économiser la batterie. Idéalement, seuls les services et applications critiques sont censés s'exécuter en permanence et les services non critiques du système ne doivent pas s'exécuter ou s'endormir lorsqu'ils ne sont pas utilisés activement. Si cela ne se produit pas sur votre téléphone, c'est que quelque chose ne va pas. L'utilisation d'une application tierce pour simuler ce qu'Android est censé faire en premier lieu signifie que le système d'exploitation peut être en faute ici. Des applications comme celle que vous utilisez empêchent non seulement votre téléphone de se mettre en veille, mais déchargent également la batterie plus rapidement. Ils ne doivent être utilisés qu'avec parcimonie pour une raison évidente d'économie d'énergie de la batterie.

Étant donné que la cause du problème est probablement un codage du système d'exploitation médiocre ou inefficace, nous vous suggérons de revenir à la version précédente d'Android en clignotant. Par exemple, si votre téléphone exécute maintenant Android Marshmallow ou Nougat, essayez d'installer la version Android précédente et voyez si cela fonctionnera. Sinon, vous voudrez contacter Samsung et voir s'il y a quelque chose qu'ils peuvent faire à ce sujet.

Problème 3: Galaxy Note 4 coincé dans l'écran du logo Samsung, continue de surchauffer

J'utilise ma Note 4 depuis un peu plus de 2 ans maintenant et récemment, l'écran a pris du retard, se fige, s'éteint et reste bloqué sur l'écran du logo lors du redémarrage. Il a également montré plusieurs fois "Téléchargement ... ne pas désactiver la cible", ce qui m'a obligé à retirer la batterie. Cela arrive si souvent qu'en 1 jour, je pense avoir dû retirer la batterie plus de 10 fois.

Lors du chargement, le téléphone redémarre de lui-même plusieurs fois et devient incroyablement chaud. J'ai essayé de rechercher des solutions sur Internet. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone, d'effacer la partition de cache, de retirer la carte microSD et SIM. J'ai même acheté une nouvelle batterie sur le site officiel de Samsung, ce qui s'avère être un gaspillage d'argent. Je suis à court de solutions et je suis sur le point de simplement jeter mon téléphone par la fenêtre. Mon dernier recours consiste à effectuer une réinitialisation matérielle. Cependant, j'hésite à le faire au cas où je perdrais des applications qui ne sont plus sur le Play Store ... Y a-t-il encore de l'espoir pour mon téléphone ou est-il temps d'en acheter un nouveau? - Kei

Solution: Salut Kei. Nous vous suggérons de suivre un principe simple pour vous décider. Le dépannage Android, en particulier au niveau de l'utilisateur final, est direct et court. Fondamentalement, si vous avez déjà épuisé tous les dépannages logiciels de base tels que l'effacement de la partition de cache, la désinstallation / suppression d'applications, l'observation en mode sans échec et la réinitialisation d'usine, le dysfonctionnement du matériel doit être à blâmer.

Ce que vous devez faire maintenant devrait être:

1. réinitialisation d'usine, et
2. observer le téléphone comment il fonctionne sans aucune application installée.

Ces étapes devraient vous donner une base de référence en termes de performances du téléphone. Assurez-vous de laisser le téléphone fonctionner pendant au moins 24 heures dans cet état. Si le problème persiste, procédez à la réparation ou au remplacement.

Dans certains cas, un certain nombre d'utilisateurs ont pu temporairement faire fonctionner leur téléphone en installant une application tierce comme celle que Richard a utilisée ci-dessus (Wake Lock et similaire). Gardez à l'esprit que ces applications ne sont que des solutions de contournement et sacrifient la batterie. Nous savons qu'il existe un phénomène pour les utilisateurs de Note 4 qui rencontrent des problèmes comme ceux décrits dans les critiques de cette application. Nous ne pouvons pas dire avec certitude quel groupe démographique des utilisateurs de Note 4 ce problème se produit, mais nous savons qu'il existe des centaines de cas similaires documentés sur le Web.

Problème 4: Galaxy Note 4 ne peut pas charger au-delà de l'écran du logo Samsung

Salut. Je viens de Chennai. J'ai un Samsung Note 4 et le problème que j'ai avec ce mobile est le fait que lorsque j'allume mon mobile, il reste bloqué avec le logo de démarrage Samsung et reste comme ça.

J'ai essayé de vider le cache, flashé le mobile et également essayé d'installer le système d'exploitation mais sans aucune utilité. J'ai essayé la plupart des centres de services mobiles, mais ils disent que je dois changer la carte mère.

Pouvez-vous m'aider avec les centres de service qui peuvent résoudre ce problème? En attente d'une réponse de votre part. Cordialement. - Vinodh

Solution: Salut Vinodh. Si un technicien recommande le remplacement de la carte mère, cela signifie que le problème est suffisamment grave et ne peut pas du tout être résolu par des solutions logicielles. Si quelques techniciens ont vérifié le téléphone et ont émis la même recommandation, votre cas peut être très difficile.

Si vous ne l’avez pas essayé, vous pouvez flasher le chargeur de démarrage et voir si cela vous aidera. Voici comment cela fonctionne:

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Les étapes ci-dessus sont à des fins de démonstration uniquement. Les étapes exactes pour votre modèle de téléphone particulier peuvent varier. Assurez-vous de rechercher un bon guide en ligne pour vous donner un ensemble précis d'étapes. Bien sûr, si vous ne parvenez pas du tout à démarrer le téléphone en mode Odin, vous ne pourrez pas non plus flasher le chargeur de démarrage. Nous espérons que cette procédure vous aidera, mais si elle ne fait aucune différence, vous devez soit faire réparer ou remplacer le téléphone.

Problème 5: Galaxy Note 4 n'a pas de réception de signal, ne peut pas se connecter au réseau

Hey. Je rencontre des problèmes avec mon Samsung Galaxy Note 4. Le téléphone ne parvient pas du tout à se connecter au réseau. Il indique constamment que le fournisseur de services n'est pas disponible. Je ne peux pas recevoir d'appels ou passer des appels, je ne peux pas recevoir d'e-mails ni accéder à Internet. Je ne peux même pas dire dans le code du fournisseur de services de charger le temps d'antenne. J'ai effectué une réinitialisation d'usine et cela n'a pas fonctionné. J'ai également essayé de changer la carte SIM pour un téléphone complètement différent. J'ai appelé mon fournisseur de services et ils ont dit que le réseau fonctionnait de leur côté. La carte SIM fonctionne sur d’autres téléphones, mais pas sur le Note 4. Je ne sais pas quoi faire. Ce téléphone est-il complètement foiré? Aidez-moi, s'il vous plaît. J'ai vraiment besoin de votre aide. Je vous remercie. –Sadia

Solution: Salut Sadia. Si rien n'a changé après une réinitialisation d'usine (et en supposant que vous n'avez pas rooté ou utilisé un logiciel non officiel), le problème est probablement dû à un mauvais matériel. Étant donné que les problèmes sont tous liés au réseau, il peut y avoir un problème avec le modem du téléphone ou la puce réseau. Veuillez contacter Samsung ou toute autre partie concernée pour faire vérifier ou remplacer votre téléphone.

Problème 6: le haut-parleur Galaxy Note 4 ne fonctionne pas, pas de problème de son

Salut. J'ai un Galaxy Note 4 Android version 5.0.1 et tous les sons externes ont cessé de fonctionner. Il fonctionne avec des écouteurs, Bluetooth ou plug-in. Cela ne s'est produit qu'au cours des dernières 24 heures.

Il y a deux semaines, j'ai réinitialisé les paramètres d'usine parce que j'avais un problème d'envoi et de réception de SMS. Après la réinitialisation, tout a bien fonctionné. Pour ce problème jusqu'à présent, j'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois et également effectué la réinitialisation logicielle, mais rien n'a changé. Toujours aucun son autre que par le casque. Je viens d'effectuer une réinitialisation d'usine, mais cela n'a malheureusement pas résolu mon problème. Ai-je raison de penser qu'il s'agit désormais d'un problème matériel et non logiciel?

Tout aperçu que vous pouvez me donner sera très apprécié. Je sais que c’est un vieux téléphone, mais c’est un téléphone fidèle. Je l'aime et j'y suis habitué donc je n'ai pas vraiment envie d'en avoir un autre! - Linda

Solution: Salut Linda. Si rien ne s’est révélé positif après une réinitialisation d'usine, vous avez raison. Le problème est maintenant le matériel et non le logiciel du tout. La réinitialisation d'usine rétablit tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut, de sorte que toutes les fonctions liées au son devraient fonctionner comme si le téléphone venait d'être déballé. Nous savons que cela peut être une pilule amère à avaler, mais aimer votre téléphone ne résoudra pas un problème matériel. Si vous voulez un téléphone avec un haut-parleur fonctionnel, vous devez trouver un moyen de le faire réparer ou de le remplacer.

Problème 7: Galaxy Note 4 ne peut pas recevoir et passer des appels

Salut. J'ai un Samsung Note 4 qui a un problème très étrange. Je me suis connecté à un réseau étendu avec mon opérateur et lorsque je suis rentré chez moi, j'ai commencé à rencontrer ce problème. Tout sur mon téléphone, y compris le texte de données, fonctionne avec mon opérateur et également avec le wifi. Cependant, je ne peux ni passer ni recevoir d'appels. Lorsque je compose un numéro, le téléphone émet un bip indiquant que l'appel est en cours. Cependant, il n'y a pas de son. Le téléphone de la personne que j'appelle sonne. Cependant, quand ils répondent, ils ne peuvent pas m'entendre et je ne peux pas les entendre. La même chose arrive si quelqu'un m'appelle. Mon téléphone sonne et lorsque je réponds, rien ne se passe.

J'ai demandé à l'opérateur de resynchroniser le téléphone avec le réseau et cela a temporairement résolu le problème pour un appel téléphonique. J'ai également effectué une réinitialisation d'usine et le téléphone a fonctionné périodiquement pendant une journée.

J'ai remplacé la carte SIM et cela n'a pas fonctionné. J'ai pris le téléphone à réparer et ils ont essayé de remplacer le haut-parleur et le microphone et cela n'a pas fonctionné. Ils ont dit que c'était probablement la carte mère. Ce que je trouve étrange, c'est que lorsque je réinitialise mon téléphone, il fonctionne temporairement ou si mon opérateur de téléphonie le resynchronise avec le réseau, il fonctionne. Est-ce vraiment un problème de carte mère? Toute aide serait appréciée! Merci. - James

Solution: Bonjour James. Nous ne pouvons effectuer aucun test pour vérifier s’il s’agit d’un problème lié à la carte mère, à l’application, au logiciel ou au réseau. Le mieux que vous puissiez faire est d'effectuer une réinitialisation d'usine. Étant donné que le téléphone, vous avez dit, fonctionne pendant un jour après une réinitialisation d'usine, il se peut que vous soyez en train de faire quelque chose pour causer le problème. C'est probablement juste une coïncidence ou quelque chose avec les applications, nous vous suggérons donc de faire une autre phase de réinitialisation d'usine et d'essayer d'observer le téléphone pendant une période plus longue. Laissez-le fonctionner pendant au moins 2 jours sans installer d'applications tierces (après une réinitialisation d'usine) et voyez si les appels fonctionnent normalement. Si le téléphone peut passer et recevoir des appels correctement, l'une de vos applications peut être à l'origine du problème.

Problème 8: les données mobiles Verizon Galaxy Note 4 ne fonctionnent pas sur le réseau T-Mobile

Je viens d'acheter un Samsung Galaxy Note 4 sur ebay qui dit qu'il est déverrouillé. C'était un téléphone Verizon mais mon plan est avec T-Mobile. J'ai suivi les instructions pour le configurer pour T-Mobile lorsque je l'ai reçu, toutes les informations pour l'APN sont entrées sur mon téléphone et elles sont sélectionnées bien qu'elles se désélectionnent parfois lorsque je redémarre le téléphone. J'ai essayé de changer le mode réseau pour voir ce qui fonctionnerait, mais je ne peux pas utiliser les données sur mon téléphone. Je peux envoyer des SMS et appeler des gens et j'ai tout essayé ces derniers jours, mais peu importe ce que je trouve, cela n'a pas encore fonctionné. - Andy

Solution: Salut Andy. Nous sommes conscients que de nombreux abonnés T-Mobile utilisent des Note 4 de marque Verizon. Nous savons donc que ce n’est pas un problème de téléphone. Si les appels vocaux fonctionnent, c'est probablement juste un problème de configuration que vous devez faire avec T-Mobile. Nous vous suggérons de les contacter et de les laisser savoir comment faire fonctionner la connexion de données mobiles, d'autant plus que vous avez déjà tenté de saisir vous-même l'APN. Assurez-vous de demander des détails APN précis. Toute valeur incorrecte peut entraîner une mauvaise configuration, alors assurez-vous de saisir correctement les informations.

Assurez-vous également de demander à T-Mobile si votre téléphone est compatible avec la fréquence de données existante dans votre région. Il est possible que votre téléphone soit configuré correctement avec le bon APN, mais la fréquence des données mobiles de T-Mobile n'est pas prise en charge par votre téléphone. Faites une recherche rapide sur Google pour trouver la fréquence de fonctionnement de votre téléphone et comparez-la à la fréquence des données mobiles dans votre région. Si vous ne savez pas où trouver les bandes de fréquences dans votre région, demandez à T-Mobile à leur sujet.

Problème 9: Galaxy Note 4 ne reçoit pas de SMS

Galaxy Note 4. Je reçois des SMS, mais pas tous. J'ai entendu des gens qui me demandaient «n'avez-vous pas reçu mon texte» - ce que je n'ai pas fait. Mais ils m'en envoient un autre et ça marche bien. Cela se produisait de temps en temps auparavant.Maintenant, cela se produit plus fréquemment. 1/2 douzaine de fois au cours de la dernière semaine. La puissance de la batterie est bonne, le signal est bon, aucune application ne fonctionne à l'arrière-plan ..... Je ne sais pas quoi essayer d'autre? J'ai un téléphone de 16 Go avec seulement 1,26 Go d'espace disponible. Est-ce que cela pourrait être le problème? - Angèle

Solution: Salut Angele. Assurez-vous de supprimer les anciens fils de conversation pour donner à la mémoire de l'application de messagerie plus que suffisamment d'espace pour gérer les messages entrants. Si le problème persiste, vous souhaitez en parler à votre opérateur. Gardez à l'esprit que bien que nous soyons désormais habitués à recevoir en permanence des messages texte de manière fiable, les opérateurs ne sont pas vraiment obligés de transférer tous les SMS entrants vers chacun des téléphones de leurs abonnés. Parfois, des problèmes de réseau peuvent également entraîner des problèmes de transmission. Assurez-vous donc d'informer votre opérateur de ce problème, car vous ne pouvez pas faire d'astuce logicielle pour vous assurer que votre téléphone reçoit des SMS en permanence.

Problème 10: Galaxy Note 4 ne se charge pas avec plusieurs chargeurs

J'ai un Samsung Note 4. Récemment, il a commencé à dire avec le chargeur d'origine "le chargeur que vous utilisez prendra plus de temps pour charger l'appareil, veuillez utiliser le chargeur d'origine" (quelque chose comme ça). J'ai redémarré le téléphone et suis passé par le dépannage. Nous avons décidé d'essayer un nouveau cordon. J'ai remplacé le cordon et cela a bien fonctionné pendant un mois. Maintenant, il dit "le chargeur n'est pas compatible avec cet appareil pour éviter tout dommage qu'il ne se recharge pas. Veuillez utiliser le cordon d'origine fourni avec l'appareil. » il en chargera lorsque je l'éteindrai, mais dans les 5 minutes, il redémarrera. J'ai effacé le cache, j'ai restauré les paramètres d'usine. J'ai remplacé le cordon et le boîtier du chargeur et même essayé un chargeur IG. Veuillez aider! - Libbiethornhill

Solution: Salut Libbiethornhill. Suivez les étapes ci-dessous et voyez ce qui se passe:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que photos, vidéos, contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
3. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
5. Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche Vol Up.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer la réinitialisation.
8. Une fois la réinitialisation générale terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le Note 4 redémarrera mais ce sera plus long que d'habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Assurez-vous de laisser le téléphone fonctionner et se charger après une réinitialisation d'usine sans installer aucune application. Cela vous permettra d'avoir une base de référence. Si le problème persiste, le port de charge est peut-être défectueux ou il y a un problème matériel inconnu sur la carte mère. Dans tous les cas, vous souhaitez faire remplacer le téléphone.

Problème 11: Galaxy Note 4 ne se charge ni ne s'allume

J'ai un Samsung Galaxy Note 4 qui me pose des problèmes depuis la semaine dernière. Au début, il ne se chargerait pas à moins d'être éteint et même dans ce cas, il vibrerait toutes les 15 secondes environ, allant et venant de la charge et non. J'ai nettoyé le port de charge et cela a semblé aider pendant environ une journée. Il se chargerait sporadiquement lorsqu'il était allumé. Aujourd'hui, j'ai finalement eu une charge complète et il est mort en quelques heures. Maintenant, il ne fera rien du tout. Il ne se chargera pas et ne s'allumera pas. J'ai essayé une réinitialisation logicielle. Cela n’a pas fonctionné. J'ai essayé une réinitialisation matérielle ... j'ai appuyé sur le bouton combo et rien ne s'est passé. Pas de vibration pas de lumière LED .. rien. Je prévois d'acheter une nouvelle batterie demain, mais si le problème vient de quelque chose d'autre, je pourrais utiliser l'argent pour une réparation à la place. - Lacé

Solution: Salut Lacey. Assurez-vous d'essayer un autre chargeur et un câble USB connus. Si le problème ne concerne pas le chargeur, effectuez une réinitialisation rapide des paramètres d'usine (si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de récupération bien sûr). Si le téléphone reste mort, procurez-vous une nouvelle batterie. Si une nouvelle batterie ne fonctionne pas non plus, vous n’avez pas de chance. Contactez Samsung pour une réparation ou un remplacement. Si le centre de service Samsung n'est pas une option, laissez un technicien indépendant vérifier l'appareil pour vous.