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• Problème: Comment protéger votre Note 8 contre les logiciels malveillants ou les mauvaises applications, corriger les popups indésirables
• Comment protéger votre Note 8 contre les logiciels malveillants ou les mauvaises applications à l'avenir

L'article # GalaxyNote8 d'aujourd'hui aborde un problème: comment supprimer les popups ennuyeux. Comme d'habitude, un utilisateur de Note 8 nous a contacté pour obtenir de l'aide concernant les fenêtres contextuelles et les redirections aléatoires qu'elle reçoit lors de l'utilisation de son téléphone. Comme vous pouvez le voir dans ses descriptions de problèmes ci-dessous, elle mentionnera qu'elle ne sait pas exactement quoi faire, même après avoir démarré l'appareil en mode sans échec. Dans cet article, nous discutons de la création de ces fenêtres contextuelles et de la manière de les supprimer une fois qu'elles sont déjà intégrées au système. Nous vous proposons également des moyens de prévenir l'infection par des logiciels malveillants sur votre appareil une fois que vous vous êtes débarrassé de ces fenêtres contextuelles.

Nous aimerions également dire aux autres utilisateurs de smartphones que la majorité des étapes préventives ici peuvent être appliquées à leur appareil Android. Les solutions de cet article ne se limitent donc pas au Galaxy Note 8 mais également à d'autres téléphones Android.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: Comment protéger votre Note 8 contre les logiciels malveillants ou les mauvaises applications, corriger les popups indésirables

Je continue à recevoir des publicités sous la forme d'une liste déroulante en haut à droite de mon écran et souvent, elles ne disparaissent pas tant que je n'ai pas cliqué dessus, ce qui m'amène parfois à une annonce sur Facebook, parfois sur Google, parfois page d'accueil aléatoire. J'ai le Note 8 depuis environ un mois maintenant et il a commencé à le faire il y a quelques jours. J'ai désinstallé toutes les applications que j'ai récemment téléchargées et j'ai essayé de désactiver toutes les options publicitaires dans d'autres applications, mais il semble que la note 8 ne vous permet pas d'entrer dans autant de détails dans le service des paramètres. Lorsque je redémarrerai le téléphone, j'obtiendrai une annonce plein écran dont je pourrai sortir et il n'y a pas d'instructions décentes sur le Web sur ce qu'il faut faire après avoir mis le téléphone en mode sans échec pour essayer de résoudre ce problème. - Sherice

Solution: Salut Sherice. Techniquement, le mode sans échec n'est pas une solution. C'est un moyen de vérifier si une application téléchargée pose un problème ou non. Vous ne pouvez pas simplement redémarrer le téléphone en mode sans échec et vous attendre à ce que la cause du problème (application tierce défectueuse ou malveillante) soit supprimée du système. Pour ce faire, vous devez d'abord identifier le coupable, puis le retirer du téléphone.

Dans l'ensemble, le redémarrage de votre Note 8 en mode sans échec n'est que l'une des choses que vous pouvez faire pour résoudre le problème que vous rencontrez actuellement. Votre Note 8 est clairement infectée par une application malveillante, qui à son tour sur les services installés ou d'autres applications qui détournent maintenant le système pour afficher régulièrement des publicités. Cela signifie que vous avez vous-même installé la mauvaise application en premier, sciemment ou non. Nous supposons que vous n'êtes pas si strict en ce qui concerne le filtrage des applications que vous installez sur votre appareil.

Nous ne vous blâmons cependant pas pour le problème. Les développeurs d'applications malveillantes sont constamment à la recherche de moyens d'inciter les utilisateurs à installer un produit malveillant. Certains peuvent utiliser une application légitime dans le Play Store, mais une fois que cette application légitime est mise à jour, elle peut se convertir en sa forme malveillante en infectant le téléphone ou en compromettant sa sécurité pour permettre le téléchargement d'un service ou d'une application malveillante plus tard. La meilleure chose à faire est de réfléchir à deux fois lors de l'installation de TOUTE application. Même ceux qui semblent officiels peuvent vraiment être faux. Si vous ne faites pas attention à ce que vous installez, ce n'est qu'une question de temps avant que votre téléphone ne soit infecté.

Redémarrez votre Note 8 en mode sans échec

Pour le moment, vous pouvez essayer de redémarrer l'appareil en mode sans échec et espérer pouvoir supprimer la mauvaise application. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Désinstallez les applications récemment installées. Assurez-vous de redémarrer votre Note 8 en mode normal après avoir supprimé une application. Cela vous permettra de savoir si la suppression de cette application particulière a résolu le problème. Si vous avez des centaines d'applications, cela peut prendre du temps, mais c'est vraiment le seul moyen d'identifier l'application malveillante.
9. Une fois que vous avez identifié la mauvaise application, vous pouvez ajouter les autres applications que vous avez supprimées.

Essuyez votre note 8

Vous pouvez également inverser le processus de suppression des applications une par une en essuyant d'abord le téléphone, puis en installant les applications individuellement. Tout comme en mode sans échec, vous souhaitez observer le téléphone après chaque installation pour savoir si le téléphone sera réinfecté. Nous ne recommandons pas ce processus d'identification d'une mauvaise application, mais si vous pensez que c'est mieux que de démarrer en mode sans échec, c'est votre choix. Pour réinitialiser votre Note 8 aux paramètres d'usine, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance effacer la partition de cache.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment protéger votre Note 8 contre les logiciels malveillants ou les mauvaises applications à l'avenir

Dans le traitement des logiciels malveillants, la prévention est la meilleure option que de devoir supprimer l'infection. Vous trouverez ci-dessous les étapes préventives que vous pouvez suivre pour protéger votre appareil contre l'infection par des logiciels malveillants:

Installer des applications à partir de sources officielles uniquement

Certaines applications peuvent ne pas être disponibles sur Google Play Store pour une raison quelconque, de sorte que leurs développeurs peuvent rendre leurs packages d'installation appelés APK disponibles uniquement à partir de sites tiers. Cela peut être problématique. Tout d'abord, votre téléphone ne bénéficiera plus de la protection Google Play Store qui filtre les applications. Les fichiers APK provenant de sites n'appartenant pas au Play Store peuvent être chargés de codes malveillants susceptibles de compromettre la sécurité de votre téléphone ultérieurement, l'ouvrant pour une installation ultérieure d'applications et de services malveillants. Pour vous assurer que votre Note 8 ne peut pas être installé à partir de sites tiers, vous devez désactiver l'option Sources inconnues sous Paramètres. Voici comment:

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet Écran de verrouillage et sécurité.
3. Déplacer le curseur pour Sources inconnues option à gauche pour le désactiver.

Activer Play Protect

Comme mentionné, l'installation d'applications à partir de Google Play Store a ses avantages, l'un étant le fait que les applications sont filtrées avant d'être mises à la disposition du public. Cependant, il s'agit d'un mécanisme automatisé et de temps en temps, de brillants auteurs de logiciels malveillants peuvent contourner le système. Néanmoins, nous vous recommandons vivement d'activer Play Protect dans l'application Play Store pour avoir un certain niveau de protection lors de la recherche d'applications. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Google Play Store.
2. Robinet Menu (icône de trois lignes horizontales).
3. Appuyez sur Play Protect.
4. Allumer Scanner le périphérique pour les menaces de sécurité.

Arrêter les notifications d'un certain site Web

Si vous recevez constamment des notifications d'un site Web particulier, vous pouvez envisager de désactiver ses autorisations en procédant comme suit:

1. Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l'application Chrome.
2. Accédez à une page Web.
3. À droite de la barre d'adresse, appuyez sur l'icône Plus (icône à trois points), puis sur l'icône Info (cercle avec «i»).
4. Robinet Paramètres du site.
5. Sous "Autorisations", appuyez sur Notifications.
6. Si vous ne voyez pas "Autorisations" ou "Notifications", le site n'a pas activé les notifications.
7. Désactivez le paramètre.

Évitez de cliquer ou d'appuyer sur des liens suspects

Ne soyez pas idiot. Si quelque chose semble trop beau pour être vrai, par exemple lorsqu'un lien ou une page vous indiquant que vous avez gagné à la loterie même si vous ne vous souvenez pas d'avoir parié sur quelque chose, ce n'est probablement pas vrai. Notre recommandation est d'être attentif aux choses sur lesquelles vous cliquez ou appuyez. Un simple clic suffit pour permettre à un code malveillant de s'exécuter en arrière-plan et de compromettre votre téléphone.

De plus, si vous n’avez pas installé d’antivirus ni exécuté d’analyse antivirus récemment, un avertissement de virus ou d’infection sur votre appareil peut être une tactique effrayante pour vous inciter à télécharger une mauvaise application.

Ne téléchargez pas de fichiers ou d'applications à partir de sites dangereux

Comme dans un ordinateur, les logiciels malveillants Android peuvent désormais être installés sur un appareil via des fichiers ou des applications compromis, donc, encore une fois, ne soyez pas idiot en téléchargeant des applications de n'importe où. Obtenez uniquement des fichiers et des applications provenant de sources sûres connues. Cela signifie également ne pas visiter des sites susceptibles d'héberger des logiciels malveillants ou des contenus suspects.

Installez l'application et les mises à jour Android

Il existe une relation constante de chat et de souris entre les fabricants / développeurs de produits et les auteurs de logiciels malveillants. Les vulnérabilités étant découvertes presque quotidiennement, il vaut mieux être prêt à tout moment. En ce qui concerne Android, l'installation des mises à jour des applications et du système d'exploitation est un moyen de se préparer. Les mises à jour apportent non seulement des modifications cosmétiques, mais également des correctifs pour les bogues connus. Assurez-vous que votre appareil est configuré pour installer automatiquement les mises à jour des applications et Android en permanence.

Soyez attentif aux applications que vous installez

La chose la plus importante à retenir est que les logiciels malveillants Android sont propagés par les applications. Si vous avez tendance à installer des applications à votre guise, il y a de fortes chances que votre téléphone soit infecté tôt ou tard.

Gardez à l'esprit que la création d'une application est une entreprise longue et coûteuse. Les développeurs doivent être payés, les outils doivent être achetés et la maintenance est encore plus coûteuse. Franchement, il n’existe vraiment pas d’application gratuite. Toutes les applications gratuites que vous pouvez installer à partir du Play Store doivent gagner quelque chose pour rester à flot. Il n’est pas surprenant que les développeurs utilisent diverses tactiques pour monétiser leurs produits. Pour certains, cela se fait en faisant clignoter des publicités de temps en temps. D'autres peuvent aller à l'extrême en fustigeant simplement un appareil ciblé avec d'innombrables publicités pour maximiser les revenus publicitaires. D'autres encore peuvent prendre pleinement le contrôle de l'appareil afin de pouvoir installer plusieurs codes pour inonder constamment les publicités tout le temps. En plus de ces publicités ennuyeuses, de mauvaises applications peuvent également collecter votre historique et vos habitudes de navigation, des informations personnelles telles que des contacts, des informations de paiement, entre autres.