Contenu
- Raisons pour lesquelles votre PS4 peut planter
- Comment résoudre le problème de plantage de la PS4
- Lectures suggérées:
- Obtenez de l'aide de notre part.
L'un des problèmes courants rencontrés par certains utilisateurs de PS4 est le crash de la console sur l'écran d'accueil ou, dans certains cas, un redémarrage total du système. Il peut y avoir plusieurs facteurs derrière la situation, vous devrez donc affiner les facteurs afin de résoudre votre problème. Ce guide de dépannage vous aidera avec cela.
Raisons pour lesquelles votre PS4 peut planter
Votre PS4 peut planter, redémarrer ou ne plus répondre pour un certain nombre de raisons. Vous trouverez ci-dessous les causes courantes de l'un de ces problèmes.
Disque sale ou illisible (lors de l'utilisation d'un disque).
Si un jeu auquel vous jouez n'arrête pas de planter ou de redémarrer votre PS4, cela peut être dû au disque que vous utilisez. Cela peut arriver de temps en temps si le disque est rayé ou fissuré. Pour voir s’il s’agit d’un problème lié au disque de jeu, insérez un autre disque qui fonctionne. Assurez-vous que ce disque n'est pas rayé ou fissuré.
Si votre PS4 joue très bien au jeu, vous pouvez parier que le premier disque que vous utilisiez est la cause du problème.
Bug PS4 aléatoire.
Comme un ordinateur ordinaire, une PS4 peut rencontrer des erreurs qu'elle ne pourra peut-être pas résoudre elle-même. Dans certains cas, un bogue peut forcer la console à redémarrer ou à se bloquer sur l'écran d'accueil. Dans d'autres situations, une partie sauvegardée corrompue peut également entraîner ce problème.
Logiciel obsolète.
Si vous utilisez votre PS4 avec parcimonie, son logiciel peut nécessiter une mise à jour pour lire ou exécuter un jeu. Un logiciel obsolète peut parfois entraîner une panne du système sans raison apparente. Assurez-vous de connecter votre PS4 à Internet et vérifiez s'il existe une mise à jour disponible pour le logiciel.
Problème logiciel.
L'autre raison possible du problème de plantage de votre PS4 peut être un problème logiciel inconnu. Si le logiciel de votre PS4 a été falsifié (jailbreaké ou modifié), le nouveau logiciel peut ne pas être entièrement optimisé ou conçu pour fonctionner avec de nouveaux jeux. Dans la plupart des cas, un logiciel modifié empêche également une console de se connecter.Par conséquent, si votre PS4 ne se connecte pas, envisagez de revenir à la version officielle du logiciel.
Surchauffe.
Certains utilisateurs de PS4 peuvent rencontrer ce problème car leur console surchauffe. Une surchauffe peut se produire en raison d'un bogue logiciel ou d'un dysfonctionnement matériel. Dans la plupart des cas cependant, une console peut surchauffer si elle n’a pas une bonne ventilation, si elle a été utilisée en continu pendant une longue période, exposée à la chaleur directe / aux éléments, une combinaison de ces trois. Si votre PS4 redémarre de manière aléatoire, vous devrez peut-être également dépanner un problème de surchauffe possible.
Comment résoudre le problème de plantage de la PS4
Vous allez effectuer un certain nombre d'étapes de dépannage afin d'identifier la cause du crash de votre PS4. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre.
- Nettoyez votre disque de jeu (si le jeu continue de planter après l'avoir inséré).
Assurez-vous que vous n'utilisez qu'un bon disque de jeu fonctionnel. L'insertion d'un disque de jeu sale, rayé ou fissuré peut endommager la console ou entraîner un problème de plantage.
Essayez d'essuyer la surface du disque avec un chiffon doux et propre avant de l'insérer. Bien qu'une PS4 puisse lire des disques légèrement rayés, vous devez éviter autant que possible d'utiliser des disques de jeu rayés. Une situation pire est lorsque vous utilisez un disque de jeu fissuré car il peut potentiellement endommager le lecteur optique.
Cette solution ne s'applique que si vous utilisez un disque de jeu lors de la lecture. Si votre problème survient avec une version de jeu numérique, ignorez-le.
- Redémarrez la console.
Des problèmes de connexion mineurs peuvent être résolus en redémarrant votre PS4. Redémarrez la console en le faisant d'abord sur votre contrôleur. Vous pouvez également essayer d'appuyer sur la touche Puissance bouton devant pour redémarrer le système.
S'il ne répond pas, débranchez-le de la prise murale ou de la multiprise et attendez environ 1 minute avant de le rallumer.
- Installez les mises à jour du jeu et du logiciel.
S'il n'y a aucun problème de disque de jeu et que vous avez déjà redémarré la console, votre prochaine étape consiste à vous assurer que votre console exécute la dernière version du logiciel. La même chose devrait être faite pour vos jeux.
Le moyen le plus simple de mettre à jour votre console est de la connecter à Internet. Une fois que vous essayez de jouer à un jeu ou de vous connecter en ligne, le système doit vous demander de mettre à jour en premier (si une mise à jour est disponible).
Si vous le souhaitez, vous pouvez également essayer une mise à jour hors ligne à l'aide d'une clé USB.
- Restaurer les paramètres par défaut du logiciel.
Afin de gérer les éventuels problèmes logiciels, vous pouvez rétablir les paramètres par défaut du logiciel. C'est un moyen efficace de résoudre les problèmes logiciels qui ne disparaîtront pas en effectuant un redémarrage ou une mise à jour. Pour restaurer votre PS4 à ses paramètres d'usine, procédez comme suit:
-Éteignez la PS4 en appuyant sur le Puissance bouton.
-Appuyez et maintenez le Puissance bouton. Relâchez-le après avoir entendu deux bips.
-Connectez le contrôleur DUALSHOCK avec un câble USB qui transfère les données et appuyez sur le bouton PS.
-Sélectionner Option 4[Restaurer les paramètres par défaut].
- Initialisez la PS4 en mode sans échec.
Si votre console plante toujours après avoir restauré le logiciel aux paramètres d'usine, vous devrez faire une solution plus drastique en initialisant la PS4. Cette procédure effacera vos données et la progression du jeu ou les sauvegardera du disque dur. Le contenu numérique que vous avez acheté peut être téléchargé à nouveau après avoir utilisé cette solution.
Suivez ces étapes pour initialiser votre PS4:
-Éteignez la PS4 en appuyant sur le Puissance bouton.
-Appuyez et maintenez le Puissance bouton. Relâchez-le après avoir entendu deux bips.
-Connectez le contrôleur DUALSHOCK avec un câble USB qui transfère les données et appuyez sur le bouton PS.
-Sélectionner Option 7 [Initialiser PS4].
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