Contenu

• Problème 1: le Galaxy S7 n'arrête pas de dire que l'envoi de SMS a échoué
• Problème 2: Galaxy S7 ne peut pas envoyer de SMS, continue d'afficher le SMS n'a pas réussi à envoyer le message
• Problème 3: le Galaxy S7 ne détecte pas la carte SD
• Problème 4: option GIF manquante dans l'application clavier Galaxy S7
• Problème 5: l'écran du Galaxy S7 reste noir, ne s'allume pas
• Problème 6: le Galaxy S7 perd rapidement la batterie, s'éteint à 40% du niveau de la batterie
• Problème 7: les applications stockées sur la carte SD continuent d'être transférées vers la mémoire interne du Galaxy S7
• Problème 8: le Galaxy S7 ne s'allume pas normalement après l'activation de l'application Knox
• Problème 9: le Galaxy S7 Duos continue de perdre le signal après une mise à jour
• Problème 10: Galaxy S7 ne peut pas passer d'appels vocaux à l'aide de la fente SIM 1, n'installe pas la mise à jour
• Problème 11: le Galaxy S7 continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, l'interface utilisateur du système s'est arrêtée»

Avec des millions d'utilisateurs d'Android dans le monde qui utilisent encore le # GalaxyS7 à l'heure actuelle, on s'attend à ce qu'il y ait toujours quelqu'un qui rencontrera des problèmes lors de l'utilisation de cet appareil. Cela ne signifie pas que le S7 est intrinsèquement défectueux. En fait, la majorité des problèmes ne sont pas vraiment la faute de Samsung, mais plutôt du côté logiciel, Android. Cela dit, voici quelques-uns des problèmes qui nous ont été signalés à propos du Galaxy S7 au cours des derniers jours.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy S7 n'arrête pas de dire que l'envoi de SMS a échoué

Avoir un téléphone Samsung Galaxy S7. Utilisation du service Straight Talk. Peut envoyer et recevoir des SMS à l'aide de la messagerie fournie avec le logiciel. Après chaque message envoyé, quelques secondes plus tard, l'application signalera que l'envoi a échoué. Le message à moi-même est reçu presque immédiatement et le téléphone affichera "Envoi" et, finalement, "Envoi échoué". Frustrant de ne pas savoir si le message a vraiment été envoyé ou non. - Spence

Solution: Salut Spence. Tout d'abord, vous voulez vous assurer qu'il n'y a pas de bogue de l'application de messagerie à l'origine de l'erreur d'échec d'envoi. Pour ce faire, vous souhaitez vider le cache et les données de ladite application. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application.

Gardez à l'esprit que la suppression des données d'une application est l'équivalent virtuel de la réinstallation de l'application afin qu'elle supprime tous vos messages. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos messages texte avant d'effacer les données de l'application de messagerie.

Vous pouvez également essayer d'utiliser une autre application de messagerie comme Facebook Messenger ou Google Hangouts pour atteindre le même objectif. L'objectif est de voir si le problème est après tout spécifique à l'application de messagerie.

Si vous pensez que ce n'est pas le cas après avoir effectué l'une des deux opérations ci-dessus, la prochaine étape de dépannage que vous souhaitez effectuer consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Cela corrigera tout bogue éventuel au niveau du logiciel ou du système d'exploitation qui pourrait s'être développé après un certain temps. Comme pour effacer les données d'une application, la réinitialisation d'usine entraînera également une perte de données, alors assurez-vous de tout sauvegarder - photos, vidéos, documents - avant de le faire. Pour créer facilement une sauvegarde, nous vous suggérons d'utiliser la propre application Smart Switch de Samsung. Veuillez suivre ce lien si vous ne savez pas comment l'utiliser.

Pour réinitialiser votre S7 aux paramètres d'usine, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si les deux étapes de dépannage de l'appareil ne résolvent pas du tout le problème, contactez votre opérateur, car le problème provient probablement de son réseau.

Problème 2: Galaxy S7 ne peut pas envoyer de SMS, continue d'afficher le SMS n'a pas réussi à envoyer le message

Je viens de passer de l'iPhone 5 au Galaxy S7 hier (10/07/17). J'ai activé la carte SIM avec l'aide de mon opérateur. J'ai transféré toutes mes applications et données à l'aide du connecteur et du câble fournis par Samsung. Tout était bon sauf avec les SMS. Quand j'envoie des textes, ils SONT reçus; cependant, j'obtiens "échec de l'envoi du message". J'ai suivi toutes les étapes de cet article (très utile d'ailleurs!): https://thedroidguy.com/2017/06/samsung-galaxy-s7-text-message-sending-failed-error-related-problems-1073803 - mais malheureusement, cela n'a pas résolu le problème. J'ai ensuite utilisé l'option nucléaire - faire une réinitialisation d'usine. Cette fois, je n'ai porté aucune application; Je me suis simplement connecté à mon compte Android. J'ai fait un texte de test et la même chose se passe toujours: le texte a été reçu mais "n'a pas réussi à envoyer le message". Mon opérateur est PagePlus sur le réseau Verizon. J'ai 3 des 4 barres de puissance du signal. AIDEZ-MOI ! ! (et merci!). - Tige

Solution: Salut Rod. Le téléphone fait-il la même chose si vous vous envoyez un SMS? S'il envoie mais que l'application continue d'envoyer le message d'échec d'envoi, vous pouvez avoir un problème similaire avec Spence au dessus de.

Si le test d'auto-texte échoue complètement, arrêtez tout ce que vous faites et informez simplement votre opérateur. Ils devraient vous expliquer pourquoi la messagerie texte ne fonctionne pas comme prévu.

Étant un iPhone avant, nous supposons bien sûr que vous avez déjà les bases pour vous assurer que votre numéro n'est plus lié au système iMessaging d'Apple. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous suggérons de visiter ce lien et travaillez avec Apple pour vous assurer que vous libérez complètement votre numéro de leur système de messagerie exclusif. Après cela, retournez chez votre opérateur afin qu'il puisse trouver la cause ou la solution.

Problème 3: le Galaxy S7 ne détecte pas la carte SD

Salut les gars! Je suis venu ici parce que mon Gaalxy S7 me posait des problèmes avec la carte SD. Je suis allé chez ma compagnie de téléphone et je leur ai fait faire des tests sur mon téléphone et rien n'est revenu. J'ai sorti ma carte SD de mon téléphone et l'ai ouverte sur mon ordinateur. la carte SD allait bien et j'ai sauvegardé toutes mes photos avant de supprimer toutes les données dessus via mon ordinateur. J'ai remis la carte SD dans mon téléphone et mon téléphone ne cesse de dire "Carte SD corrompue, cliquez pour formater." Alors je fais ce qui est évident et je le formate. il ne formate pas. Je retire la carte, j'allume et éteins le téléphone, je dis toujours qu'il est corrompu. J'ai effectué une réinitialisation d'usine sur mon téléphone, et cela a pris environ une heure pour le faire et encore, je suis coincé avec "Veuillez formater la carte SD" et chaque fois que je le fais, il me dit de le formater encore et encore. Je pensais que c'était peut-être un problème de firmware mais maintenant je ne suis pas sûr! merci les gars! <3 - Fallenrobinchase

Solution: Salut Fallenrobinchase. Il n'y a pas de test direct pour votre téléphone pour savoir si le logiciel est défectueux en ce qui concerne la lecture des cartes SD, vous voudrez donc faire un autre test évident - en vérifiant s'il s'agit d'un problème de carte SD. Pour ce faire, vous voulez que votre ordinateur le formate d'abord. Une fois que cela est fait, vous souhaitez réinsérer la carte SD formatée PC dans le téléphone pour vérifier. Si le résultat est le même, essayez à nouveau de formater la carte SD en utilisant un téléphone, un S7 différent si possible. Si un autre S7 ou un autre téléphone peut le lire correctement, le problème est probablement lié au téléphone.

Vous pouvez également essayer d’utiliser une autre carte SD dans votre S7 actuel pour voir s’il présentera le même problème. Si une deuxième carte SD n’est toujours pas détectée, il est temps d’envisager un nouveau téléphone.

De toute évidence, si le téléphone peut lire une autre carte SD, celle avec laquelle vous rencontrez un problème doit être problématique. Nous ne pouvons pas vous expliquer pourquoi il en est ainsi, mais cela peut arriver.

Problème 4: option GIF manquante dans l'application clavier Galaxy S7

Avez-vous trouvé quelque chose sur la raison pour laquelle la fonction GIF est encore absente du Samsung Galaxy S7? J'ai effectué une réinitialisation d'usine sur le mien et je n'ai toujours pas l'option GIF pour le texte OU Facebook. J'ai la version 7.0 de Nougat. Il n'y a pas encore d'option pour une mise à jour (sur mon téléphone), et toutes mes applications sont à jour. J'ai interrogé deux représentants Samsung à ce sujet (chez Best Buy) et je n'ai pas obtenu de réponse. Est-ce juste un problème Galaxy ?? Il semble que la plupart des autres téléphones disposent maintenant de cette fonctionnalité! - Jessica

Solution: Salut Jessica. Samsung fournit, Samsung emporte. C’est ainsi que cela fonctionne avec les appareils Galaxy. Nous pouvons confirmer que l'absence de capacité GIF est également absente de 2 de nos propres Galaxy S7 ici. Espérons que cette fonctionnalité sera bientôt de retour.

Pour une solution de contournement, nous vous suggérons d'essayer d'utiliser des applications tierces qui vous permettent de joindre des GIF par texte, si c'est ce dont vous avez besoin. Par exemple, au lieu d'utiliser l'application de messagerie Samsung, vous pouvez passer à l'application Facebook Messenger pour pouvoir accéder aux GIF.

Problème 5: l'écran du Galaxy S7 reste noir, ne s'allume pas

J'ai un Galaxy S7 qui se charge, émet des sons de notification et vous pouvez entendre le son du volume lorsque vous appuyez sur le bouton. Le problème est que l'écran est noir et que j'ai essayé de le dépanner et que l'écran reste noir. Je l'ai apporté au magasin et on m'a dit qu'il avait besoin d'un nouvel écran. Malheureusement, je ne suis pas en mesure d’absorber ce coût. Je viens de subir une chirurgie de la colonne vertébrale et il est essentiel que je récupère des messages texte qui n’ont jamais été sauvegardés. - Kwebsterlmt

Solution: Salut Kwebsterlmt. Essayez de voir si vous pouvez allumer le téléphone et ramener l'écran à nouveau en redémarrant à différents modes de démarrage. Cela nécessite de faire différentes combinaisons de boutons matériels. Voici les étapes:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

N'oubliez pas que si votre téléphone semble s'allumer (car il affiche une lumière LED, émet des notifications sonores ou vibre) mais que l'écran reste noir tout au long, vous n'avez pas de chance. Vous devez faire remplacer l'écran. Il n’existe pas de magie logicielle qui puisse vous aider à réparer un mauvais matériel.

Problème 6: le Galaxy S7 perd rapidement la batterie, s'éteint à 40% du niveau de la batterie

Mon Samsung Galaxy S7 s'éteint à 40%. Et même lorsque je charge ma batterie jusqu'à 100%, en l'utilisant juste pendant 30 à 40 minutes, elle atteint 40%, puis s'éteint; ou si je ne l’utilise pas, 100% devient encore autour de 80% en moins d’une heure. Pouvez-vous m'aider? - PRATIK

Solution: Salut Pratik. Assurez-vous de recalibrer d'abord la batterie pour voir si Android rencontre des problèmes pour détecter avec précision les niveaux de batterie. Voici comment procéder:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
7. Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
9. Répétez le cycle une fois.

Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation d'usine (étapes fournies ci-dessus) pour établir une base de référence sur le fonctionnement de la batterie lorsque le logiciel revient à ses paramètres par défaut et qu'aucune application n'est installée. Cela vous permettra également de vérifier si le problème est lié au logiciel ou non. Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, vous pouvez parier que le mauvais matériel est à blâmer. Cela peut être la batterie ou quelque chose dans la carte mère. Dans tous les cas, nous n’avons aucun moyen de le savoir avec certitude, mais vous voudrez quand même laisser un professionnel jeter un œil au téléphone.

Problème 7: les applications stockées sur la carte SD continuent d'être transférées vers la mémoire interne du Galaxy S7

Enregistrez les applications sur la carte SD, 27 exactement (64 Go), SanDisk extrême, mais après quelques jours, 3 à 5 applications reviendront simplement à la mémoire interne. Qu'est-ce qui se passe? La seule chose que je peux comprendre, c'est que la carte chauffe et qu'elle les renvoie automatiquement en interne avant qu'elles ne soient corrompues ou détruites par la chaleur, mais c'est juste ma pensée. - David

Solution: Salut David. Toutes les applications ne sont pas conçues pour fonctionner à partir de la carte SD. Si certaines de vos applications semblent se déplacer d'elles-mêmes vers la mémoire interne, il s'agit probablement du type qui ne fonctionne pas sur un appareil externe. Une carte SD chaude ne peut pas entraîner le déplacement d'applications n'importe où. C'est probablement juste une coïncidence, mais si vous continuez à avoir des problèmes avec le même ensemble d'applications, mieux vaut les laisser être stockées dans la mémoire interne. Sinon, vous voudrez parler à leurs développeurs et obtenir des explications de première main sur ce qui se passe.

Problème 8: le Galaxy S7 ne s'allume pas normalement après l'activation de l'application Knox

Le nouveau Samsung Galaxy S7 de mon partenaire n’a pas encore été utilisé, mais il a activé l’application Knox et le téléphone ne s’allume plus. J'ai essayé toutes les suggestions de votre page. Je peux avoir le petit robot! mais rien ne le résout. Lorsque vous l'allumez, le Samsung Galaxy S7 alimenté par Android apparaît mais rien d'autre. AIDEZ-MOI! - Chris

Solution: Salut chris. Démarrez le téléphone en mode de récupération (étapes fournies ci-dessus) et effectuez une réinitialisation d'usine. Si cela ne vous aide pas, contactez Samsung pour obtenir de l'aide.

Problème 9: le Galaxy S7 Duos continue de perdre le signal après une mise à jour

J'ai le même problème avec mon S7 Dous qui a été mentionné ci-dessus et c'est ennuyeux à chaque fois que ce problème se produit. Je suis au Sri Lanka. Il y a une chute de signal presque toujours même si la couverture est très bonne. Mais j'ai remarqué ce problème après la mise à jour d'Android 7 uniquement. S'il vous plaît, aidez-moi dès que possible car je suis confronté à ce problème depuis 3 mois. Merci d'avance. Utilisateur Samsung. - Jeyaweera

Solution: Salut Jeyaweera. Tout d'abord, vous voulez voir si ce problème peut être résolu en effaçant le cache système. Cela forcera le téléphone à remplacer le cache système actuel, qui peut parfois être corrompu après une mise à jour ou l'installation d'une application. Pour ce faire, voici les étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Une fois que vous avez vidé le cache, vous devez alors vouloir vous assurer que toutes vos applications sont mises à jour ou compatibles avec le système d'exploitation. Mieux encore, vous pouvez exécuter le téléphone en mode sans échec pendant une journée pour voir si le problème revient. Lorsqu'il est en mode sans échec (étapes décrites ci-dessus), toutes les applications et services tiers ne pourront pas s'exécuter. Par conséquent, si l'un d'entre eux entraîne la chute du signal, le problème ne devrait pas se produire. Assurez-vous d'observer le téléphone suffisamment longtemps pour remarquer la différence.

Si le problème persiste après l'effacement de la partition de cache ou après le démarrage en mode sans échec, vous souhaiterez effectuer une réinitialisation d'usine. Tout ou partie de ces procédures doit résoudre le problème si la cause est liée au périphérique ou au logiciel. Si le problème de signal réapparaît même après une réinitialisation d'usine, informez votre opérateur.

Problème 10: Galaxy S7 ne peut pas passer d'appels vocaux à l'aide de la fente SIM 1, n'installe pas la mise à jour

Salut. J'espère que tu vas bien. J'ai récemment acheté un Samsung S7. Il y a 2 problèmes auxquels je suis confronté. Tout d'abord, lorsque j'essaie d'appeler à partir de la carte SIM 1, le mobile indique que la carte SIM n'est pas enregistrée. Lorsque j'essaie d'enregistrer la carte SIM via les paramètres du réseau mobile, rien ne se passe. Donc en fait, je peux utiliser la fente SIM 2, mais je ne peux pas utiliser la carte SIM 1. Cela donne un message SIM non enregistré.

L'autre problème auquel je suis confronté est que lorsque j'essaie de mettre à jour le logiciel système, cela entraîne un échec du processus d'erreur. S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre ce problème que j'apprécierai vraiment. Merci. - Usman

Solution: Salut Usman. Assurez-vous que vous avez configuré le gestionnaire de carte SIM de votre téléphone pour autoriser la fente SIM 1 à passer des appels. Pour ce faire, allez simplement à Paramètres> Connexions> Gestionnaire de carte SIM. Une fois que vous êtes dans la section Gestionnaire de carte SIM, appuyez sur Appels et sélectionnez la carte SIM préférée.

Si vous souhaitez recevoir des appels des deux emplacements, assurez-vous d'appuyer sur Double SIM toujours activée option en bas et activez-la.

Votre deuxième problème dépend d'un certain nombre de choses. Vous devrez donc prendre en compte chacun des facteurs possibles. Vous trouverez ci-dessous les raisons possibles pour lesquelles votre téléphone n'installe pas de mise à jour:

1. Le téléphone est utilisé sur un autre réseau. Par exemple, vous ne pourrez pas mettre à jour un Verizon S7 sur le réseau AT&T. Si votre téléphone provient d'un autre réseau, vous ne recevrez jamais de notification de mise à jour Android.
2. Le téléphone exécute une ROM personnalisée, peut être enraciné ou possède une application qui bloque l'installation d'Android. Si tel est le cas, assurez-vous de remettre tous les logiciels en stock ou les logiciels officiels.
3. Il n'y a pas assez d'espace de stockage pour installer la mise à jour.
4. Leur mise à jour n'est tout simplement pas disponible pour le moment.

Si vous avez un ordinateur, essayez d'installer Samsung Smart Switch (voir le lien ci-dessus), puis essayez de voir si une mise à jour est disponible. S'il n'y en a pas, pensez à clignoter.

Problème 11: le Galaxy S7 continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, l'interface utilisateur du système s'est arrêtée»

Bonjour. J'ai un S7 de metroPCS. depuis hier, un message indiquant "Malheureusement, l'interface utilisateur du système s'est arrêtée" s'affiche. il montre à plusieurs reprises ces messages et il s'éteint, puis se rallume, puis il recommence. Je n'ai pas accès à l'utilisation de mon téléphone. Ces messages apparaissent et le téléphone s'allume et s'éteint tout seul, donc cela m'empêche d'utiliser mon téléphone. Je suis allé au métro et ils ont dit que je devais le réinitialiser. mais j'ai des vidéos et des photos que je n'ai pas pu enregistrer sur ma carte mémoire. Est-il possible de réparer mon téléphone sans le réinitialiser? et puis-je enregistrer ma vidéo et mes photos? - Tonyarodriguez90

Solution: Salut Tonyarodriguez90. La seule chose que vous pouvez essayer pour le moment est de mettre le téléphone en mode sans échec. Voici comment:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
2. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
3. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
5. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si le message contextuel continue même lorsque le téléphone est en mode sans échec, essayez d'installer Smart Switch sur votre ordinateur et voyez s'il peut accéder à la mémoire interne du téléphone. Si ce n'est pas le cas, votre seule autre option est la réinitialisation d'usine, qui supprime bien sûr tous les fichiers non enregistrés.