Comment réparer le gel du Galaxy Note10 après la mise à jour Android 10

Contenu

Causes du gel de Note10 après l'installation de la mise à jour Android 10
Le gel peut-il être réparé au niveau de l'utilisateur?
Solutions au gel de Note10 après la mise à jour d'Android 10
Lectures suggérées
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Du point de vue matériel et logiciel, le Samsung Galaxy Note10 propose les meilleurs éléments que le monde de l'électronique puisse offrir à l'heure actuelle. C'est pourquoi vous payez une prime pour l'avoir. Cela dit, cependant, il n'est toujours pas à l'abri de problèmes, comme tous les appareils non premium. Si vous rencontrez un problème de blocage sur votre Galaxy Note10 après l'installation de la mise à jour Android 10, vous n'êtes pas le premier à en faire l'expérience.

De nombreux autres utilisateurs ont signalé des problèmes de gel après la mise à niveau de leur logiciel vers Android 10. Heureusement, résoudre le problème est vraiment facile. Découvrez ci-dessous ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème.

Causes du gel de Note10 après l'installation de la mise à jour Android 10

Certaines des causes courantes que nous rencontrons généralement pour ce problème sont les suivantes:

Bogue mineur de gestion de l'alimentation
Application qui se comporte mal
Cache système corrompu
Bug logiciel inconnu
Logiciel malveillant, virus
Dysfonctionnement matériel (rare)

Le gel peut-il être réparé au niveau de l'utilisateur?

Absolument. De nombreux problèmes de gel ont des causes superficielles et disparaissent généralement après avoir effectué certaines étapes de dépannage de base.

Solutions au gel de Note10 après la mise à jour d'Android 10

La résolution du problème de blocage sur le Galaxy Note10, après sa mise à niveau avec la mise à jour Android 10, peut sembler un peu écrasante pour un utilisateur moyen, mais en fait, ce n'est vraiment pas le cas. Les solutions pour résoudre ce problème sont principalement réalisables au niveau de l'utilisateur et dans la plupart des cas, elles fonctionnent. Ce guide vous montrera comment procéder.

Les bugs mineurs sont généralement corrigés en redémarrant votre appareil

Si votre Galaxy Note10 continue de se figer après l'installation de la mise à jour Android 10, la première étape de dépannage que vous pouvez faire est de redémarrer votre appareil. Les problèmes de blocage sont généralement causés par des bogues de démarrage temporaires qui peuvent être facilement éliminés avec un redémarrage. De tels types de bogues peuvent se développer si un périphérique est laissé en marche pendant une longue période. C'est pourquoi il est recommandé de redémarrer votre téléphone une fois tous les quelques jours.

Essayez d'abord de le redémarrer normalement en appuyant sur le bouton d'alimentation pour accéder au menu de démarrage. Ensuite, sélectionnez l'option Redémarrer et voyez si cela fonctionne.

Une autre façon de redémarrer l'appareil consiste à appuyer simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Bixby / Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran de l'appareil s'allume. Cela simule l'effet d'avoir déconnecté la batterie de l'appareil. Si cela fonctionne, cela peut déverrouiller l'appareil.

Si le redémarrage régulier ne vous aide pas, essayez ceci:

Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, sans le relâcher.
Tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

La deuxième procédure de redémarrage tente de simuler les effets du retrait de la batterie. Sur les appareils plus anciens, débrancher la batterie est souvent un moyen efficace de réparer les appareils qui ne répondent pas. Si rien n'a changé, passez aux suggestions suivantes.

Redémarrer votre appareil régulièrement au moins une fois par semaine peut être bénéfique. Si vous avez tendance à oublier des choses, nous vous suggérons de configurer votre téléphone pour qu'il redémarre tout seul. Vous pouvez le planifier pour effectuer cette tâche en procédant comme suit:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Entretien de l'appareil.
Appuyez sur les 3 points en haut.
Sélectionnez Redémarrage automatique.

Gardez le cache système en forme en effaçant la partition de cache

Les mises à jour logicielles majeures peuvent parfois avoir un impact involontaire sur le cache système, utilisé par Android OS pour charger rapidement des applications, ce qui peut entraîner des problèmes.

Dans de nombreux cas où un périphérique semble bloqué ou gelé après une mise à jour du système, un mauvais cache système est à blâmer. Dans ce cas, la mise à jour a peut-être corrompu le cache système de votre Note10, ce qui entraîne le problème que nous traitons actuellement.

Pour actualiser le cache système, vous souhaiterez effacer la partition où il est stocké.

Pour effacer la partition de cache:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer la partition de cache».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action de vider le cache.
Attendez une seconde pendant que le système efface le cache.
Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil. Cela ramènera l'appareil à l'interface normale.
C'est tout!

Vérifiez le stockage et libérez l'espace

Le manque d’espace de stockage interne peut ralentir considérablement votre appareil, ce qui donne l’impression qu’il gèle. Assurez-vous que vous disposez d'au moins 1 Go de stockage interne pour permettre à Android et aux applications de fonctionner normalement. Tout ce qui est inférieur à cela risque de geler.

Pour vérifier si votre Note10 manque d'espace de stockage:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Entretien de l'appareil.
Appuyez sur Stockage.
Dans cette section, vous aurez une vue d'ensemble de la situation de stockage de votre téléphone.
Si vous avez un bouton bleu qui indique Nettoyer maintenant, essayez de le toucher pour que le système nettoie automatiquement le stockage interne pour vous. Vous obtiendrez la quantité d’espace à nettoyer.
Si l'option Nettoyer maintenant ne suffit pas pour vous donner au moins 1 Go d'espace libre, vous devez supprimer manuellement vos données personnelles telles que des documents, des images, des vidéos, de l'audio ou des applications.

Dépanner les éventuelles applications qui se comportent mal

Avoir une mauvaise application dans votre appareil peut suffire à le faire planter ou à fonctionner mal. C'est la raison principale pour laquelle il est toujours important que vous mainteniez les applications à jour autant que possible. Dans cette situation, vous pouvez essayer trois choses:

Rechercher des mises à jour d'applications
Fermez les applications que vous n'utilisez pas
Vérifiez les mauvaises applications

Rechercher des mises à jour d'applications

La mise à jour des applications apporte non seulement des modifications cosmétiques ou de nouvelles versions, mais également des correctifs sous le capot pour les bogues connus. Assurez-vous de mettre à jour vos applications depuis le Play Store.

Pour rechercher les mises à jour de l'application Play Store sur votre Galaxy Note10:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Mes applications et jeux.
Appuyez sur Mettre à jour ou Tout mettre à jour.

Si vous êtes connecté aux données cellulaires, nous vous suggérons de mettre à jour via wifi uniquement pour éviter des frais supplémentaires. Voici comment:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Préférences de téléchargement d'application.
Sélectionnez Via wifi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
Appuyez sur Terminé.

Assurez-vous également de garder vos applications à jour tout le temps en activant l'option de mise à jour automatique.

Appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications.
Appuyez sur Par wifi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
Appuyez sur Terminé.

Si vous avez déjà installé des applications en dehors du Play Store, il est de votre responsabilité de les tenir à jour. Gardez à l'esprit qu'Android évolue constamment, tout comme les applications. Si votre système d'exploitation est maintenant Android 10 et que l'application que vous avez était précédemment conçue pour fonctionner pour Android 9, elle peut se comporter de manière erratique. Essayez de contacter le développeur de ladite application pour obtenir des informations sur la façon de la mettre à jour.

Fermez les applications que vous n'utilisez pas

Le fait d'avoir trop d'applications fonctionnant activement et en arrière-plan peut exercer une pression sur le système, même dans un appareil haut de gamme comme un Galaxy Note10. Assurez-vous de fermer les applications que vous n'utilisez pas pour éviter que cette situation ne se produise. Voici comment procéder:

Déverrouillez l'écran.
Appuyez sur la touche programmable Applications récentes. Cela devrait être celui à gauche de la touche du milieu.
Appuyez sur le bouton Fermer tout. Cela fermera toutes les applications.

Si vous souhaitez également fermer toutes les applications exécutées en arrière-plan, vous pouvez aller sous Device Care. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir quoi faire:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Entretien de l'appareil.
Appuyez sur le bouton Optimiser maintenant.

Recherchez les mauvaises applications tierces

Si votre Note10 se bloque encore après l'installation de la mise à jour Android 10 à ce moment, nous vous suggérons de vérifier s'il est affecté par une application tierce défectueuse. Vous pouvez le faire en exécutant votre appareil en mode sans échec.

En redémarrant votre Note10 en mode sans échec, toutes les applications tierces seront bloquées (grisées). Si votre wifi ne fonctionne normalement que lorsque votre Note10 est en mode sans échec, vous pouvez parier qu'une mauvaise application tierce est à blâmer.

Pour démarrer votre appareil en mode sans échec:

Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.

N'oubliez pas que les applications tierces sont désactivées dans ce mode, vous pouvez donc utiliser des applications préinstallées. Si le wifi Galaxy Note10 fonctionne normalement en mode sans échec uniquement, cela signifie que le problème est dû à une mauvaise application. Désinstallez l'application que vous avez récemment installée et voyez si cela résoudra le problème. Si le problème persiste, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application non autorisée. Voici comment:

Démarrez en mode sans échec.
Recherchez le problème.
Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre Galaxy Note10 ne s'allume toujours pas normalement (mais fonctionne en mode sans échec), répétez les étapes 1 à 4.

Votre appareil devient-il chaud au toucher? Vérifiez la surchauffe!

Une surchauffe du Galaxy Note10 peut survenir si vous utilisez votre appareil pour des tâches lourdes comme les jeux ou la diffusion vidéo sans repos pendant une période prolongée. Ce que vous devez faire dans l’une de ces situations est d’arrêter tout ce que vous faites et de ne pas utiliser le téléphone pendant au moins 30 minutes. Assurez-vous de fermer l'application et de laisser le téléphone refroidir.

Si l'appareil est devenu trop chaud et inconfortable à tenir, posez-le doucement dans un endroit bien ventilé et attendez au moins 30 minutes. Encore une fois, assurez-vous de fermer l'application que vous utilisez avant de la laisser refroidir.

Afin d'éviter d'endommager les composants internes, votre Note10 s'éteint tout seul lorsque la température interne atteint un certain point. Si votre Note10 se fige ou semble coincé, il doit surchauffer. Évitez d'utiliser l'appareil pendant un certain temps pour permettre au matériel de se ventiler et de perdre de la chaleur.

Rétablir les paramètres par défaut du logiciel avec la réinitialisation d'usine

Vous devriez envisager d'effacer l'appareil si aucune des suggestions ci-dessus n'a fonctionné jusqu'à présent. La réinitialisation d'usine est une solution drastique mais peut être un outil efficace si la cause du problème est liée au logiciel.

Voici les deux façons de réinitialiser votre Note10 aux paramètres d'usine:

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy Note10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.

Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
Ouvrez l'application Paramètres.
Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Obtenez de l'aide de Samsung

Bien que nous n'ayons pas entendu parler d'appareils connectés pour de bon après avoir été mis à jour vers Android 10 à ce stade, ce n'est pas impossible. Si vous êtes vraiment malchanceux et que vous vous trouvez dans une situation irréparable, même après une réinitialisation d'usine, vous pouvez supposer que la cause de votre problème doit être quelque chose de profond dans le matériel. Pour cette raison, vous souhaiterez que Samsung gère la vérification et la réparation du téléphone. Consultez votre magasin ou centre de service Samsung local pour obtenir de l'aide.

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