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Des problèmes de performances peuvent survenir de temps en temps et cela semble être le cas de certains propriétaires du Samsung Galaxy A20. Un de nos lecteurs nous a contactés en nous disant que son téléphone redémarre maintenant tout seul et qu'il ne peut plus l'utiliser correctement. La plupart du temps, lorsque ce problème survient, les redémarrages se produisent lorsque vous vous y attendez le moins ou lorsque vous faites quelque chose d'important.
Ce n’est pas vraiment un problème grave, mais c’est très ennuyeux car vous ne cesserez de vous demander quand le problème se produirait. En d'autres termes, vous ne pourrez pas profiter de l'utilisation de l'appareil en raison de la crainte que le redémarrage se produise. C’est pourquoi vous devez résoudre ce problème immédiatement et c’est ce que nous faisons ici.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy A20 qui ne cesse de redémarrer. Nous examinerons toutes les possibilités et les exclurons une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et, espérons-le, le résoudre. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes Android.
Dépannage du Galaxy A20 qui ne cesse de redémarrer
Lors du dépannage d'un smartphone qui redémarre en permanence, vous devez être suffisamment minutieux pour pouvoir déterminer le problème et le résoudre. De plus, nous ne voulons pas que vous perdiez certains de vos fichiers et données, nous devons donc également faire attention. Cela dit, voici ce que vous devez faire:
Première solution: exécutez votre téléphone en mode sans échec et observez
La première chose à faire est de redémarrer votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. Il est très important que vous suiviez cette procédure car il y a des moments où des applications provoquent le redémarrage du téléphone par lui-même. Alors, suivez ces étapes pour redémarrer votre appareil en mode sans échec:
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que les options s'affichent.
- Appuyez et maintenez l'option Éteindre jusqu'à ce qu'elle passe en mode sans échec.
- Appuyez sur l'icône du mode sans échec pour redémarrer votre appareil.
- Une fois le redémarrage réussi, vous devriez voir «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Dans ce mode, observez votre téléphone de près pour savoir si le téléphone continue de redémarrer tout seul, même avec toutes les applications désactivées. Si le problème est résolu, il est confirmé qu'il existe vraiment une application qui le cause. Voici ce que vous devez faire ensuite:
- Redémarrez votre téléphone normalement pour démarrer en mode standard.
- Rappelez-vous les applications que vous avez installées au moment où le téléphone commence à redémarrer tout seul.
- Une fois que vous avez déjà une application en tête, faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour tirer le panneau de notification vers le bas.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler puis appuyez sur Applications.
- Recherchez et appuyez sur l'application suspectée.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données et appuyez sur OK pour confirmer.
- Appuyez une fois sur la touche Retour, puis appuyez sur Désinstaller.
- Confirmez que vous souhaitez supprimer l'application de votre téléphone.
D'un autre côté, si votre téléphone continue de redémarrer même s'il est en mode sans échec, passez à la solution suivante.
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Troisième solution: réinitialiser tous les paramètres
Il est également possible que vous ayez modifié certains paramètres de votre téléphone à l'origine de ce problème. Pour exclure cela, réinitialisez tous les paramètres pour les ramener tous aux paramètres d'usine par défaut. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers ne sera supprimé. Voici comment procéder:
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez votre code PIN, votre mot de passe ou votre schéma.
- Enfin, appuyez sur Réinitialiser.
Si votre téléphone continue de redémarrer après cela, essayez la solution suivante.
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Quatrième solution: effacer la partition de cache
Une autre possibilité est que le cache système ait été corrompu. Cela se produit également de temps en temps et lorsque cela se produit, des problèmes de performances peuvent également se produire. Vous devez exclure cela en effaçant la partition de cache. Voici comment:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son et Puissance clés.
- Lorsque le logo Galaxy A20 apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A20 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
- appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
- presse Puissance touche pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
- appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.
Une fois que vous avez terminé d'effacer la partition de cache et que votre Galaxy A20 continue de redémarrer tout seul, essayez de passer à la solution suivante.
Cinquième solution: sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
Après avoir effectué toutes ces procédures de dépannage et que votre Galaxy A20 continue de redémarrer, la prochaine chose que vous devez faire est la réinitialisation. Il pourra résoudre ce problème mais vous risquez de perdre certains fichiers. Donc, avant de le faire, assurez-vous de créer une copie de vos données et fichiers importants. Après la sauvegarde, supprimez vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être verrouillé. Une fois que vous avez fait tout cela, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son et Puissance clés.
- Lorsque le logo Galaxy A20 apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A20 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Après la réinitialisation, configurez votre téléphone en tant que nouvel appareil.
J'espère que nous avons pu vous aider à réparer votre Samsung Galaxy A20 qui ne cesse de redémarrer. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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