Comment réparer le crash de Note10 Gmail après la mise à jour Android 10

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Pourquoi votre Note10 a-t-il arrêté le problème avec Gmail?
Solutions pour corriger le plantage de Note10 Gmail après l'installation de la mise à jour Android 10
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L'un des problèmes qui semble être le résultat de l'installation de la mise à jour Android 10 sur le Galaxy Note10 est le problème de plantage de Gmail. De nombreux utilisateurs signalent que leur Gmail s'arrête ou montre que Gmail a arrêté l'erreur. En d'autres termes, l'application est devenue totalement inutilisable pour une raison quelconque.

Heureusement, il est facile de résoudre ce problème. Ce guide de dépannage vous guidera à travers les étapes.

Pourquoi votre Note10 a-t-il arrêté le problème avec Gmail?

Il existe de nombreuses raisons possibles à votre problème d'application Gmail. Certains des plus courants que nous identifions sont les suivants:

Bogue mineur de l'application
Cache système corrompu
Bug logiciel inconnu
Mauvaise application tierce
Problème d'incompatibilité
Erreur de codage

Solutions pour corriger le plantage de Note10 Gmail après l'installation de la mise à jour Android 10

Vous trouverez ci-dessous les solutions potentielles que vous pouvez faire pour résoudre le problème d'arrêt de Gmail sur votre Note10.

Obtenez l'erreur et recherchez des solutions en ligne

Gmail a arrêté l'erreur indique que quelque chose ne va pas avec l'application Gmail elle-même ou avec le logiciel Android. En tant que telle, l'erreur générique peut être accompagnée d'un code unique ou d'un message d'erreur.

Si vous recevez un code d'erreur en même temps que Gmail s'est arrêté, assurez-vous d'en prendre note. Ce code peut être essentiel pour résoudre votre problème spécifique. Vous pouvez faire une recherche rapide sur Google à ce sujet.

Si vous avez de la chance et qu'il existe une solution en ligne pour ce code d'erreur particulier, cela peut raccourcir votre dépannage.

Actualisez votre Note10 avec un redémarrage

Que votre Note10 ait un problème ou non, c'est toujours une bonne idée de redémarrer régulièrement. En plus de rafraîchir le système et d'empêcher le développement de bogues, un redémarrage peut également être une solution pour certains cas de problèmes mineurs. Si l'application Gmail continue de planter sur votre Note10 après une mise à jour d'Android 10, un simple redémarrage peut aider à ramener l'application à son état normal.

Un redémarrage est une étape de dépannage de base sur de nombreuses plates-formes depuis de nombreuses années, vous devrez donc le faire ici également.

Essayez d'abord de redémarrer votre Note10 normalement en appuyant sur le bouton d'alimentation pour accéder au menu de démarrage. Ensuite, sélectionnez l'option Redémarrer et voyez si cela fonctionne.

Une autre façon de redémarrer l'appareil consiste à appuyer simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran de l'appareil s'allume. Cela simule l'effet d'avoir déconnecté la batterie de l'appareil. Si cela fonctionne, cela peut déverrouiller l'appareil.

Si le redémarrage régulier ne vous aide pas, essayez ceci:
Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, sans le relâcher.
Tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

La deuxième procédure de redémarrage tente de simuler les effets du retrait de la batterie. Sur les appareils plus anciens, débrancher la batterie est souvent un moyen efficace de réparer les appareils qui ne répondent pas. Si rien n'a changé, passez aux suggestions suivantes.

Redémarrer votre appareil régulièrement au moins une fois par semaine peut être bénéfique. Si vous avez tendance à oublier des choses, nous vous suggérons de configurer votre téléphone pour qu'il redémarre tout seul.

Rechercher un cache système défectueux

Si vous avez remarqué que Gmail a commencé à planter après la mise à jour de votre Note10 vers Android 10, il peut y avoir un problème avec le cache système. Ce cache est utilisé par Android pour charger rapidement des applications. Parfois, une mise à jour logicielle majeure peut affecter ce cache. Une fois qu'il est corrompu, il peut entraîner toutes sortes de problèmes.

Pour vérifier si le cache système est défectueux, essayez de vider la partition de cache. Voici comment:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer la partition de cache».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action de vider le cache.
Attendez une seconde pendant que le système efface le cache.
Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil. Cela ramènera l'appareil à l'interface normale.
C'est tout!

Supprimez votre compte Google et reconnectez-vous

Les problèmes Gmail sont parfois résolus en effectuant une simple étape de dépannage: supprimer et rajouter votre compte Google. Si vous n’avez pas encore essayé cette opération à ce stade, la première chose à faire est de supprimer le compte.

Ne vous inquiétez pas, cette procédure ne supprimera pas définitivement votre compte Google. Il ne sera supprimé que de votre Note10, mais des copies de vos données doivent se trouver sur les serveurs de Google.

IMPORTANT: avant de supprimer votre compte Google, assurez-vous de connaître votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Utilisez votre navigateur Web comme Chrome pour vous connecter à votre compte Gmail. N'essayez pas de supprimer et de rajouter votre compte Google si vous ne connaissez pas le mot de passe. Résolvez le problème du mot de passe avant d'essayer cette suggestion.

Comment supprimer un compte Google sur Galaxy Note10 +

Supprimer un compte Google est aussi simple que d'en ajouter un. En fonction du compte que vous souhaitez supprimer, vous devrez peut-être saisir le mot de passe de votre compte Samsung ou du compte Google principal.

Voici les étapes pour commencer à supprimer un compte Google de votre appareil:

Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Comptes et sauvegarde.
Appuyez sur Comptes.
Sélectionnez l'adresse Gmail appropriée. S'il existe plusieurs comptes, assurez-vous de choisir celui que vous souhaitez supprimer de l'appareil.
Appuyez sur Supprimer le compte.
Pour confirmer, vérifiez la notification, puis appuyez sur Supprimer le compte.

Une fois que vous avez supprimé le compte Google, redémarrez votre Note10 avant de rajouter le compte.

Suivez ces étapes pour rajouter votre compte Google:

Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Comptes et sauvegarde.
Appuyez sur Comptes.
Appuyez sur Ajouter un compte.
Appuyez sur Google. Si vous configurez une option de verrouillage d'écran telle qu'un code PIN, un mot de passe ou un schéma, vous devez l'entrer ici lorsque vous y êtes invité.
Saisissez l'adresse Gmail, puis appuyez sur SUIVANT.
Saisissez le mot de passe, puis appuyez sur SUIVANT.
Pour continuer, lisez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité, puis appuyez sur J'ACCEPTE. Pour consulter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité, appuyez sur le lien et la langue appropriés, puis sur Fermer (en bas) lorsque vous avez terminé.
S'il est présenté, appuyez sur le bouton Sauvegarder sur Google Drive pour l'activer, puis appuyez sur Accepter.

Effectuer le dépannage de l'application Gmail

Si votre Gmail continue de planter, le nouveau logiciel Android 10 de votre Note10 peut avoir affecté l'application. Pour vérifier, il existe un certain nombre de choses que vous pouvez faire pour traiter directement avec l'application Gmail:

Forcer la fermeture de l'application
Effacer le cache de l'application
Réinitialiser les paramètres par défaut
Réinstaller l'application
Mettre à jour l'application

Forcer la fermeture de l'application Gmail

Celui-ci garantira que l'application est redémarrée. Ceci est généralement efficace pour les bogues mineurs et temporaires qui peuvent se développer dans l'application si elle reste en cours d'exécution pendant une longue période.

Pour forcer la fermeture d'une application:

Méthode 1: fermer une application à l'aide de la touche Applications récentes

Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment.
Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Méthode 2: fermer une application à l'aide du menu Informations sur l'application

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application consiste à accéder aux paramètres de l'application elle-même. C’est une méthode plus longue que la première méthode ci-dessus, mais elle est tout aussi efficace. Vous souhaitez utiliser cette méthode si vous prévoyez d'effectuer d'autres opérations de dépannage pour ladite application, comme vider son cache ou ses données. Voici comment procéder:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
Appuyez sur Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application.
Appuyez sur Forcer l'arrêt en bas.

Effacer le cache de l'application Gmail

Si la fermeture forcée de Gmail ne fonctionne pas, une bonne étape de suivi consiste à vider son cache. Parfois, un cache d'application corrompu peut être une raison pour laquelle une application ralentit, fonctionne mal ou se comporte mal.

Pour vider le cache d'une application:

Accédez à l'écran d'accueil.
Appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer le cache en bas.

Réinitialiser les paramètres par défaut

Si le redémarrage et la suppression du cache ne suffisent pas et que Gmail continue de planter, vous pouvez restaurer les paramètres par défaut de l'application. Cela supprimera les personnalisations et les identifiants de votre compte Google (vous devrez à nouveau ajouter votre ou vos comptes de messagerie par la suite).

Pour effacer les données d'une application:

Accédez à l'écran d'accueil.
Appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer les données.

Réinstaller l'application

Si l'application Gmail n'est pas préinstallée, ce qui signifie qu'elle n'a pas été incluse dans l'ensemble d'applications d'origine, vous pouvez la réinstaller au lieu d'effacer ses données.

Voici les étapes pour supprimer ou désinstaller une application sur Galaxy Note10:

Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Assurez-vous que Tout est sélectionné (en haut à gauche). Si nécessaire, appuyez sur l'icône de la liste déroulante (en haut à gauche), puis sélectionnez Tout.
Localisez puis sélectionnez l'application appropriée. Si les applications système ne sont pas visibles, appuyez sur l'icône Plus d'options (en haut à droite), puis sélectionnez Afficher les applications système.
Appuyez sur Désinstaller pour supprimer une application.
Appuyez sur OK pour confirmer.

Après avoir supprimé l'application, assurez-vous de redémarrer le téléphone avant de le réinstaller.

Mettre à jour l'application

La mise à jour de l'application Gmail est une étape importante après avoir effectué tout le dépannage ci-dessus. Si vous avez supprimé les données de l'application, assurez-vous de rechercher manuellement une mise à jour dans le Play Store.

Vous n'avez pas besoin de rechercher des mises à jour si vous l'avez réinstallé ou effacé ses données.

Réinitialiser l'application Google Services Framework

Il s'agit d'une solution moins connue pour de nombreux utilisateurs d'Android confrontés à des problèmes liés à Google. Google Services Framework est une application Android principale associée aux tâches Google sur votre appareil. Parfois, effacer cette application et la remettre dans son état d'usine peut aider à résoudre un problème lié à Google ou Gmail.

Effacez simplement les données de l'application comme vous l'avez fait ci-dessus. Ensuite, voyez si votre application Note10 Gmail continuera de planter; s'il fait une mise à jour mais dans Android 10, cela peut avoir affecté d'autres aspects du logiciel.

Mettez à jour le reste de vos applications

La mise à jour d'Android 9 vers Android 10 ne signifie pas que les applications sont mises à jour automatiquement. Vous devez soit attendre que votre appareil vous informe des mises à jour en attente, soit vous devez vérifier manuellement.

Pour rechercher les mises à jour de l'application Play Store sur votre Galaxy Note10:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Mes applications et jeux.
Appuyez sur Mettre à jour ou Tout mettre à jour.

Si vous êtes connecté aux données cellulaires, nous vous suggérons de mettre à jour via wifi uniquement pour éviter des frais supplémentaires. Ceci est pour vous d'éviter des frais de données inutiles.

Pour mettre à jour les applications via Wi-Fi uniquement:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Préférences de téléchargement d'application.
Sélectionnez Via wifi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
Appuyez sur Terminé.

Assurez-vous également de garder vos applications à jour tout le temps en activant l'option de mise à jour automatique. Cela vous fera gagner du temps si vous êtes du genre à être constamment en déplacement.

Pour activer la mise à jour automatique des applications:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications.
Appuyez sur Par wifi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
Appuyez sur Terminé.

Si vous avez des applications provenant de l'extérieur du Play Store, vous devrez peut-être les mettre à jour en installant un APK mis à jour. Travaillez avec le développeur de l'application pour savoir exactement quoi faire.

Redémarrez Note10 en mode sans échec et observez

Certaines applications, même sous leur forme mise à jour, peuvent continuer à causer des problèmes avec Android ou avec d'autres applications.

Pour vérifier s'il existe une mauvaise application tierce sur votre appareil, vous devez exécuter votre Note10 en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces sont bloquées (grisées) et ne peuvent donc pas s'exécuter. Si Gmail fonctionne normalement et ne plante pas en mode sans échec, cela signifie que vous avez une mauvaise application à portée de main.

Pour redémarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces, mais il ne vous dira pas laquelle d'entre elles est la véritable cause. Si vous pensez qu'il existe une application tierce non autorisée dans le système, vous devez l'identifier. Voici ce que vous devez faire exactement:

Démarrez en mode sans échec.
Recherchez le problème.
Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre Galaxy Note10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Effacer le logiciel et restaurer les paramètres par défaut (réinitialisation d'usine)

La réinitialisation d'usine est une solution drastique mais nécessite beaucoup d'efforts. Ceci est généralement efficace pour résoudre les problèmes liés aux logiciels. Cependant, vous devrez refaire la configuration de votre téléphone après la procédure. Si votre application Note1o Gmail plante toujours à ce stade et que cela est dû à un bogue dans la mise à jour Android 10, la réinitialisation d'usine résoudra probablement le problème.

Afin de ne pas perdre vos données telles que des images, des vidéos, des documents, des contacts, etc., assurez-vous d'en créer une sauvegarde à l'avance.

Voici les deux façons de réinitialiser votre Galaxy Note10:

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy Note10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.

Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
Ouvrez l'application Paramètres.
Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.
Suivez le reste des instructions pour terminer la tâche.

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