Contenu
Nous avons des lecteurs qui nous ont contactés à propos d'un problème avec leur Chromebook Pro de Samsung. Dans cet article, je vais aborder un problème lié à l'énergie qui rend souvent les appareils électroniques inutiles. C'est un problème très courant qui hante les utilisateurs de temps en temps. Dans le cas des propriétaires de Chromebook comme moi, c'est quelque chose qui peut causer de la frustration, surtout si l'ordinateur portable est utilisé pour le travail.
Si vous êtes l'un des propriétaires de Samsung Chromebook Pro et que vous êtes confronté à un problème similaire, continuez à lire cet article car il peut vous aider. Nous examinerons toutes les possibilités et les exclurons une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et formuler une solution qui pourrait le résoudre pour de bon.
Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème différent, envisagez de visiter notre page de dépannage Samsung Chromebook Pro car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Parcourez la page et recherchez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Dépannage du Chromebook Pro de Samsung qui ne s'allume pas
Le but de ce guide de dépannage est pour nous de déterminer quel est le problème avec votre Chromebook afin que nous puissions essayer de trouver des moyens qui peuvent nous aider à le résoudre. Cependant, les utilisateurs moyens sont limités au dépannage de base et si le problème persiste après cela, vous n'avez d'autre choix que de ramener l'appareil au centre de service Samsung. Cela dit, voici ce que vous devez faire pour résoudre ce problème:
Assurez-vous que ce n'est pas dû à des dommages physiques ou liquides
Effectuez une inspection physique de votre Chromebook pour voir s'il y a des rayures ou des bosses à l'extérieur. Un dommage physique peut causer beaucoup de problèmes à l'intérieur mais une telle force laisserait sûrement des marques à l'extérieur.
S'il n'y a aucun signe de dommage physique, essayez de voir si vous pouvez une trace d'eau ou d'humidité. Votre Chromebook Pro de Samsung n’est pas résistant à l’eau. Une éclaboussure peut donc le rendre inutile si de l’eau pénètre dans l’appareil.
Vous devez faire ces choses si vous avez déjà utilisé l'appareil, mais s'il ne s'allume pas hors de la boîte et ne se charge pas, ne vous inquiétez pas au lieu de le renvoyer là où vous l'avez acheté et l'avoir. remplacé par une unité qui fonctionne.
Essayez de charger votre Chromebook
Il m’est arrivé plusieurs fois déjà que j’ai laissé mon Chromebook allumé pendant quelques heures et que, à mon retour, il ne s’allumera pas. Je ne pense pas immédiatement que la cause du problème est une batterie déchargée pensant que l'appareil peut en fait durer de 9 à 10 heures en veille. Mais notez que la consommation de la batterie dépend du nombre de fenêtres ou d'onglets ouverts et du nombre d'applications exécutées en arrière-plan.
Si votre appareil a presque un an, la batterie s'est peut-être déjà un peu détériorée et ne durera pas aussi longtemps qu'avant. Par conséquent, si vous constatez que votre Chromebook Pro Samsung ne répond pas et ne s'allume pas, essayez de le charger car il peut s'agir simplement d'un problème de batterie déchargée. Donnez-lui le temps de se charger, puis poursuivez votre dépannage.
Le voyant LED à côté du port du chargeur doit être allumé si l'ordinateur portable est en charge.
Fermez et ouvrez le couvercle
Après avoir laissé un peu de temps à votre ordinateur portable pour se recharger, il est temps de voir s'il s'allume toujours. Fermez le couvercle pendant quelques secondes, puis rouvrez-le. Si la batterie est supérieure à 5%, l'ordinateur portable doit s'allumer lorsque le couvercle est ouvert. S'il ne s'allume toujours pas, fermez le couvercle et laissez-lui 10 minutes supplémentaires pour se recharger.
À ce stade, cependant, assurez-vous que vous avez branché l'adaptateur secteur sur une prise murale en état de marche et que l'autre extrémité est correctement connectée à votre Chromebook, car il se peut qu'il ne se charge pas en raison d'une connexion lâche. Si vous disposez d'un multi-testeur, il est recommandé de tester le chargeur pour voir s'il émet réellement du courant électrique. Si le problème vient du chargeur, vous pouvez en acheter un nouveau facilement.
Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée
Après avoir laissé un peu de temps à votre Chromebook pour se recharger et qu'il ne s'allume toujours pas lorsque vous ouvrez le couvercle, la prochaine chose à faire est d'appuyer sur la touche Marche / Arrêt et de la maintenir enfoncée pendant au moins 8 secondes. S'il n'y a pas de problème avec le matériel et que le système de l'ordinateur portable ne s'est pas écrasé, il doit s'allumer et continuer à démarrer jusqu'à ce qu'il atteigne le bureau. Cependant, si votre appareil refuse toujours de s'allumer après cela, vous devez passer à l'étape suivante.
Effectuer la réinitialisation du contrôleur intégré (EC)
Vous devez le faire si votre ordinateur portable est en cours de charge mais ne s'allume pas lorsque vous fermez et ouvrez le couvercle ou appuyez sur le bouton d'alimentation. Il est possible à ce stade que votre ordinateur soit simplement bloqué, c'est pourquoi il ne répond pas. La réinitialisation EC est une méthode très efficace pour dégeler n'importe quel Chromebook et c'est peut-être la seule chose qui pourrait résoudre ce problème.
Pour ce faire, maintenez les boutons d'actualisation et d'alimentation enfoncés pendant 3 secondes. Si le téléphone démarre, le problème est résolu, sinon, il est temps de l’apporter dans un magasin et de laisser le technicien gérer le problème à votre place.
Après avoir effectué toutes ces procédures et le problème persiste, il est fort possible que le problème vienne du matériel. J'ai rencontré un problème similaire dans le passé et tout ce que j'ai fait était d'ouvrir mon Chromebook et de déconnecter la batterie pendant quelques secondes. Après quoi, l'ordinateur portable s'est allumé et le problème ne s'est plus produit depuis lors.
Dans votre cas cependant, je vous suggère d'apporter simplement l'ordinateur portable à la technologie, surtout si vous n'avez pas essayé d'ouvrir un ordinateur portable auparavant, car vous risquez de gâcher encore plus les choses si vous le faites. Et n'oubliez pas que la garantie peut devenir nulle au moment où vous retirez une vis de votre appareil. Il est préférable de laisser un professionnel gérer le problème à votre place.
Connecte-toi avec nous
Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.
