Contenu

• Problème n ° 1: le clavier du Galaxy S7 se réinitialise de manière aléatoire
• Problème n ° 2: Comment empêcher le Galaxy S7 de perdre les données stockées sur la carte SD
• Problème n ° 3: déplacer des fichiers du Galaxy S7 vers un ordinateur portable
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En raison du manque d'espace, nous ne vous fournissons que trois problèmes dans cette page de dépannage # GalaxyS7. Nous espérons que les solutions, ou plutôt les recommandations, seront utiles à notre communauté Android.

Problème n ° 1: le clavier du Galaxy S7 se réinitialise de manière aléatoire

Salut. Mon téléphone fait donc quelques choses ennuyeuses. Le premier est que parfois les paramètres du clavier s'éteignent de manière aléatoire. Ainsi, la correction automatique cessera de fonctionner, le texte prédictif s'éteindra et le balayage continu cessera de fonctionner. À chaque fois, je dois revenir dans les paramètres et le réactiver. Il n'y a pas de bouton "Enregistrer" une fois que j'ai ajusté ces paramètres. Je ne sais donc pas comment les conserver.

Mon autre problème est que l'audio se désactivera au hasard. Et avec persistance. Cela fonctionnera bien, puis baissez-le soudainement jusqu'à ce qu'il soit mis en sourdine, et lorsque je le rallume, il le fera à nouveau instantanément. Et finalement, il arrêtera les écoutes.

Mais ces deux choses me rendent fou et j'espère vraiment que vous pourrez m'aider à comprendre.

Merci beaucoup! - Emma

Solution: Salut emma. De tels problèmes surviennent généralement après la mise à jour d'une application ou d'un système d'exploitation. Parfois, l'installation d'une autre application peut entraîner des problèmes mineurs avec d'autres applications. Si vous avez effectué une mise à jour ou installé quelque chose avant que les problèmes n'apparaissent, la première chose à faire est d'effacer le cache système du téléphone. Essayez de suivre ces étapes et voyez si elles font une différence:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Dans de nombreux cas, effacer la partition de cache suffit pour tout ramener à la normale. Cependant, si rien ne change, votre prochaine étape est de vérifier si une troisième application de départ est à blâmer. Heureusement, vous n'avez pas besoin de vérifier toutes les applications que vous avez installées pour effectuer ce dépannage. Vous pouvez simplement démarrer le téléphone en mode sans échec. Ce mode empêche toutes les applications et services tiers de s'exécuter. Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, cela indique que l'un d'entre eux est en cause. Gardez à l'esprit que le démarrage en mode sans échec en tant que dépannage ne couvrira que les applications tierces. Les applications fournies avec le téléphone lorsque vous l'avez déballé pour la première fois sont considérées comme des applications propriétaires et continueront donc à fonctionner même si vous redémarrez l'appareil en mode sans échec. Pour démarrer votre Galaxy S7 en mode sans échec, suivez simplement ces étapes:

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
• Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
• Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
• Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Enfin, rien ne semble changer même lorsque votre S7 est en mode sans échec, n'hésitez pas à faire une réinitialisation d'usine. Veuillez vous référer aux étapes ci-dessous.

Problème n ° 2: Comment empêcher le Galaxy S7 de perdre les données stockées sur la carte SD

J'ai un tout nouveau Samsung Galaxy S7. J'ai commandé une carte micro SD Sandisk de 16 Go et transféré les données de ma carte mémoire presque pleine de 2 Go vers cette nouvelle Sandisk. Je l'ai fait ce matin, et ce soir, lorsque je parcourais ma galerie, j'ai remarqué que les images réalisées étaient à moitié visibles. J'ai trouvé cela bizarre et j'ai redémarré la galerie, mais la même chose s'est produite. J'ai cliqué sur l'image à moitié grinçante et la galerie s'est arrêtée au ralenti en disant qu'elle «avait cessé de fonctionner». J'ai ensuite redémarré le téléphone.

Après avoir redémarré mon téléphone, je suis retourné dans ma galerie et il n'y avait aucune photo. Je suis entré dans les paramètres et le stockage et la carte mémoire ne s'affichait pas. Tout ce qu'il dit était «monter la carte mémoire» sur lequel j'ai cliqué mais rien ne s'est passé. J'ai ensuite retiré et réinséré la carte mémoire et il est maintenant indiqué "carte mémoire vierge / problèmes de formatage" et cela avait été dit depuis. Je l'ai même essayé dans mon ancien téléphone portable.

J'ai essayé d'utiliser l'adaptateur et de le verser dans mon ordinateur portable et mon netbook, mais rien ne se charge dans mon ordinateur.

Je ne sais plus quoi faire et je crains d’avoir perdu mes données. - Amir

Solution: Salut Amir. Si d'autres appareils, c'est-à-dire d'autres smartphones ou ordinateurs, ne lisent pas non plus la même carte SD, vous n'avez pas de chance. Cela signifie que ladite carte SD est devenue illisible, probablement en raison de la corruption de fichiers. Le problème est que vous ne pouvez rien y faire. Une carte SD corrompue ne peut pas être réparée et la seule façon de l'utiliser à nouveau est de la reformater. Bien sûr, cela signifie effacer toutes les traces de bits qui se trouvent dans les secteurs non corrompus. À l'heure actuelle, la meilleure chose à faire est de vous conditionner à accepter le fait que vos données ont disparu.

Cependant, si vous souhaitez tenter de récupérer des fichiers, assurez-vous d'arrêter immédiatement d'utiliser la carte SD pour éviter que les fichiers ne soient écrasés. Vous souhaitez ensuite rechercher des services de récupération de fichiers tiers en ligne qui peuvent vous aider. Nous ne connaissons pas de service tiers de récupération de fichiers en particulier, c'est donc votre appel. Le problème avec la récupération de fichiers est cependant le fait qu'il n'y a aucune garantie à 100% que vous obtiendrez ce que vous voulez. Si vous pensez que le contenu vaut le temps, les efforts et finalement, l'argent, alors allez-y.

À l'heure actuelle, la meilleure chose que nous puissions vous dire est de vous apprendre à éviter que cette situation ne se reproduise à l'avenir. Techniquement, une carte SD corrompue signifie que ledit support de stockage a cessé de fonctionner correctement, ce qui le rend illisible. Cela signifie qu'il est mort et qu'il y a très peu de chances que son contenu soit un jour récupéré. Il est donc très important d'éviter la corruption de la carte SD. À l'heure actuelle, aucune technologie ne peut «réparer» une carte SD corrompue, si par réparation vous voulez la rendre à nouveau lisible (par d'autres appareils). Il vaut donc la peine de s’efforcer d’éviter que la carte SD ne soit corrompue. La plupart du temps, la corruption de la carte SD est due à une erreur humaine.Vous trouverez ci-dessous les choses de base que vous pouvez faire de votre côté.

Évitez d'interrompre une sauvegarde lors de l'enregistrement

C'est un principe général qui peut être appliqué à tout ce qui est numérique. Il y avait eu d'innombrables histoires de regret et de tristesse au fil des ans, des utilisateurs ayant perdu de précieux souvenirs numériques et des données importantes à cause de cela. Parfois, un smartphone ou un appareil électronique peut prendre beaucoup de temps pour traiter et enregistrer les données, il est donc essentiel de s'assurer que vous laissez votre téléphone faire son travail. Soyez patient lorsque votre téléphone tente de déplacer ou d'enregistrer des fichiers d'un support de stockage à un autre, comme le transfert de fichiers de la mémoire interne vers une carte SD.

Ne retirez pas la carte SD d'un appareil sans l'avoir démontée correctement

L'option de montage et de démontage en tant que carte SD dans un appareil Samsung est fournie pour éviter que la carte SD ne soit corrompue. Assurez-vous de ne pas retirer la carte SD prématurément alors que votre téléphone est encore en train d’écrire ou de lire dessus. Dans notre hâte, nous oublions parfois de démonter la carte SD avant de la retirer de notre appareil. Si vous avez de la chance, cela peut ne donner rien, mais si vous vous en rendez compte, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers sur un autre appareil dès que possible.

Ne laissez pas votre téléphone tomber en panne d'essence

Parfois, la corruption de la carte SD peut se produire si votre téléphone perd de la batterie alors qu'il tente d'utiliser la carte SD. Gardez à l'esprit que votre téléphone peut accéder à votre carte SD sans que vous ayez à naviguer activement dans les paramètres ou à vérifier l'application Galerie (ce qui correspond souvent à ce que les utilisateurs moyens font pour vérifier les photos, les vidéos, etc.). Certaines applications sont conservées sur la carte SD au lieu d'être stockées dans la mémoire interne, de sorte que la batterie qui se décharge soudainement peut potentiellement tuer la carte. C'est l'une des raisons courantes pour lesquelles les utilisateurs trouvent soudain que leurs cartes SD deviennent totalement inutilisables, bien qu'elles soient neuves.

Formatez la carte SD à l'aide de l'appareil avec lequel elle est censée fonctionner

À d'autres moments, une carte SD peut soudainement être corrompue si elle est insérée dans un autre appareil. Si vous aimez déplacer des cartes SD d'un appareil à un autre, il y a de fortes chances de corrompre ladite carte au cours du processus. Assurez-vous de formater la carte SD à l’aide de l’appareil sur lequel elle est destinée à travailler afin de minimiser les risques de corruption de fichiers.

Gardez les applications dans la mémoire interne

Pour minimiser davantage le risque de corruption de la carte SD, assurez-vous que toutes les applications sont stockées dans la mémoire interne du téléphone. Cela aidera non seulement à réduire le risque d'endommager la carte lorsque votre téléphone est souvent à court de batterie, mais aussi à accélérer le temps de chargement. Les applications conservées dans le stockage interne se chargent plus rapidement que celles stockées sur la carte SD, c'est donc une situation gagnant-gagnant pour vous. Votre carte SD peut être utilisée comme sauvegarde de photos et de vidéos stockées dans la mémoire interne du téléphone.

Évitez d'enregistrer sur la carte SD lorsque la batterie est faible

Ceci est souvent difficile à faire et passe souvent sous notre radar car nous avons tendance à oublier les paramètres de notre téléphone. Cependant, compte tenu de votre situation, nous vous recommandons de modifier tous les paramètres permettant à l'appareil de se stocker automatiquement sur la carte SD pour éviter qu'il ne soit corrompu. Ces paramètres incluent la configuration de l'appareil photo dans laquelle vous laissez l'appareil stocker des photos sur une carte SD ou d'autres applications enregistrant leur cache et d'autres fichiers sur la carte SD. Comme mentionné, si votre téléphone perd soudainement la batterie pendant, par exemple, l'enregistrement ou le traitement d'une photo, il y a de fortes chances que cela entraîne une corruption de la carte SD.

Ne soyez pas idiot de penser que la carte SD ne peut pas arriver

La plupart du temps, un utilisateur moyen aime penser que si la corruption de la carte SD est une possibilité, cela ne peut pas lui arriver. Faux! Toute carte SD, aussi chère ou «fiable» (selon la publicité de son fabricant) peut être corrompue en raison de nombreux facteurs qui peuvent entrer en jeu. Si vous voulez rendre votre vie numérique harmonieuse, évitez de penser à tort que vos données sont en sécurité là où elles se trouvent actuellement. Assurez-vous toujours que tous les fichiers ou données personnels importants sont copiés sur un autre appareil. Il n’ya aucune garantie que la mémoire interne ou la carte SD de votre téléphone fonctionnera dans l’heure, le jour ou la semaine suivante. Toujours, toujours créer une sauvegarde. Nous ne saurions trop insister sur ce point. Si vous ne le faites pas souvent, vous n’avez à vous en vouloir que si vous vous retrouvez soudainement en deuil pour des données irremplaçables.

Problème n ° 3: déplacer des fichiers du Galaxy S7 vers un ordinateur portable

Bonjour. J'ai un S7 et j'ai 2 problèmes avec. Depuis le début, je n'arrive pas à rester en ligne alors que d'autres personnes chez nous n'ont aucun problème. Ne comprenez pas.

Le plus gros problème que j'ai maintenant est que mon téléphone a commencé à me dire que ma mémoire était pleine et que je devais supprimer des choses. Ne sachant pas grand-chose sur les ordinateurs ou ce qu'il faut supprimer car j'avais besoin de tout, j'attendais que ma fille aide à supprimer / transférer des photos, etc. (il y en avait beaucoup) sur un ordinateur portable récemment acquis. J'ai commencé à télécharger (j'ai reçu les instructions écrites de ma fille) et je me débrouillais bien, téléchargeant environ 5 à 8 images à la fois au cas où je me trompais, puis il a gelé et ne s'éteindra pas ou ne permettra pas une réinitialisation. Je panique car j'ai besoin de TOUT là-bas (au milieu d'une affaire judiciaire et des preuves sont là-bas). Que puis-je faire?

Je n’ai pas eu d’aide pour le faire auparavant et, apparemment, les SMS des membres de ma famille ne m’ont jamais parvenus, mais je ne le savais pas. J'ai eu un accident vasculaire cérébral et je souffre de chimiothérapie cérébrale due à des médicaments chimiothérapeutiques, alors j'ai parfois du mal à comprendre les choses. Il est souvent difficile de m'apprendre à moins que ce ne soit écrit et simplifié. Je ne sais pas quoi faire et je suis en désordre. Pouvez-vous m'aider?

Je n'ai jamais non plus appris comment transférer des fichiers sur mon ordinateur maintenant que j'en ai une et toutes mes notes non plus. Je vous devrais tellement si vous pouviez m'aider. Merci beaucoup. - Tina

Solution: Salut Tina. Nous ne pouvons pas vous fournir les étapes spécifiques pour les deux problèmes, car nous ne disposons pas d'informations importantes pour commencer. Par exemple, pour le premier problème (problème de connexion), nous devons savoir si vous rencontrez un problème avec les données mobiles ou le Wi-Fi. En nous donnant le message d'erreur ou d'autres informations / symptômes utiles, il nous serait facile d'isoler le vrai problème. Nous vous suggérons plutôt de visiter Google et de rechercher des solutions de dépannage plus spécifiques pour le problème que vous rencontrez. Vous pouvez taper la description du problème dans Google comme "problème de données mobiles Galaxy S7" ou "Wi-Fi ne fonctionne pas Galaxy S7" comme démarreur. Alternativement, vous pouvez également suivre ces deux liens de nos articles précédents pour vous aider:

• Comment résoudre les problèmes de connectivité Wi-Fi Samsung Galaxy S7 et autres problèmes liés à Internet
• Comment résoudre les problèmes Internet fréquemment signalés sur le Samsung Galaxy S7 Edge

La même situation nous confronte au deuxième ou principal problème que vous rencontrez. Nous devons savoir si vous possédez un ordinateur portable Windows ou un appareil Apple. Des étapes spécifiques sur la façon de déplacer des fichiers à partir d'un Galaxy S7 peuvent être trouvées dans ce lien: Comment transférer des fichiers du Galaxy S7 vers un PC.

Si vous possédez un appareil Apple ou un ordinateur portable non Windows, accédez à nouveau au site Web de Google et saisissez la phrase telle que «transférer des fichiers de Galaxy S7 vers Mac».

Gardez à l'esprit que presque tout peut être trouvé sur le Web tant que vous savez comment saisir le mot ou la phrase de recherche correct. Si vous ne parvenez pas à suivre les instructions en ligne par vous-même, envisagez de demander l'aide d'une personne qui le peut.

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