Contenu
Passer et recevoir des appels téléphoniques font partie des fonctionnalités les plus basiques d'un téléphone mobile et un smartphone comme le Samsung Galaxy A20 devrait pouvoir les exécuter sans aucun problème. Cependant, certains de nos lecteurs propriétaires de cet appareil se sont plaints du fait que leurs appareils ne pourraient plus passer et recevoir des appels téléphoniques. Ce problème peut être dû à un problème mineur avec votre téléphone ou il peut y avoir un problème avec le réseau.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy A20 qui ne peut plus passer ni recevoir d'appels téléphoniques. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les exclure l'une après l'autre jusqu'à ce que nous puissions comprendre pourquoi votre appareil a des problèmes d'appel. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement le même problème, continuez à lire car ce message pourra peut-être vous aider.
Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est fort probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement, alors essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Le Galaxy A20 ne peut ni passer ni recevoir d'appels téléphoniques
Pouvoir passer et recevoir des appels est l'une des fonctions les plus élémentaires d'un téléphone. Il va sans dire que n'importe quel téléphone mobile devrait être en mesure de le faire dès sa sortie de la boîte tant que les conditions préalables sont remplies, comme une carte SIM valide installée et que le téléphone se trouve dans la zone de couverture. Mais comme ce problème s'est produit sur votre nouvel appareil, voici ce que vous devez faire pour le résoudre…
Première solution: forcez d'abord le redémarrage de votre appareil
Si votre téléphone avait été en mesure de passer ou de recevoir des appels téléphoniques dans le passé avant ce problème, il pourrait s'agir d'un problème mineur avec le micrologiciel ou même d'un problème. Cela dit, la première chose à faire est le redémarrage forcé qui rafraîchira la mémoire de votre téléphone et rechargera toutes ses applications et services. Cela corrige souvent des problèmes de micrologiciel mineurs qui causent divers problèmes. Voici comment procéder:
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo Galaxy A20 apparaisse à l'écran.
Ensuite, essayez d'appeler n'importe quel numéro de téléphone ou appelez votre propre numéro pour voir si votre téléphone ne peut toujours pas passer ou recevoir d'appels téléphoniques. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
LIRE AUSSI: Le Samsung Galaxy A20 affiche l'erreur «échec de la caméra». Voici le correctif.
Deuxième solution: assurez-vous que votre téléphone peut envoyer des SMS
Si ce problème est dû à des problèmes de réseau ou de compte, votre appareil ne devrait pas non plus être en mesure d'envoyer ou de recevoir des messages texte. Par conséquent, la prochaine chose que vous devez faire est d'envoyer un message texte à votre propre numéro pour voir si le message passe et si votre téléphone peut le recevoir. Si le message n'est pas envoyé, le problème peut vraiment provenir du réseau ou de votre compte. Toutefois, si le message est transmis avec succès, le problème peut être lié au compte. Passez à la solution suivante.
Troisième solution: appelez votre fournisseur de services
Lorsqu'il s'agit de problèmes avec le réseau ou votre compte, votre fournisseur de services est la meilleure partie à appeler car il a tous accès à ses services réseau et à votre compte. S'il s'agit d'un problème de réseau, au moins, vous serez informé du temps que vous devez attendre avant de pouvoir récupérer votre service et s'il s'agit d'un problème avec votre compte, vous saurez quoi faire pour que votre téléphone fonctionne à nouveau parfaitement.
LIRE AUSSI: Comment réparer le Samsung Galaxy A20 qui continue de geler et de ralentir
Quatrième solution: réinitialisez votre téléphone
Si le fait d'appeler votre fournisseur de services n'a pas permis de résoudre le problème, une réinitialisation générale peut vous aider. Cela ramènera l'appareil à ses paramètres ou à sa configuration par défaut. S'il s'agit simplement d'un problème avec le micrologiciel et non avec le matériel, une réinitialisation peut le résoudre. Cependant, assurez-vous de créer une copie de vos fichiers et données importants car ils seront tous supprimés. Après cela, supprimez vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être verrouillé. Une fois que tout est en ordre, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son et Puissance clés.
- Lorsque le logo Galaxy A20 apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A20 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J'espère que nous avons pu vous aider à réparer votre Samsung Galaxy A20 qui ne peut ni envoyer ni recevoir d'appels téléphoniques. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
Connecte-toi avec nous
Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, faites passer le mot en partageant nos publications avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook ou en nous suivant sur Twitter. Vous pouvez également visiter notre chaîne Youtube car nous publions des vidéos utiles chaque semaine.
