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Les problèmes matériels sont toujours très difficiles à résoudre dans un téléphone avec tous les composants collés ensemble pour empêcher l'eau de pénétrer et de tout gâcher. Tel est également le cas du nouveau Samsung Galaxy Note8 avec un indice de protection IP68 (résistance à l'eau et à la poussière). Cependant, il y a des moments où des problèmes matériels se produisent et l'un des plus courants est le scintillement de l'écran.
Mais ce n'est pas parce que l'écran de votre nouveau téléphone clignote qu'il s'agit d'un problème matériel. Nous avons également rencontré ce type de problème avec d'autres téléphones auparavant, mais ils sont dus à des problèmes d'applications ou de micrologiciel. Donc, nous ne pouvons vraiment pas être certains du problème avec Note8 quand il présente ce symptôme. Nous devons résoudre les problèmes pour en savoir plus sur le problème et c'est ce que nous essayons d'accomplir dans ce post.
Si vous êtes l'un des propriétaires du nouveau Note8 et que vous rencontrez un problème similaire, continuez à lire ce post, car il pourra peut-être vous aider à le résoudre.
Si, cependant, vous recherchez une solution à un problème différent, prenez le temps de visiter notre page de dépannage Galaxy Note8 car nous avons déjà fourni des solutions à certains problèmes courants avec cet appareil. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions et solutions de contournement que nous avons suggérées. Si vous ne trouvez pas quelque chose de similaire et que vous avez vraiment besoin d'aide, pensez à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Assurez-vous de nous fournir les informations dont nous avons besoin afin que nous puissions mieux vous aider. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.
Que faire du Galaxy Note8 avec un écran scintillant
Un tout nouveau téléphone devrait fonctionner sans accroc, mais il y a toujours des moments où vous pouvez obtenir quelque chose qui pose des problèmes hors de la boîte. Nous ne pouvons pas contrôler ces choses et si vous êtes l'un des propriétaires confrontés à ce type de problème, le moins que vous puissiez est de dépanner votre appareil pour savoir si cela peut être résolu sans l'aide d'un technicien. Cela dit, voici ce que vous devez faire à ce sujet…
Étape 1: redémarrez votre téléphone en mode sans échec et observez
Nous devons immédiatement exclure la possibilité que le scintillement de l'écran soit causé par une application tierce. Nous avons vu des cas dans lesquels certaines applications peuvent faire scintiller l'affichage de temps en temps, en particulier les jeux gourmands en ressources processeur et graphiques.
Lorsque le problème se situe au niveau de l'application, il peut être facilement résolu car les applications tierces peuvent facilement être supprimées avec tous leurs fichiers et données. C’est pourquoi il est impératif que vous suiviez cette procédure d’abord. Voici comment exécuter votre Note8 en mode sans échec…
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
Une fois que vous avez réussi à faire fonctionner votre appareil dans cet environnement, continuez à l'utiliser pour savoir si le scintillement persiste, car s'il a disparu, cela indique clairement que le problème est causé par une ou certaines des applications tierces que vous avez installées. Dans ce cas, essayez de vérifier si des applications doivent être mises à jour et prenez le temps de les mettre à jour. Voici comment procéder…
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Play Store.
- Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur Menu> Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
- Choisissez l'une des options suivantes:
- Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
- Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.
Si vous soupçonnez déjà une application ou deux, essayez d'abord de vider leurs caches et leurs données et si cela ne fonctionne pas, désinstallez-les, puis redémarrez votre téléphone en mode normal pour savoir si le problème persiste.
Comment vider le cache des applications et les données sur Galaxy Note8
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
Comment désinstaller des applications de votre Galaxy Note8
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur l'application souhaitée.
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
D'un autre côté, si le scintillement persiste en mode sans échec ou si le problème persiste même après avoir effectué toutes les procédures ci-dessus, il y a une chance qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel. Passez à l'étape suivante.
Étape 2: Supprimez tous les caches système, certains étant peut-être déjà corrompus ou obsolètes
Nous avons également rencontré ce type de problème avant que cela ne commence peu de temps après une mise à jour. Cela suggère que les caches système ont quelque chose à voir avec cela. Nous ne pouvons pas identifier le cache à l'origine du problème, car il y en a des milliers dans votre téléphone et les utilisateurs moyens n'y ont pas accès. Donc, pour exclure cette possibilité, il vous suffit de supprimer tous ces caches à la fois et le système les reconstruira pendant le processus de démarrage.
Démarrez simplement votre téléphone en mode de récupération, puis effacez la partition de cache, puis laissez tout le reste au système ...
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Après cela, observez attentivement votre téléphone pour savoir si le scintillement de l'écran est resté et si tel est le cas, la dernière étape peut vous aider à vous en débarrasser.
Étape 3: ramenez votre téléphone à sa configuration d'origine
Nous exclurons toujours la possibilité que ce problème soit dû à un problème de micrologiciel, nous devons donc essayer de ramener le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut. Cependant, tous vos fichiers et données enregistrés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone seront supprimés, alors assurez-vous d'effectuer une sauvegarde. Après quoi, prenez note de votre identifiant Google et de votre mot de passe ou, mieux encore, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation.
Comment désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine du Galaxy Note8
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur l'icône à 3 points.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Comment effectuer la réinitialisation principale sur votre Galaxy Note8
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Vous pouvez également réinitialiser votre Note8 à partir de son menu Paramètres…
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
Si le scintillement persiste après la réinitialisation, ramenez votre téléphone au magasin pour le faire vérifier ou même le remplacer.
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