Contenu

• Problème n ° 1: le nouveau Galaxy S6 continue de geler même après le remplacement de la carte mère deux fois
• Problème n ° 2: problème Bluetooth après la mise à jour du Galaxy S6
• Problème n ° 3: Impossible de lire les anciens e-mails Yahoo sur le client de messagerie Galaxy S6
• Problème n ° 4: icônes d'applications manquantes sur le Galaxy S6 après le démarrage en mode sans échec
• Problème n ° 5: le Galaxy S6 Edge continue d'être redirigé vers Google Play Store
• Problème n ° 6: les contacts ne seront pas enregistrés après la mise à jour du Galaxy S6 Edge
• Engagez-vous avec nous

Problème n ° 1: le nouveau Galaxy S6 continue de geler même après le remplacement de la carte mère deux fois

J'ai un nouveau Galaxy S6 qui rencontre de sérieux problèmes chaque fois que je lis une vidéo ou que j'ouvre un album. le combiné a été pendu et redémarré ou sonne uniquement avec un écran noir, parfois un écran vert. alors je l'ai donné au centre de service pour réparation.

Ils installent d'abord le dernier firmware mais le problème n'est pas résolu. Donc, ils ont changé la carte mère mais toujours le même problème. Donc, une autre carte mère change deux fois mais le problème est là.

Alors, est-ce un problème logiciel ou matériel? J'ai vérifié tout ce que je pouvais. J'ai retiré la carte SD pour vérifier s'il s'agit d'un problème de carte SD ou d'une application tierce. J'ai installé la dernière version ou je les désinstalle tout ce que je peux mais le problème est toujours là. J'ai lu des critiques de S6 ayant le même problème que le mien.

Alors, quel est vraiment le problème et comment le résoudre? Merci. - Deepak

Solution: Si le remplacement de la carte mère du téléphone à deux reprises n’a pas résolu le problème, c’est probablement parce que le même logiciel qui cause le problème est réinstallé sans cesse. Essayez de réinitialiser les paramètres d'usine, laissez le téléphone fonctionner pendant quelques jours sans installer d'application et observez. S'il n'y a pas de différence pendant la période d'observation, le problème est probablement dû au micrologiciel de votre opérateur.

Cependant, si le problème ne se produit pas pendant la période d'observation, l'une de vos applications est à blâmer. Installez les applications individuellement et observez ensuite le comportement du téléphone. Assurez-vous de laisser suffisamment de temps au téléphone pour pouvoir l'observer après chaque installation. Faites cela jusqu'à ce que vous ayez identifié la raison du problème.

Problème n ° 2: problème Bluetooth après la mise à jour du Galaxy S6

Je ne peux pas pointer mon doigt dessus, mais je pense que le problème a commencé avec la mise à jour 5.0.2. Avant cela, lorsque je montais dans ma voiture et que je sélectionnais Bluetooth comme source audio, l'application Music se lancait et était lue. Maintenant, je dois ouvrir manuellement l'application Musique. Après cela, la voiture contrôle la lecture, la pause, le saut et le volume sans problème. J'ai tout essayé à part essuyer le téléphone. J'ai désinstallé toutes les autres applications musicales à l'exception de celle d'origine et de Google Music. Ce n’est vraiment que l’application de musique Amazon. J'ai ensuite effectué un vidage du cache de l'application Musique et des données stockées. Plusieurs redémarrages, j'ai même démarré sur le menu de démarrage du service et sis un vidage du cache du téléphone ou quelque chose. Je ne me souviens pas exactement. Toute aide serait cool. - Michael

Solution: Salut michael. Parfois, un problème de compatibilité entre en jeu entre le système Bluetooth d'une voiture et un smartphone récemment mis à jour. Cela est vrai pour les appareils Android et iOS. La technologie Bluetooth embarquée devient souvent «obsolète» car leur durée de vie est plus longue et ils ont tendance à ne pas recevoir de mises à jour aussi souvent que la plupart des appareils Android. Des erreurs se produisent lorsque deux appareils se désynchronisent de l'appareil précédemment connecté. Cela signifie que le système Bluetooth de votre voiture fonctionne toujours mais peut souffrir de problèmes lors du contact avec des appareils plus mis à jour comme votre S6. Essayez de supprimer les anciens couplages Bluetooth sur votre voiture et votre S6 et essayez de vous reconnecter. Si cela ne fonctionne pas, pensez à appeler le fabricant du système Bluetooth de votre véhicule pour voir s'il peut le mettre à jour.

Nous ne pensons pas que la réinitialisation d'usine de votre S6 vous aidera dans cette situation, mais vous pouvez également le faire.

Problème n ° 3: Impossible de lire les anciens e-mails Yahoo sur le client de messagerie Galaxy S6

J'ai un e-mail Yahoo sur mon téléphone. Ce n’est pas l’application téléchargée, mais j’ai ajouté des identifiants Yahoo dans la section des e-mails. Le problème est avec les e-mails Yahoo, il n'affiche que les e-mails reçus dans une semaine environ. Il ne récupère pas les anciens e-mails.Cela prend beaucoup de temps (presque 25 minutes pour récupérer de la boîte de réception), mais il ne récupère pas du tout des dossiers envoyés ou brouillons. C'est très ennuyeux. Si je veux récupérer un e-mail envoyé il y a un mois, le Galaxy S6 ne le récupère pas. Veuillez aider. - Jyothi

Solution: Salut Jyothi. Votre compte Yahoo Mail doit avoir été configuré pour utiliser IMAP. Si vous souhaitez télécharger vos anciens e-mails et les stocker sur votre téléphone, essayez de reconfigurer votre compte à l'aide des paramètres POP. Pour plus d'informations sur la manière de procéder, reportez-vous à un base de connaissances de Yahoo.

Problème n ° 4: icônes d'applications manquantes sur le Galaxy S6 après le démarrage en mode sans échec

Mon téléphone était à la traîne et a fini par se figer complètement sur une erreur qui m'a dit que le scanner d'empreintes digitales ne fonctionnait pas. Je n’ai pas pu effectuer de réinitialisation logicielle, alors j’ai dû recourir à une réinitialisation matérielle. J'ai fait un redémarrage normal (je me rends compte maintenant que j'aurais dû faire le mode sans échec). Après l'écran Verizon, une notification indiquait «Démarrage des applications. . . «Cet écran a duré quelques minutes jusqu'à ce que j'effectue avec impatience une autre réinitialisation matérielle en mode sans échec. J'ai remarqué que certaines applications manquaient, mais je pensais que c'était parce que le mode sans échec les avait désactivées. Une fois que j'ai effectué une réinitialisation logicielle en mode normal, j'ai réalisé que les applications ne revenaient jamais sur l'écran de l'application. Ils sont toujours sur mon téléphone car je vois que je peux les ouvrir dans le Play Store et il les affiche dans les paramètres de mon application. Je ne peux plus non plus créer de dossiers d'applications. Est-il possible de résoudre ce problème sans effectuer de réinitialisation d'usine? - Angela

Solution: Salut Angela. Assurez-vous que les applications dans les questions ne sont pas désactivées sous Application Manager. Pour ce faire, procédez simplement comme suit:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Désactivé et assurez-vous que les applications en question ne sont pas répertoriées.

Si les applications s'affichent comme activées mais que leurs icônes n'apparaissent pas sous l'écran Applications, essayez d'effacer la partition de cache du téléphone. Voici comment procéder:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 Edge continue d'être redirigé vers Google Play Store

Il semble que peu de temps après avoir reçu le téléphone (printemps 2015, lorsque Edge a été lancé pour la première fois sur US Cellular), lorsque je clique sur une application ou même sur mon e-mail, 50% du temps, quelque chose d'autre s'ouvre - pas ce que je choisis . Plusieurs fois, il saute au Playstore. Je reçois également des «avertissements système» avec une image Android indiquant que vous devez télécharger un optimiseur de batterie et que votre système va planter. Je me retire toujours de ces messages, puis je peux arriver là où je dois être, mais j'ai peur d'avoir un problème de virus ou de système. Aidez-moi!! Je vous remercie! - Kelly

Solution: Salut Kelly. Votre téléphone peut être infecté par un logiciel publicitaire qui vous redirige vers Google PlayStore ou vers un produit numérique que vous pouvez installer. Nous avons couvert ce problème sur plusieurs messages déjà afin que vous puissiez également vous y référer si vous avez le temps.

Cependant, nous vous recommandons d'effectuer simplement une réinitialisation d'usine et de vous assurer que vous n'installez que des applications de confiance. Les logiciels malveillants ou les logiciels publicitaires ne sont transmis que par les applications que vous installez, donc l'un d'entre eux doit être blâmé. Pour effectuer une réinitialisation d'usine, suivez simplement ces étapes:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 6: les contacts ne seront pas enregistrés après la mise à jour du Galaxy S6 Edge

Bonne journée. Je viens de mettre à jour mon logiciel Samsung S6 Edge vers Android 5.1.1 dont je suis heureux. Cependant, je n’ai pas pu ajouter de nouveaux contacts à l’appareil car le logiciel n’a pas été enregistré. Lorsque j'appuie sur le bouton Enregistrer, l'écran reste inactif jusqu'à ce que j'annule l'opération.

Le deuxième problème est que, lorsque des personnes que je connais dans ma liste de contacts m'appellent, leurs noms ne s'affichent pas et je n'ai aucun moyen de savoir qui m'appelle car seul le numéro s'affiche. Il semble qu'après la mise à jour du logiciel, tous mes contacts ne se sont pas déplacés vers l'emplacement de l'appareil. Il semble qu'ils soient assis sur mon compte Gmail synchronisé ou sur mon compte Samsung, car je peux tous les voir. Malheureusement, je ne peux même pas déplacer ou transférer ces contacts dans la mémoire de mon appareil. Cela me frustre vraiment car je viens d'acheter le téléphone sur deux mois et ce téléphone n'est pas bon marché.

S'il vous plaît, aidez-moi à régler ce problème. Cordialement. - Prince

Solution: Salut Prince. Les problèmes après une mise à jour du système d'exploitation sont généralement résolus en effaçant la partition de cache et en effectuant une réinitialisation d'usine. Veuillez essayer de les faire d'abord. Les étapes sont fournies ci-dessus.

Engagez-vous avec nous

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en faisant passer le mot à vos amis. TheDroidGuy est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.