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Si votre LG G7 ThinQ ne répond plus pendant la charge et bloque éventuellement toutes vos tentatives de le rallumer, vous pouvez essayer de résoudre un certain nombre d'étapes de dépannage. Découvrez ce que vous pouvez faire en suivant nos suggestions ci-dessous.
Problème: le LG G7 ThinQ arrête de se charger et ne s'allume pas (affichant un point d'interrogation dans un cercle)
Salut. Donc, aujourd'hui, mon téléphone s'est bloqué et lorsque je l'ai redémarré, il ne s'allumait pas. Au lieu de cela, lorsque je le mets sur le chargeur, le point d'interrogation dans un cercle apparaît et le point d'interrogation clignote juste mais le téléphone ne s'allume toujours pas. J'ai essayé une réinitialisation matérielle pendant le chargement et pendant que le chargeur est éteint. J'ai aussi essayé de changer le chargeur et rien ne change. J'espère que vous pourrez m'aider. Merci d'avance!
Solution: Si votre LG G7 ThinQ affiche un point d'interrogation dans un cercle, cela signifie qu'il est en charge et il ne vous reste plus qu'à attendre que la batterie soit suffisamment chargée pour vous permettre de redémarrer le système. Si la batterie est complètement déchargée, la recharge peut prendre un certain temps. Attendez au moins une heure avant d'essayer de redémarrer l'appareil.
Utilisez un autre câble et adaptateur
Si le câble ou l'adaptateur de charge est défectueux, la charge peut devenir irrégulière ou ne pas fonctionner du tout. Pour voir s'il y a un problème avec vos accessoires de charge, essayez d'utiliser un autre ensemble. Si vous connaissez quelqu'un qui possède un LG G7 ThinQ, utilisez son câble et son adaptateur pour recharger la batterie de votre appareil. Vous pouvez également vous rendre chez votre revendeur LG local afin de pouvoir recharger votre téléphone à l'aide des accessoires d'origine. Encore une fois, assurez-vous de laisser la batterie se charger pendant au moins une heure avant d'essayer de la remettre sous tension.
Redémarrage forcé
Au cas où l'appareil ne répondrait plus, vous souhaitez redémarrer le système en simulant les effets d'une «traction de la batterie». Cette opération ne supprimera aucune donnée personnelle et pourra donc être effectuée en toute sécurité. Le redémarrage forcé équivaut à retirer physiquement la batterie. Bien que vous ne puissiez pas déconnecter la batterie de votre LG G7 ThinQ, vous pouvez simuler ses effets en effectuant un redémarrage forcé. Pour ce faire, maintenez simplement la touche d'alimentation et de réduction du volume enfoncée pendant 8 secondes. Cela forcera l'appareil à s'éteindre comme si la batterie avait été déconnectée, puis à se rallumer, comme si vous aviez à nouveau inséré la batterie.
Charger via un ordinateur
Certains utilisateurs ont pu réactiver leur appareil qui ne se charge pas après l'avoir connecté à un ordinateur via un câble USB. Nous vous suggérons de l'essayer également pour voir s'il y a une différence. Laissez le téléphone se charger de cette façon pendant au moins une heure. Ensuite, effectuez un redémarrage forcé et voyez ce qui se passe.
Utilisez une batterie externe
Certains blocs d'alimentation ou chargeurs portables peuvent fournir l'énergie nécessaire pour recharger rapidement la batterie de votre appareil. Essayez de voir ce qui se passe lorsque vous chargez votre téléphone en utilisant cette méthode. Il n’y a aucune garantie que cela fonctionnera, mais cela vaut la peine d’essayer.
Démarrer la récupération et réinitialiser
La restauration des paramètres logiciels par défaut de votre appareil peut aider à résoudre le problème. Cela peut se produire si la raison du problème est due à un bogue logiciel. Pour réinitialiser votre LG G7 ThinQ aux paramètres d'usine:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
- Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé tout en continuant à maintenir le bouton de réduction du volume.
- Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et de l'opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» s'affiche, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser l'appareil.
Si vous parvenez à démarrer l’appareil en mode de récupération et à effectuer une réinitialisation générale, vous perdrez toutes les données de la mémoire interne. Ceci est attendu dans ce cas. Vous n'aurez aucun moyen d'enregistrer ces données à l'avance, vous les perdrez donc définitivement. Il n'y a aucun moyen de contourner cela.
Obtenez de l'aide professionnelle
Si l'écran est devenu mort ou ne répond plus du tout et que vous ne pouvez rien faire avec l'appareil, ignorez les suggestions ci-dessus et laissez un technicien l'examiner. En fonction des dommages, l'appareil peut être réparé. Sinon, vous devrez probablement le remplacer.
