Le message d'erreur «Malheureusement, S Health s'est arrêté» sur votre #Samsung Galaxy # J3 signifie en fait que l'application a planté et que cela peut être dû à des problèmes avec l'application elle-même, d'autres applications ou le firmware. Dans cet article, je vais aborder ce problème car certains de nos lecteurs propriétaires du Galaxy J3 semblent rencontrer ce problème.
Problème: Salut droïde. J'ai vraiment besoin de votre aide car mon téléphone pose problème. Il n'arrête pas de dire qu'une application appelée S Health a cessé de fonctionner et il ne m'a pas donné de raison ni de suggestion sur ce que je dois faire ensuite pour l'empêcher. Le fait est qu'il n'y a que deux options pour appuyer sur OK ou RAPPORT, mais quoi que je choisisse, la boîte disparaîtrait pour ne réapparaître qu'après quelques minutes. Comment puis-je résoudre ce problème?
Maintenant, voici ce que vous devez faire pour essayer de résoudre ce problème:
Étape 1: vider le cache et les données de l'application S Health
Allons-y après l'application S Health, car c'est celle qui plante. Le plus souvent, l'application qui est spécifiquement mentionnée dans le message d'erreur est celle qui rencontre un problème. Donc, avant de faire d'autres procédures de dépannage, ne cherchez pas plus loin et essayez d'abord de dépanner l'application.
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications
- Appuyez sur l'application S Health.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Vous risquez de perdre toutes vos préférences et toutes les données que vous avez accumulées en utilisant cette application, mais ce qui est important maintenant, c'est que vous résolviez le problème pour vous débarrasser de cette erreur une fois pour toutes. Si l'erreur persiste après cela, l'étape suivante peut vous aider.
Étape 2: redémarrez votre J3 en mode sans échec pour savoir si des applications tierces ont quelque chose à voir avec cela
Nous essayons de savoir si le problème est causé par une ou certaines des applications tierces installées sur votre téléphone. En démarrant en mode sans échec, vous désactivez en fait temporairement toutes les applications et services tiers. Si l'erreur n'apparaît pas dans ce mode, le problème est provoqué par une application tierce. Trouvez-le puis désinstallez-le, sinon passez à la procédure suivante.
Voici comment démarrer votre J3 en mode sans échec:
- Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
Étape 3: supprimez les caches système afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux
Les caches système sont corrompus tout le temps et ils peuvent se produire lorsque vous vous y attendez le moins, c'est pourquoi beaucoup sont surpris lorsque leurs téléphones sont en panne et ne fonctionnent pas normalement. Bien que nous ne puissions vraiment pas être sûrs que ce soit la cause du problème, nous allons simplement l'exclure avant de poursuivre les procédures de dépannage. Cela dit, voici ce que vous devez faire:
- Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Une fois le téléphone redémarré avec succès, essayez de déclencher le message d'erreur en ouvrant l'application Messages. Si l'erreur persiste, l'étape suivante s'occupera du problème, sinon, le problème sera résolu.
Étape 4: effectuez la réinitialisation générale sur votre appareil pour le ramener à ses paramètres par défaut
Une fois que vous avez effectué toutes ces étapes et que l'application S Health s'affiche toujours, il est temps de sauvegarder vos fichiers et données, puis de réinitialiser votre téléphone. Cela le ramènerait aux paramètres ou à la configuration qui fonctionnaient autrefois et cela en vaut la peine.
- Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
- Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Accueil enfoncée. Tout en maintenant les deux, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android apparaît à l'écran, relâchez les trois touches. Cela peut prendre une minute avant que l'écran de récupération Android n'apparaisse.
- Sur l'écran de récupération Android, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en évidence les options, dans ce cas, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour choisir l'option en surbrillance.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer la réinitialisation.
- Une fois la réinitialisation terminée, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour choisir «Redémarrer le système maintenant».
- Le téléphone redémarrera un peu plus longtemps que d'habitude et la réinitialisation sera terminée.
J'espère que nous avons pu vous aider avec votre problème.
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