Contenu

• Problème n ° 1: fonctionnalité Super Slow-Mo manquante après l'installation de la mise à jour pour Galaxy S8 Plus
• Problème n ° 2: Comment résoudre le problème d'appel du Galaxy S8: est redirigé vers Verizon Financial lors d'un appel
• Problème n ° 3: Que faire si l'écran du Galaxy S8 Plus cesse de fonctionner après une chute accidentelle
• Problème n ° 4: le Galaxy S8 devient lent et chaud lorsque l'application Samsung Pay est installée

Bonjour les utilisateurs de Samsung Galaxy! Cet article présentera quelques problèmes pour les # GalaxyS8 et # GalaxyS8Plus. Nous comprenons que de nombreux utilisateurs de S8 rencontrent des problèmes d'une manière ou d'une autre sur leur appareil. J'espère que vous trouverez ce message utile. Nous publierons plus d'articles des mêmes articles dans les prochains jours, alors continuez à les surveiller.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: fonctionnalité Super Slow-Mo manquante après l'installation de la mise à jour pour Galaxy S8 Plus

Salut. J'ai un Galaxy S8 plus qui est un DUOS et il dit qu'il vient des EAU. le numéro de modèle est SM-G955FD. Le numéro de série est RF8K4242N0K. L'onglet d'informations sur le logiciel indique qu'il s'agit de la version du noyau et que la version Samsung Experience est 9.0 et la version Android est 8.0.0.

Je vis au Belize et j'ai reçu le téléphone de la compagnie de téléphone ici. Mon problème est que je reçois les mises à jour logicielles de Samsung et lorsque j'ai installé la plus récente le 1er octobre 2018 (pour AR Emojis et Super Slow Motion), je me rends compte que cela et toutes les autres mises à jour n'ont peut-être jamais été activés. J'ai vu dans l'un de vos messages, des instructions pour vider les caches car cela peut être un problème de firmware. J'ai essayé d'aller au support de Samsung aux EAU à plus d'une occasion et j'ai été accueilli par le silence. Est-il possible pour vous de me dire ce qui s'est passé et pouvez-vous confirmer s'il s'agit également d'un problème de micrologiciel pour moi et me guider sur la façon de le contourner et de commencer à voir mes mises à jour activées et fonctionnelles?

J'apprécierai grandement cela.

Solution: À l'heure actuelle, presque tous les appareils Galaxy S8 dans le monde devraient déjà avoir reçu la mise à jour de septembre qui devrait inclure les avantages exclusifs Samsung de Super Slow-Mo et AR Emojis. Si vous avez installé une mise à jour mais que Super Slow-Mo est introuvable, vous devez vous tromper. Une fois la bonne mise à jour installée, vous devriez avoir Super Slow-Mo dans votre application Appareil photo. Vérifier:

1. Ouvrez l'application Appareil photo.
2. Balayez vers la gauche.
3. Appuyez sur Super Slow-mo.

S'il n'y a pas du tout de Super Slow-mo, vous devez attendre la prochaine mise à jour, qui inclura très probablement la fonctionnalité manquante.

Si vous ne pouvez pas attendre la mise à jour normale, vous pouvez essayer d'installer manuellement la mise à jour via Odin. La façon de faire cela s'appelle le clignotement, mais ce n'est pas pour les faibles de cœur. Le clignotement peut potentiellement endommager votre téléphone pour de bon s'il n'est pas fait correctement. Si vous voulez prendre des risques, utilisez Google pour trouver un bon guide clignotant pour votre modèle de téléphone particulier.

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème d'appel du Galaxy S8: est redirigé vers Verizon Financial lors d'un appel

Lorsque j'essaye de passer un appel, je suis redirigé vers Verizon Financial. Cependant, les appels entrants fonctionnent très bien, tout comme mes SMS et mes données. J'ai parlé à 8 agents Verizon différents et ils n'en ont aucune idée. Tout est payé et à jour sur le compte et tout de ce qu'ils peuvent voir ... J'ai recherché ce problème à propos du fait qu'il est possible que quelque chose soit désactivé dans les paramètres de l'application d'appel téléphonique, c'était 3 lettres et j'ai commencé par D ??? Mais je n'ai même pas cela dans mon environnement, donc je ne sais pas quoi faire à ce stade.

Solution: Il existe de nombreuses variables dans ce cas sur lesquelles nous n'avons aucune information, vous devez donc poursuivre le dépannage avec votre opérateur réseau pour en déterminer la cause. Nous ne pensons pas qu'il y ait un problème avec votre appareil, mais vous pouvez essayer de rétablir les paramètres par défaut de l'application Téléphone que vous utilisez en effaçant ses données. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Si la suppression des données de l'application Téléphone ne vous aide pas, vous pouvez réinitialiser les préférences de l'application en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Lors du dépannage de votre dernier appareil, vous pouvez effacer le téléphone et rétablir tous ses logiciels par défaut. Si le bogue réside sur le micrologiciel, cela peut aider.

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

N'oubliez pas que vous êtes un utilisateur final et que vous ne pouvez pas faire grand-chose. Si le service d'appel continue à devenir erratique, il incombe désormais à votre opérateur de réseau d'en comprendre la raison. Aucune autre partie ne peut mieux vous aider.

Problème n ° 3: Que faire si l'écran du Galaxy S8 Plus cesse de fonctionner après une chute accidentelle

Salut. J'utilise mon Samsung S8 Plus depuis au moins 10 mois. Le téléphone est tombé et l'écran s'est cassé alors qu'il fonctionnait bien même avec le verre brisé. Cependant, une fois que j'utilisais mon téléphone, tout à coup, il a commencé à devenir fou et touchant par lui-même. Après avoir essayé de comprendre ce qui se passait et pourquoi il se touchait tout seul, la partie supérieure de mon écran a cessé de répondre à toute action si touchante. J'étais d'accord et je n'ai pas eu le temps d'aller demander de l'aide parce que je suis étudiant en médecine et que le temps n'est pas en ma faveur. Quoi qu'il en soit, après un certain temps, la zone morte augmentée à un tiers de l'écran est maintenant morte. Je ne sais pas quel semble être le problème. Bien que mon verre soit cassé, cela fonctionnait très bien, même si lorsque la zone morte s'est produite, je n'ai pas laissé tomber mon téléphone ni épelé d'eau dessus. Merci d'avance!

Solution: Il est clair que vous avez un mauvais problème d’écran. La chute d'un appareil électronique peut parfois entraîner à la fois un dysfonctionnement immédiat ou des problèmes de performances à long terme. Bien que le téléphone ait fonctionné «normalement» juste après la chute, l'assemblage de l'écran doit avoir subi suffisamment de dommages pour lui permettre de continuer à fonctionner pendant un certain temps. Votre téléphone ne reconnaissant plus vos touches est un indicateur clair de l'échec du numériseur. Puisqu'il n'y a aucune astuce logicielle que vous pouvez faire pour lui redonner vie, le moins que vous puissiez faire pour le moment est de contacter Samsung. Ils l'enverront probablement à leur centre de service pour réparation. Si vous avez de la chance et que les dommages ne résident que sur l’écran, le remplacement de l’ensemble de l’écran devrait être une solution relativement simple. Le pire des cas est s'il y a d'autres composants dans la carte mère. Dans ce cas, vous vous retrouverez probablement avec le remplacement de la carte mère, ce qui est très coûteux et peu pratique car il coûte plusieurs centaines de dollars. Cela, en plus de la réparation de l'écran, vous coûtera presque le prix d'un nouvel appareil. Assurez-vous d'obtenir des devis de réparation auprès du centre de service Samsung afin de savoir combien vous allez les payer. N'oubliez pas que briser votre appareil annule physiquement la garantie du fabricant. Même si votre S8 est toujours sous garantie pour le moment, vous devrez toujours payer pour la réparation et le remplacement des pièces.

Problème n ° 4: le Galaxy S8 devient lent et chaud lorsque l'application Samsung Pay est installée

J'ai un S8 sur at & t. En mars, lorsque j'ai installé oreo 8, j'ai eu de gros problèmes qui m'ont pris beaucoup de temps à résoudre. Le téléphone était lent, chaud et utilisait la batterie rapidement. J'ai compris que c'était l'application de paiement Samsung qui causait les problèmes, alors je force la fermeture. Puis 2 semaines plus tard, une mise à jour de cette application est arrivée. J'ai mis à jour et tout était bon. Vous venez d'installer la nouvelle mise à jour Samsung Experience 9 et devinez quoi? Même putain de chose. Je force la fermeture de l'application Samsung Pay et le téléphone fonctionne à nouveau très bien. Je n’utilise pas Samsung Pay, donc ce n’est pas grave. Mais je pense que Samsung aurait résolu tous les conflits avant la mise à jour. Une mise à jour est disponible pour Samsung Pay, mais j'ai peur de la mettre à jour, car elle pourrait relancer mon téléphone. Aucune suggestion?

Solution: Puisque vous avez déjà identifié la cause du problème par vous-même, nous vous recommandons de vous en tenir à la solution de contournement que vous avez découverte - en la désactivant. Si Samsung Pay n'est pas fourni avec le système d'exploitation et que vous avez la possibilité de le désinstaller, supprimez-le du système.

S'il fait partie des applications principales de Samsung et que vous ne pouvez que désactiver mais pas désinstaller, vous pouvez également essayer une solution plus radicale de root de votre appareil. Une fois le téléphone rooté, vous pouvez désinstaller définitivement l'application. L'enracinement met votre appareil en danger, car les applications qui ne sont normalement pas conçues pour avoir accès à des fichiers et des dossiers normalement sécurisés le pourront désormais. Si vous n'êtes pas averti en technologie et que vous ne comprenez pas complètement les risques, n'envisagez pas du tout de rooter votre téléphone.