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Étant l'une des applications les plus populaires aujourd'hui, Netflix est mise à jour régulièrement, mais il y a des problèmes inévitables. Il arrivait toujours un moment où une application commencerait à planter pour une raison quelconque. Tel est le cas de certains propriétaires du Samsung Galaxy A50 qui ont signalé avoir reçu l'erreur «Netflix continue de s'arrêter» lorsqu'ils lancent l'application pour diffuser leurs émissions ou films préférés.
Les problèmes liés aux applications ne sont pas vraiment graves, surtout si l'application en question est une tierce partie. En d'autres termes, vous devriez être en mesure de faire fonctionner à nouveau parfaitement Netflix tant que vous êtes prêt à dépanner votre téléphone. Donc, dans cet article, je vais vous guider pour vous débarrasser de l'erreur et faire fonctionner à nouveau l'application. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire car ce message pourra peut-être vous aider.
Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà publié un article qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes présentant des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Dépannage du Galaxy A50 avec l'erreur «Netflix continue de s'arrêter»
Netflix est une application basée sur un abonnement et s'il y a un problème généralisé, le développeur ou l'entreprise derrière devrait être celui qui le résoudra et tout ce que vous pouvez faire est de l'attendre. Cependant, si seul votre téléphone rencontre le problème, vous devez le résoudre. Cela dit, voici ce que vous devez faire:
Première solution: forcez d'abord le redémarrage de votre téléphone
Il peut s'agir simplement d'un problème temporaire qui peut être résolu par un simple redémarrage forcé. Cela doit être la toute première chose à faire. Le redémarrage forcé est une simulation de retrait de la batterie qui rafraîchira la mémoire de votre téléphone et rechargera toutes ses applications et services. Voici comment procéder:
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo Galaxy A50 apparaisse à l'écran.
Une fois que le téléphone a fini de redémarrer, ouvrez l'application et voyez si l'erreur "Netflix continue de s'arrêter" s'affiche toujours. Si c'est le cas, passez à la solution suivante.
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Deuxième solution: vider le cache et les données de Netflix
Pour les problèmes mineurs liés aux applications, il suffit de vider le cache et les données pour les résoudre. Ce qu'il fait, c'est réinitialiser l'application à ses paramètres et à sa configuration par défaut. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et listes de lecture ne sera supprimé si vous faites cela. Cependant, vous devrez vous reconnecter à votre compte une fois le problème résolu. Maintenant, voici comment procéder:
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler puis appuyez sur Applications.
- Trouvez et appuyez sur Netflix.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour confirmer.
Si l'erreur "Netflix continue de s'arrêter" continue de s'afficher après cela, passez à la solution suivante.
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Troisième solution: désinstaller Netflix et le réinstaller
Une autre possibilité que nous devons examiner est que le problème peut être dû à un problème de compatibilité. Bien que les mises à jour soient régulièrement exclues et que votre téléphone ait peut-être été configuré pour les télécharger automatiquement, il est toujours préférable de simplement désinstaller Netflix de votre téléphone pour supprimer toutes ses associations avec le micrologiciel et d'autres applications. Après quoi, essayez de réinstaller l'application pour vous assurer que vous utilisez la version la plus récente. Voici comment procéder:
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler puis appuyez sur Applications.
- Trouvez et appuyez sur Netflix.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données et appuyez sur OK pour confirmer.
- Appuyez une fois sur la touche Retour, puis appuyez sur Désinstaller.
- Confirmez que vous souhaitez supprimer l'application de votre téléphone.
- Depuis l'écran d'accueil, ouvrez le tiroir des applications.
- Recherchez et appuyez sur Google Play Store.
- Dans le champ de recherche, saisissez «netflix», puis appuyez sur Rechercher.
- Appuyez sur Netflix, puis sur Installer.
- Une fois l'installation terminée, appuyez sur Ouvrir.
Si «Netflix continue de s’arrêter» apparaît toujours même après cela, il est temps de dépanner le micrologiciel. L'application plante peut être simplement le résultat d'un problème de micrologiciel.
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Quatrième solution: sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
Une réinitialisation générale sera en mesure de résoudre tous les problèmes liés à l'application, y compris celui-ci. Cependant, avant de réinitialiser votre téléphone, assurez-vous de créer une copie de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés. Après la sauvegarde, supprimez votre compte Google afin de ne pas être verrouillé. Lorsque vous êtes prêt, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son et Puissance clés.
- Lorsque le logo Galaxy A50 apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A50 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J'espère que nous avons pu vous aider à réparer votre téléphone avec l'erreur "Netflix continue de s'arrêter". Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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