Nous avons reçu plusieurs courriels de propriétaires du Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) se plaignant de ne pas pouvoir accéder à #internet en utilisant les données mobiles. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela ne fonctionne pas, mais la plus courante est les paramètres APN incorrects. Contrairement au Wi-Fi, les données mobiles sont un peu plus compliquées. Outre le fait qu'il doit être activé pour fonctionner, les paramètres APN doivent également être conformes aux paramètres du fournisseur de services afin que l'appareil puisse se connecter au réseau et obtenir un service.

Suggestion: Indépendamment des détails techniques, un tout nouveau téléphone devrait être capable de capter un bon signal dans une zone où la couverture est bonne. Je comprends que si le représentant a cité quelque chose que vous ne pouviez vraiment pas confirmer, mais le fait est que si d'autres téléphones pouvaient obtenir une bonne couverture dans la même zone exacte, votre appareil devrait pouvoir obtenir la même chose, mais ce n'est pas le cas, il doit donc y en avoir problèmes. Je pense que vous venez d'échanger le téléphone. S'il y a vraiment un problème avec la capacité du téléphone à détecter les signaux, nous ne pouvons pas faire grand-chose à ce sujet. Seul Samsung est capable de faire quelque chose pour y remédier. Cela dit, je pense que vous devriez signaler le problème si le deuxième téléphone ne pouvait pas non plus recevoir un bon signal.

Impossible de fermer les onglets Internet sur le Galaxy S6

Problème: Je ne peux pas fermer mes onglets Internet. Je reçois un message indiquant que j'ai ouvert plus de 50 onglets et que je dois les fermer. Mais je ne trouve pas l'icône de l'onglet. Comment puis-je les fermer.

Problème connexe: Internet Explorer dit que j'ai atteint 50 onglets pour en fermer certains, mais je n'ai pas de bouton onglets en bas de l'écran pour le faire.

Problème connexe: Salut, je me demandais si vous pouviez aider. J'ai Samsung S6 J'utilise mon téléphone pour à peu près tout, mais je trouve que ce téléphone pour utiliser Internet est un cauchemar. Je continue à recevoir un message sur mon écran lorsque j'essaye de cliquer sur des liens sur des sites Web, il me dit de fermer les onglets car le nombre maximum a atteint (50). Dans la plupart des cas, je n'ai pas près de 50 onglets ouverts.Je ferme tous les onglets comme indiqué et revient toujours de la même manière même si je n'ai qu'un seul onglet, cela me rend fou.Je suis passé de l'iphone 5 et je trouve le s6 très frustrant

Solution: Si votre téléphone indique que plus de 50 onglets sont ouverts, c'est probablement le cas. Pas de soucis, vous pouvez tous les fermer en même temps.

1. Ouvrez simplement l'application Internet.
2. Dans le coin inférieur droit, vous pouvez voir l'indicateur vous indiquant le nombre d'onglets ouverts. Appuyez dessus.
3. Appuyez sur Plus dans le coin supérieur droit.
4. Appuyez sur Tout fermer.

C’est à peu près tout!

Les données mobiles ne fonctionnent pas sur le Galaxy S6

Problème: Salut à tous! Mon problème est avec la connectivité des données. L'appareil affiche des barres pleines 4g lte mais les applications qui nécessitent une connexion de données pour fonctionner (Spotify, Gmail, Facebook, etc.) ne fonctionnent pas car la connexion de données n'est pas disponible. Des pensées?

Dépannage: Voici ma suggestion:

1. Tout d'abord, redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire, puis réessayez.
2. Activez et désactivez les données mobiles. Il y a des moments où le service qui gère les fonctions sans fil se bloque et le basculement du commutateur peut le résoudre.
3. Si les deux premières étapes n'ont pas fonctionné, il est temps d'appeler votre fournisseur de services, de demander le bon APN et de demander au représentant de vous guider pour vous assurer que votre téléphone est correctement configuré pour se connecter à son réseau.

Restaurer l'icône des données mobiles manquantes dans les paramètres rapides

Problème: J'ai récemment mis à niveau vers Android 5.0.2 et le raccourci pour les données mobiles, celui avec les doubles flèches, a complètement disparu et je dois maintenant entrer dans les paramètres pour activer les données mobiles. Je me demande ce qui est arrivé au raccourci de données mobiles.

Solution: Nous ne savons pas avec certitude si Samsung avait l'intention de supprimer certains raccourcis des paramètres rapides, mais vous n'êtes pas le premier à signaler un tel problème. Mais sur la base de la réponse de la société aux rapports, il semble que ce problème soit un problème dans le système. Pour restaurer le commutateur de données mobiles manquant, téléchargez l'application appelée QuickPanel Restore à partir du magasin Galaxy Apps. Il restaurera toutes les icônes manquantes après une mise à jour.

L'application Internet se ferme sur le Galaxy S6

Problème: Chaque fois que je suis sur mon navigateur Web, il ferme simplement la page entière et revient à mon écran d'accueil. Je reviendrais en arrière et la page que j'avais ouverte disparaîtrait. Pouvez-vous comprendre pourquoi il fait ça? Je vous remercie.

Dépannage: l'application Internet se bloque lorsque cela se produit, vous n'êtes pas seulement accueilli par un message d'erreur. Videz simplement le cache et les données de l'application et cela sera corrigé.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Internet.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Les données mobiles ne fonctionnent pas après une mise à jour mineure du micrologiciel

Problème: Bonjour, j'ai récemment mis à jour mon logiciel Android et après la mise à jour, je ne peux pas utiliser mes données mobiles même si elles sont activées. Dans les paramètres, il est indiqué que les données mobiles sont activées, mais sur le panneau de notification, il n'y a pas le signe «4G +». Cela signifie que je ne peux pas utiliser mes données mobiles. Veuillez aider !! Très appréciée!

Problème connexe: J'ai acheté un tout nouveau S6 mais je ne me connecterai pas via les données mobiles uniquement via le wifi.

Problème connexe: Je ne peux pas me connecter aux réseaux sociaux ou à Internet SAUF si je suis connecté via wifi. Aucune connexion de données ne me permet de les utiliser. Même si mon téléphone dit que ce sont des barres pleines de LTE. J'ai besoin de savoir comment résoudre ce problème s'il vous plaît

Dépannage: Je parie que le téléphone n'a pas été acheté à l'origine auprès de votre fournisseur (BYOD), donc après une mise à jour, le paramètre APN a été réinitialisé. Il vous suffit d'appeler la hotline d'assistance technique de votre fournisseur, de demander le bon APN pour votre téléphone et de demander au représentant de vous guider dans sa configuration.

La connexion Wi-Fi du Galaxy S6 s'interrompt

Problème: Mon wifi entre et sort également. J'ai un analyseur wifi qui montre différemment. Vous avez mentionné la suppression du cache système comme solution possible à ce problème. Où puis-je trouver des instructions spécifiques pour effectuer cette action pour voir si j'ai fait ce dont vous parlez. Merci. - Mandrin

Dépannage: Salut Chuck. Avant d'effacer les caches système, essayez de désactiver les données mobiles ou de désactiver la fonction Smart Network Switch:

1. Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran vers le bas.
2. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
3. Appuyez sur l'icône WiFi.
4. Appuyez sur l'icône Menu dans le coin supérieur droit de l'écran.
5. Choisissez Avancé dans la liste déroulante.
6. Décochez la case à côté de "Commutateur de réseau intelligent".

Si cela ne fonctionne pas, procédez à l'effacement de la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Impossible de se connecter à Internet sans utiliser les données mobiles

Problème: Je ne peux accéder à Internet que depuis chez moi, je ne peux pas me connecter à Internet au travail, etc. Je dois utiliser des données pour accéder à ce qui est si frustrant. Il existe un moyen d'accéder sans utiliser de données.

Répondre: Ouais, il y en a. Utilisez le Wi-Fi. Bien sûr, vous devez avoir votre propre réseau Wi-Fi à la maison pour pouvoir le faire. Si votre entreprise dispose du Wi-Fi, demandez aux techniciens si les employés sont autorisés à l'utiliser et si oui, vous pouvez également obtenir la phrase de passe et / ou le SSID d'eux.

«L’installation n’a pas pu se terminer. Erreur d'authentification échouée

Problème: Veuillez aider à configurer mon e-mail. J'ai suivi les instructions que vous avez indiquées, mais cela indique que la configuration n'a pas pu se terminer. L’authentification a échoué. »Mes informations de connexion sont correctes. Veuillez aider.

Suggestion: Nous sommes toujours prêts à aider nos lecteurs, mais nous ne pouvons pas le faire s'il n'y a pas suffisamment d'informations. Dans votre cas, nous ne savons pas si vous essayiez simplement de configurer votre messagerie à l'aide des services de messagerie gratuits tels que Gmail, Yahoo Mail, etc. ou le domaine ou l'adresse de votre entreprise. Vous avez peut-être entré le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects, mais les paramètres du serveur peuvent être incorrects.

Au cas où vous utilisiez l'un des services de messagerie gratuits, essayez d'utiliser le client de messagerie officiel. Par exemple, si vous essayez de configurer Gmail sur votre téléphone, téléchargez et installez l'application Gmail officielle pour ne pas avoir à entrer les paramètres du serveur. La même chose pour la messagerie Yahoo et les autres services de messagerie.

Mais le fait est que même si vous essayiez d'utiliser l'application Email stock sur votre téléphone en utilisant un service de messagerie gratuit, l'appareil lui-même recherchera et configurera automatiquement les paramètres de serveur corrects et tout ce que vous avez à faire est de saisir le nom d'utilisateur, le mot de passe et autres corrects. information. Donc, je pense que vous essayiez de configurer un e-mail personnalisé et comme nous ne savons pas ce que c'est, nous vous suggérons de contacter le support technique de votre entreprise.

L'ordinateur portable ne peut ni détecter ni reconnaître le Galaxy S6

Problème: J'ai mis à niveau mon ordinateur portable de Windows 7 à Windows 10 il y a plus d'un mois. J'utilisais l'iPhone à l'époque et il a été détecté correctement par le PC. J'ai eu S6 samedi dernier et une fois connecté au PC avec un câble USB, le téléphone n'est pas détecté. J'ai également installé un commutateur intelligent qui ne reconnaît pas non plus le téléphone. En outre, le téléphone indique qu'il est connecté en tant que périphérique multimédia et qu'il est pendu lorsqu'il est connecté. J'ai également connecté mon téléphone avec le même câble à un ordinateur portable Windows 7 et il a été détecté immédiatement. Veuillez m'aider à résoudre le problème.

Dépannage: Il semble que ce ne soit pas un problème avec votre téléphone mais avec votre ordinateur portable. Avez-vous essayé de brancher le câble sur un autre port USB? En outre, vous avez dit que votre ordinateur portable a reconnu votre téléphone comme un «périphérique multimédia» mais se bloque, donc je vous suggère de dépanner votre ordinateur et non votre téléphone.

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