Contenu

• Problème n ° 1: le bord du Galaxy S7 ne répond pas | Galaxy S7 coincé dans l'écran du logo Samsung
• Problème n ° 2: option de prévisualisation des messages manquants du Galaxy S7 après une mise à jour
• Problème n ° 3: problèmes de mise à jour multiples du bord du Galaxy S7 | Problème d'écran noir du Galaxy S7 après l'installation d'Android Nougat
• Problème n ° 4: Option de rapports de livraison SMS et MMS manquante sur Galaxy S7 après l'installation de la mise à jour
• Problème n ° 5: le Galaxy S7 edge ne s'allume pas
• Problème n ° 6: le Galaxy S7 redémarre de manière aléatoire tout seul
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Problème n ° 1: le bord du Galaxy S7 ne répond pas | Galaxy S7 coincé dans l'écran du logo Samsung

J'ai ce problème que mon S7 edge continue de se redémarrer mais ne dépasse jamais le stade «Samsung». Une lumière bleue en haut du téléphone est toujours allumée même lorsque le téléphone est complètement noir. J'ai essayé toutes les solutions de dépannage et rien n'est encore bloqué. J'ai essayé de le connecter à mon PC mais rien ne se passe. Il a beaucoup de charge pendant que je l'utilisais et il vient de s'éteindre et de continuer ce cycle. - Rayon

Solution: Salut Ray. En ce qui concerne le dépannage de votre côté, la seule étape que vous pouvez faire est de vérifier si votre téléphone peut redémarrer avec succès normalement ou vers d'autres modes. Si votre téléphone ne répond pas ou reste collé à l'écran du logo Samsung, un problème plus profond comme une carte mère défectueuse peut en être la cause. Dans ce cas, vous devez envoyer le téléphone afin que le matériel puisse être vérifié ou le téléphone remplacé.

Pour référence, voici les étapes pour démarrer votre S7 vers des modes alternatifs:

Démarrer en mode de récupération:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si vous ne l'avez pas encore essayé, vous pouvez également voir si votre S7 répondra aux commandes des boutons pour le réinitialiser en procédant comme suit:

• Maintenez enfoncés les boutons d'alimentation (situés sur le bord droit) et de réduction du volume (situés sur le bord gauche) pendant 12 secondes.
• Utilisez le bouton de réduction du volume pour faire défiler jusqu'à l'option Éteindre.
• Appuyez sur la touche Accueil pour sélectionner.
• Remarque L'appareil s'éteint complètement. Il est recommandé que l'appareil soit mis sous tension en mode sans échec.

Si toutes ces commandes de boutons matériels ne fonctionnent pas du tout et que le téléphone reste bloqué sur l'écran du logo Samsung, contactez Samsung afin qu'il puisse vérifier ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 2: option de prévisualisation des messages manquants du Galaxy S7 après une mise à jour

Je viens tout juste d’obtenir un Samsung (sur un iPhone) et j’ai essayé de trouver ma réponse en ligne, mais je n’ai pas eu de chance, alors j’espérais que vous pourriez enfer! Depuis la dernière mise à jour, je ne trouve pas l'option d'aperçu des messages. Lorsque je reçois un message, la notification que je reçois indique uniquement «message reçu» et ne précise pas de qui provient réellement le message. J'espérais qu'il y avait quelque part dans les paramètres que je pourrais changer cela, donc quand je reçois une notification sur mon écran, cela me dit de qui provient le message texte ?? Ce n’est que quelque chose de petit que je connais, mais cela me rend fou, haha. Merci d'avance pour toute suggestion que vous pourriez avoir. - Cj

Solution: Salut Cj.La première chose que vous voulez faire est de vous assurer que vous actualisez le cache système pour minimiser les bogues et éventuellement résoudre le problème que vous rencontrez actuellement. Cela se fait en effaçant la partition de cache, qui contient le cache système ainsi que d'autres fichiers téléchargés.

Pour effacer la partition de cache, procédez comme suit:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Après avoir effacé la partition de cache, observez le téléphone et vérifiez si vous rencontrez toujours le même problème. Si tel est le cas, ouvrez l'application Paramètres et vérifiez les paramètres de notification de l'application avec laquelle vous rencontrez des problèmes.

Vous pouvez également essayer de modifier les paramètres de notification d'une application particulière dans l'écran de verrouillage. Lorsque vous recevez un message pour votre application de messagerie, donnez à la notification un léger coup de pouce de la droite vers la gauche pour accéder aux options (petite clé). Appuyez sur cette icône pour personnaliser les notifications de cette application particulière. Vous pouvez également appuyer et maintenir la notification pour obtenir le même résultat. Si vous avez besoin de plus d'options pour cette application, vous pouvez choisir l'option Plus de paramètres qui vous mènera à un autre écran vous offrant plus de personnalisations pour cette application.

Si la modification des paramètres de l'application de messagerie ne vous aide pas, pensez à effacer son cache et ses données en procédant comme suit:

• Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois là-bas, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Problème n ° 3: problèmes de mise à jour multiples du bord du Galaxy S7 | Problème d'écran noir du Galaxy S7 après l'installation d'Android Nougat

Hé, merci pour ces conseils qui aident beaucoup. Ok, mon problème est le bord Samsung S7. Vous avez la mise à jour vers 7.0 et il semble que cela a gâché mes paramètres. Par exemple, la batterie en dessous indique les données itinérantes, ou parfois dit l'écran de verrouillage, En wifi en dessous, elle dit l'écran de verrouillage, ainsi de suite et de suite, tout est foiré, mais ce n'est pas tout, le problème est qu'ils ne fonctionnent pas correctement voulez voir par exemple l'utilisation de la batterie que vous obtenez juste un écran noir ... BESOIN D'AIDE merci. -Denisbilali

Solution: Salut Denisbilali. Il y a trois choses que vous pouvez faire si vous rencontrez des problèmes après une mise à jour du système: effacer la partition de cache, installer toutes les mises à jour de l'application, nettoyer le téléphone via une réinitialisation d'usine.

Pour effacer la partition de cache, reportez-vous aux étapes ci-dessus.

Après avoir effacé la partition de cache, assurez-vous d'installer également toutes les mises à jour de l'application. C'est souvent l'erreur la plus courante que font de nombreux utilisateurs d'Android après une mise à jour. La mise à jour d'Android ne met pas automatiquement à jour les applications. Cela peut créer un problème si une application installée n'est pas encore prête pour la dernière version du système d'exploitation. Une application incompatible peut entraîner toutes sortes de problèmes, alors assurez-vous de n'installer qu'une application compatible. Parcourez la liste des applications et voyez si elles sont toutes compatibles avec Nougat. Si vous n'êtes pas sûr, visitez leur page Google Play Store et consultez les avis des autres utilisateurs de Nougat. Mieux encore, contactez le développeur et voyez si vous pouvez obtenir des conseils directement de sa part. La plupart des applications traditionnelles et officielles sont à jour, alors essayez de concentrer vos efforts sur la vérification des applications les moins populaires ou de celles provenant de développeurs inconnus.

Si l'effacement du cache et la mise à jour des applications ne vous aident pas, effectuez une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers avant de continuer. Voici comment réinitialiser votre S7 aux paramètres d'usine:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 4: Option de rapports de livraison SMS et MMS manquante sur Galaxy S7 après l'installation de la mise à jour

J'ai ma version déverrouillée S7 depuis à peu près un an. J'utilise Cricket comme transporteur. Il y a environ un mois, j'ai activé les rapports de livraison de SMS et MMS dans mon application de messages en stock. Hier, ils ont arrêté de me prévenir lorsque j'envoyais un SMS ou un MMS. J'ai désactivé et réactivé les options, j'ai redémarré le téléphone plusieurs fois (ce que j'ai dû faire hier lorsque Cricket a sorti son nouveau programme de messagerie vocale). Existe-t-il un moyen de résoudre ce problème afin que je puisse recevoir des notifications indiquant que mes textes sont renvoyés pour fonctionner correctement? - Bruyère

Solution: Salut Heather. La fonction des rapports de livraison SMS et MMS est spécifique au transporteur. Cela signifie que leur fonction dépend si votre opérateur le prend en charge ou non. En ce qui concerne le dépannage de votre côté, vous êtes limité aux éléments de base tels que l'effacement de la partition de cache, l'effacement du cache et des données de l'application de messagerie et la réinitialisation d'usine. Essayez de les faire en premier et voyez si la fonction des rapports de livraison revient. Si rien ne fonctionne, contactez Cricket et voyez s'ils peuvent vous aider.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 edge ne s'allume pas

Salut! D'accord, c'est mon problème et j'espère que vous pourrez m'aider. Je regardais juste un film sur Internet quand mon téléphone s'est soudainement éteint et que j'étais comme ce qui s'est passé? Et je panique sûrement à ce moment-là parce que je sais qu'il a encore plus de 90% de charge de la batterie. Mais je l’ai encore allumé mais il s’est arrêté dans la partie Samsung et j’essaie de l’éteindre, mais il ne s’est pas simplement éteint. Alors je viens de le laisser et je peux sentir que mon téléphone chauffe donc encore une fois je panique. Mais 1 à 2 heures, il s'est éteint et je suppose que je suis hors de charge, alors je l'ai chargé mais il ne s'allume toujours pas et cela ne me conduit qu'au logo ou dans la partie bord du Samsung Galaxy S7 et la led violette est clignote juste et j'attends et j'attends mais rien ne se passe. Sil te plait aide moi. Je commence. Je ne sais pas quoi faire. Je ne peux pas le faire savoir à mes parents, j'ai peur. Et je ne peux pas l’apporter dans un magasin de réparation car je suis totalement fauché. Donc s'il vous plait. - Jeanssen

Solution: Salut Jeanssen. Comme mentionné ci-dessus, il n'y a que très peu ou rien qu'un utilisateur puisse faire face à un problème comme celui-ci. Le dépannage logiciel ne peut être effectué que si un téléphone peut démarrer. S'il reste bloqué ou ne répond plus, il doit y avoir un problème de carte mère à l'origine. Veuillez vous référer à nos suggestions pour Ray ci-dessus sur la façon d'essayer de démarrer le téléphone vers d'autres modes. Encore une fois, vous ne pouvez effectuer un dépannage de suivi que si le téléphone peut démarrer dans un autre mode. Si cela ne se produit pas, la seule solution efficace est la réparation ou le remplacement. Nous savons que c’est la dernière chose que vous voulez entendre de notre part, mais c’est la vérité. Si possible, dites la vérité à vos parents afin qu'ils puissent vous aider à envoyer le téléphone.

Problème n ° 6: le Galaxy S7 redémarre de manière aléatoire tout seul

J'ai reçu ce téléphone par un ami qui n'en avait plus besoin car il avait mis à niveau. Après avoir reçu le téléphone, il a expliqué qu'il redémarre au hasard par lui-même. Je l’utilise depuis environ 4 mois maintenant. Il semble que le problème a non seulement persisté, mais qu'il s'est aggravé. L'écran scintillera et certaines parties de celui-ci se figeront et s'éteindront; il redémarrera plusieurs fois pendant que je l'utilise. Et parfois, il se fige et change complètement de. J'ai effectué une réinitialisation du cache système et j'ai flashé le téléphone mais le problème persiste. S'IL VOUS PLAÎT, aidez-moi. Récemment, j'essaierai de l'allumer et il gèlera avec le signe Samsung clignotant OU il s'allumera mais je ne l'utiliserai que pendant 3 ou 5 minutes et il s'éteindra à nouveau. Que puis-je faire? - AL-Marie

Solution: Salut Al-Marie. Les problèmes de blocage et de redémarrage aléatoire peuvent être causés par un problème logiciel ou un problème matériel. Les problèmes logiciels sont généralement relativement faciles à résoudre et la plupart sont résolus par une réinitialisation d'usine. La règle générale dans le dépannage Android est d'essayer d'abord toutes les étapes de dépannage logicielles applicables. Si vous avez épuisé tous les logiciels de dépannage ou si le problème persiste après la réinitialisation d'usine de l'appareil, vous pouvez supposer qu'un mauvais matériel est à blâmer.

Votre ami a-t-il mentionné avoir fait tomber accidentellement le téléphone ou l'avoir mouillé auparavant? Les chocs inutiles et / ou l'exposition à l'eau peuvent téléphoner aux tueurs et ils peuvent se manifester de nombreuses façons. Pour certains, les dommages au téléphone peuvent se manifester longtemps après la chute ou l'exposition à l'eau, tandis que pour d'autres, les effets peuvent être immédiats. Si votre téléphone continue de redémarrer au hasard après une réinitialisation d'usine (et sans aucune application tierce installée), vous pouvez parier que le problème est de nature matérielle. Si vous voulez aller au fond du problème, essayez de faire examiner le matériel.

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