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Le Samsung Galaxy J2 Pro 2018 est livré avec des spécifications matérielles et des fonctionnalités décentes, mais comme tous les autres smartphones, il est toujours sujet à des problèmes, en particulier des problèmes de performances. Quelques semaines après la sortie de l'appareil, nous avons déjà des lecteurs qui nous ont contactés au sujet d'un problème car selon eux, les appareils semblent figés et ne répondraient plus même s'ils étaient chargés.
Il semble que le téléphone souffre du problème que nous appelons souvent l '«écran noir de la mort», dans lequel l'appareil est bloqué sur un écran noir et ne répond pas, quoi que vous en fassiez. Dans cet article, je vais vous expliquer comment résoudre ce problème et faire en sorte que votre téléphone réponde à nouveau. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dégeler votre Galaxy J7 Pro gelé 2018
Votre Galaxy J2 Pro 2018 dispose d'une batterie amovible et c'est une bonne chose car évidemment, ce problème est dû à une panne du système et vous pouvez facilement le résoudre en effectuant les procédures suivantes:
Retirez la batterie
C'est la raison pour laquelle les téléphones avec des batteries amovibles gelées sont plus faciles à réparer. Ce que vous devez faire est de retirer la batterie. Une fois la batterie détachée de votre appareil, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute pour évacuer l'électricité stockée dans les condensateurs. Après quoi, remplacez la batterie et essayez d'allumer le téléphone.
La plupart du temps, l'appareil démarre normalement et c'est la fin du problème. Cependant, s'il ne répond toujours pas après cette opération, il est possible que la batterie se soit complètement déchargée et qu'il n'y ait pas assez d'énergie pour démarrer le téléphone. Dans ce cas, voici ce que vous devez faire:
- Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche et assurez-vous que vous utilisez le chargeur d'origine.
- À l'aide du câble d'alimentation / de données d'origine, connectez le téléphone à son chargeur.
- Que le téléphone y réponde ou non, laissez-le connecté au chargeur pendant 10 minutes.
- Maintenant, maintenez la touche Marche / Arrêt et le bouton de réduction du volume enfoncés jusqu'à ce que l'appareil démarre.
Le problème ici est que votre téléphone ne répond pas et ne s’allume pas. Si vous parvenez à faire démarrer l’appareil après avoir suivi les procédures ci-dessus, le problème est résolu, mais rien ne garantit qu’il ne se reproduira plus à l’avenir.
Effectuez la réinitialisation principale
Pour éviter que le problème ne se reproduise, vous devez le réinitialiser afin qu'il soit réinitialisé à ses paramètres et à sa configuration d'usine par défaut. C'est à vous de décider quand vous le faites, mais assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données avant la réinitialisation. Voici comment procéder à la réinitialisation générale…
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
D'un autre côté, si votre appareil ne répond toujours pas après avoir effectué les deux premières procédures ci-dessus, cela peut être un problème avec la batterie. Si vous avez une batterie de rechange, essayez de changer la batterie, mais sinon et vous n'êtes pas sûr si c'est vraiment la batterie qui a le problème, vous devriez l'apporter au magasin afin que le technicien puisse vous dire quel est vraiment le problème est tout au sujet et ce que vous devez faire à ce sujet.
J'espère que ce guide de dépannage vous a quelque peu aidé. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.
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