Contenu
- Problèmes courants dans Office 365
- Comment résoudre les problèmes de connexion à Office 365
- Comment résoudre les problèmes de synchronisation d'Office 365
- Comment arrêter Excel, Word et PowerPoint d'ouvrir des fichiers dans la même fenêtre
- Comment résoudre les problèmes de synchronisation d'Office 365 dans Outlook Mobile et Outlook Mail
- Comment résoudre les problèmes d’Office 365
- Où résoudre les problèmes de mise à jour d'Office 365
- Auteur de LibreOffice
L’abonnement à Microsoft Office 365 vous permet de rester productif et organisé, mais uniquement si des problèmes avec Office 365 ne le gâchent pas. C’est pourquoi vous devez apprendre à les réparer quand ils se produisent.
Lorsqu'il fonctionne correctement, Office 365 vous donne accès aux applications et programmes dont vous avez besoin pour rester productif. Vous obtenez que les programmes Office 2016 de la société sur votre ordinateur de bureau et les applications Office Mobile permettent d’éditer légèrement les fichiers sur votre smartphone et votre tablette. Vos fichiers se synchronisent de PC à PC à l'aide de OneDrive et les nouveaux emails arrivent dans votre boîte de réception Outlook quelques instants après leur envoi.
Les problèmes d'Office 365 peuvent provoquer tout ce crash. Les problèmes de synchronisation bloquent vos fichiers sur votre PC et les problèmes d'Outlook peuvent vous faire perdre un email crucial. Ne les laisse pas faire. Utilisez cette ventilation des problèmes courants d'Office 365 pour que votre abonnement Office 365 Home ou Office 365 Personal fonctionne à nouveau.
Lire: Office 365 vs Office 2016: Quel est le meilleur?
Problèmes courants dans Office 365
- Comment résoudre les problèmes de connexion à Office 365
- Comment résoudre les problèmes de synchronisation d'Office 365
- Comment arrêter Excel, Word et PowerPoint d'ouvrir des fichiers dans la même fenêtre
- Comment résoudre les problèmes de synchronisation d'Office 365 dans Outlook Mobile et Outlook Mail
- Comment résoudre les problèmes d’Office 365
- Comment résoudre les problèmes de mise à jour d’Office 365
Comment résoudre les problèmes de connexion à Office 365
Les problèmes de connexion à Office 365 sont généralement dus à l'un des deux problèmes suivants: Votre mot de passe est incorrect ou le service qui gère les connexions est rompu.
N'oubliez pas qu'Office 365 Famille et Personnel s'appuie sur votre compte Microsoft. Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe doivent donc correspondre à ceux de votre ordinateur Windows 10 ou Windows 8. Commencez par vous assurer que le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte Microsoft sont correctement saisis. Activez le verrouillage des majuscules.
Si la connexion échoue à nouveau, cliquez sur le bouton Impossible d'accéder à votre compte lien. L'outil de réinitialisation de mot de passe vous guidera pour vérifier qui vous êtes et changer votre mot de passe. Ayez votre smartphone à proximité au cas où vous auriez besoin de vérifier votre numéro de téléphone.
Lorsque même l’outil de réinitialisation de mot de passe ne résout pas vos problèmes Office 365, il est temps de contacter le support technique Microsoft. Le centre d’aide en ligne de Microsoft a des agents qui peuvent vous dire si le service est en panne et vous guider dans la résolution de vos problèmes.
Comment résoudre les problèmes de synchronisation d'Office 365
Une liste des fichiers que vous avez récemment ouverts devrait toujours apparaître lorsque vous ouvrez Word, Excel et PowerPoint pour la première fois. Lorsque cela ne se produit pas, les problèmes de synchronisation d'Office 365 sont à blâmer.
Les problèmes de synchronisation d'Office 365 se produisent surtout avec Office Mobile. Vous ouvrez l'application et le document que vous espériez continuer à modifier à partir de votre bureau n'est pas là. Ne paniquez pas quand cela se produit. Immédiatement Fermer l'application mobile et ouvrez-la à nouveau. Faites cela plusieurs fois et Word Mobile recherchera OneDrive à la recherche des derniers fichiers, comme il se doit. Si votre fichier est arrivé sur OneDrive, il apparaîtra.
Lire: Examen d'Office 365: Vaut-il l'argent?
Si vous avez ouvert et fermé l’application plusieurs fois et que celle-ci ne fonctionne pas, le fichier n’a jamais été transféré dans OneDrive. Si vous n'enregistrez pas sur OneDrive, cela signifie généralement que votre ordinateur n'est pas connecté à Internet. Vérifiez donc votre connexion Wi-Fi ou Ethernet en essayant de naviguer sur votre site Web préféré.
Vous pouvez télécharger manuellement des fichiers sur OneDrive qui ne seront pas enregistrés automatiquement. Retournez au téléphone ou au PC sur lequel vous avez enregistré le document pour la dernière fois et ouvrez-le à nouveau. Clique sur le Fichier onglet dans le coin supérieur gauche de votre écran. Cliquer sur sauvegarderpuis cliquez sur Enregistrer une copie. Connectez-vous à OneDrive.com et faites glisser le fichier dans votre dossier de documents.
Comment arrêter Excel, Word et PowerPoint d'ouvrir des fichiers dans la même fenêtre
Vous essayez de travailler sur deux documents, deux présentations ou deux feuilles de calcul à la fois, mais Office 365 n’ouvre qu’une seule fenêtre? Étonnamment, ce n’est pas un bug.
Office 2016, la version de bureau d'Office, est la seule version qui vous permet d'ouvrir plusieurs fichiers du même type à la fois. Les applications Office Mobile ne le peuvent pas, même si vous les utilisez sur un PC.
Installez les programmes Office 2016 si vous rencontrez souvent ce problème. Vous trouverez Office 2016 pour Office 365 Personnel ici et Office 2016 pour Office 365 Home ici. Office 365 Personal est un abonnement de 6,99 $ qui déverrouille Office uniquement pour un utilisateur unique. Office 365 Édition Familiale coûte 9,99 $ par mois et inclut des avantages pour cinq personnes.
Lire: Plans Office 365: ce qui vous convient
Comment résoudre les problèmes de synchronisation d'Office 365 dans Outlook Mobile et Outlook Mail
Les problèmes de synchronisation d'Office 365 peuvent rendre votre boîte de réception Outlook inutile.
Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation dans Outlook Mobile, supprimez votre compte et ajoutez-le à nouveau. Appuyez sur le menu bouton sur le côté gauche de votre écran. Ensuite, appuyez sur les paramètres Dent dans le coin inférieur gauche du menu. Appuyez sur le nom du compte qui ne sera pas synchronisé correctement. Enfin, appuyez sur Supprimer le compte. Ajoutez votre compte à l'application à nouveau.
Les applications Outlook Mail et Calendrier Outlook sous Windows 10 sont différentes des applications Outlook Mobile. Cliquez sur le cog Paramètres dans le en bas à gauche coin de ces applications et sélectionnez Gérer les comptes dans le menu contextuel à gauche. Supprimez votre compte et essayez de l'ajouter à nouveau.
Comment résoudre les problèmes d’Office 365
Si Word, Excel et PowerPoint ne vous permettent pas de modifier les documents que vous avez créés, il y a un problème avec votre compte. Des problèmes d’édition d’Office 365 se produisent lorsque votre abonnement Office 365 a expiré ou lorsque Office ne peut pas se connecter aux serveurs de votre Microsoft pour confirmer que votre abonnement est toujours actif.
Commencez par confirmer que vous êtes toujours abonné au service. Accédez à Account.Microsoft.com. Cliquez sur sur les services et l'abonnement dans la barre bleue en haut de votre écran. Attendez la liste des services Microsoft à charger. Si Office 365 a expiré, renouvelez-le. Ouvrez votre application ou programme Office 365 et il devrait vous permettre de modifier à nouveau les fichiers.
Lire: Comment configurer Office 365 Personal
Si votre abonnement est actif et que vous ne pouvez rien modifier, vérifiez votre connexion Internet et redémarrez votre appareil. Cela devrait obliger Office à vérifier votre compte à nouveau. Le service souffre de problèmes lui-même s’il ne fonctionne toujours pas correctement.
Où résoudre les problèmes de mise à jour d'Office 365
Les abonnés Office 365 obtiennent de nouvelles mises à jour Office gratuites, mais des problèmes de mise à jour d'Office 365 peuvent vous laisser coincés dans une version antérieure.
La manière dont vous gérez les problèmes de mise à jour d'Office 365 varie selon la version d'Office avec laquelle vous rencontrez des problèmes.
Les applications Office Mobile pour iPad, iPhone et Android sont mises à jour via le magasin de votre plate-forme. Par conséquent, si vous ne pouvez pas les mettre à jour, votre téléphone ou son magasin sont cassés. Redémarrez votre téléphone et essayez de télécharger manuellement les mises à jour à partir de Google Play ou de l'iTunes Store.
Office Mobile pour Windows 10 reçoit les mises à jour via le Microsoft Store. Essayez de redémarrer votre PC et de vérifier manuellement les mises à jour en cliquant sur le bouton … dans le coin supérieur droit de l'application Microsoft Store.
Lire: 16 utilisateurs Microsoft Apps pour iPhone ont maintenant besoin
Sous Windows 10, le moyen le plus simple de mettre à jour Office 2016 consiste à utiliser Windows Update. Ouvrez l’application Paramètres à partir du menu Démarrer et cliquez sur Mise à jour et sécurité. Cliquez sur Options avancées au centre de l'application. Cliquez sur la case à cocher qui dit Donnez-moi des mises à jour pour d'autres produits Microsoft lorsque je mets à jour Windows. Votre PC va maintenant mettre à jour Office si une mise à jour est en attente.
N'oubliez pas que si vous avez téléchargé Office 2016 via le Windows Store, il s'agit du Windows Store qui gère vos mises à jour.
Enfin, si vous rencontrez des problèmes de mise à jour Office 365, cela peut être dû au fait que Microsoft a interrompu les mises à jour pour les programmes de bureau que vous avez installés. Office 2019, la prochaine mise à jour majeure des programmes Windows que vous obtenez avec Office 365, ne prend pas en charge Windows 7 ou Windows 8, par exemple.
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