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• Comment réparer le Galaxy S9 avec l'erreur «Mes fichiers se sont arrêtés»

Pour ceux qui obtiennent l'erreur "Malheureusement, mes fichiers se sont arrêtés" sur leur Samsung Galaxy S9, ne vous inquiétez pas, car il s'agit le plus souvent d'un problème mineur. Il en va de même pour les propriétaires qui rencontrent des problèmes assez similaires, mais au lieu de recevoir le message d'erreur, l'application ou le navigateur de fichiers se ferme tout seul tout en étant utilisé. Ces deux symptômes sont les signes courants d'un plantage d'application et vous pourrez peut-être le réparer vous-même si vous êtes simplement prêt à dépanner votre téléphone.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Samsung Galaxy S9. En fait, je partagerai avec vous la solution que nous utilisons pour résoudre ce problème. La plupart du temps, lorsque ce type de problème survient, le problème vient de l'application qui plante, mais il y a des circonstances dans lesquelles il s'agit simplement du signe d'un problème plus grave. Nous devons déterminer en quoi consiste vraiment le problème afin que nous puissions essayer de formuler une solution qui puisse le résoudre pour de bon et c'est le but de cet article. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà publié un article qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes présentant des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment réparer le Galaxy S9 avec l'erreur «Mes fichiers se sont arrêtés»

Le message d'erreur «Malheureusement, mes fichiers se sont arrêtés» peut être très ennuyeux car il peut également affecter d'autres applications. Par exemple, cela peut affecter Facebook en ce sens que lorsque vous essayez de télécharger une image sur votre chronologie, vous devrez peut-être parcourir vos fichiers et My Files est appelé à faire le travail. Ainsi, même si vous utilisez Facebook, vous pouvez toujours recevoir le même message d'erreur et croyez-moi, cela ne s'arrête pas là. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème…

Première solution: redémarrez votre Galaxy S9

Si c'est la première fois que le problème survient sur votre téléphone et si vous n'avez pas encore essayé de redémarrer votre téléphone, c'est le moment idéal pour le faire, car il est possible que le problème soit causé uniquement par un petit problème dans le système. Un redémarrage normal peut résoudre presque tous les problèmes mineurs avec le micrologiciel ou les applications. Cependant, si Mes fichiers se bloque toujours après le redémarrage, essayez de faire le redémarrage forcé pour actualiser la mémoire de votre téléphone et recharger toutes les applications et services.

• Appuyez simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

Si le problème persiste après cela, passez à la procédure suivante.

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Deuxième solution: exécutez votre téléphone en mode sans échec

Le démarrage de votre téléphone en mode sans échec ne résoudra pas le problème, mais vous donnera une idée s'il est causé par une application tierce ou non. Dans ce mode, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Par conséquent, si l'erreur ne s'affiche pas, cela signifie qu'une ou deux applications provoquent le blocage de Mes fichiers. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la. Cela devrait régler le problème.

Voici comment exécuter votre Galaxy S9 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle apparaissant à l'écran.
3. Quand SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
5. Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Quand Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé.

Et voici comment désinstaller une application de votre téléphone…

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système.
5. Robinet DÉSINSTALLER > D'accord.

Déterminer quelle application est à l'origine du problème est souvent un défi pour de nombreux utilisateurs. Vous devez donc désinstaller les applications que vous avez récemment installées en premier ou celles que vous avez installées avant le problème.

Troisième solution: réinitialiser mes fichiers

Lorsque vous réinitialisez une application, vous la ramenez à ses paramètres et à sa configuration par défaut et cela signifie également la suppression de son cache et de ses données. Bien que Mes fichiers soit un gestionnaire de fichiers et un navigateur, vos fichiers et autres données stockés dans la mémoire interne de votre téléphone ou sur la carte SD ne seront pas affectés ou supprimés lorsque vous le réinitialisez. Ainsi, la procédure suivante est sûre pour vos fichiers mais très efficace à condition que ce problème ne concerne que l'application:

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
3. Robinet Gestionnaire d'application.
4. Localisez puis appuyez sur Mes dossiers.
5. Robinet Espace de rangement.
6. Robinet VIDER LE CACHE.
7. Robinet Données mises en cache.
8. Robinet CLAIR.

Ouvrez Mes fichiers après avoir fait cela pour savoir si le problème persiste et s'il persiste, essayez la procédure suivante.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres

En réinitialisant tous les paramètres de votre téléphone, vous le ramenez à ses paramètres d'usine sans supprimer vos fichiers et données stockés dans la mémoire interne. Fondamentalement, cela a le plein effet de la réinitialisation principale, vous n'avez pas à vous soucier de sauvegarder vos fichiers et données et de les restaurer après la réinitialisation.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.

Si le problème persiste après cela, vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Cinquième solution: effectuez la réinitialisation principale

S'il s'agit d'un problème avec le micrologiciel, une réinitialisation pourra le résoudre. D'après l'expérience, une réinitialisation sera toujours en mesure de résoudre le problème, mais nous ne le recommandons pas immédiatement car vous risquez de perdre certains fichiers importants. À ce stade, vous devez le faire pour que votre téléphone fonctionne à nouveau parfaitement. Alors, sauvegardez tous vos fichiers et données, puis suivez ces étapes:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. presse Puissance bouton pour sélectionner.
6. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider. Si vous avez d'autres problèmes que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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