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• Comment dépanner le Galaxy J5 qui affiche une erreur lors de la mise à jour du firmware

Il y a une erreur qui ne s'affiche que lorsque vous essayez de mettre à jour le micrologiciel de votre téléphone et qui indique: "Une erreur s'est produite lors de la mise à jour du logiciel de l'appareil. Utilisez la fonction de récupération d'urgence du logiciel PC Smart Switch. » Cette erreur peut apparaître au moment où vous mettez à jour votre téléphone ou elle peut se produire à mi-chemin. Le fait est qu’il est difficile de déterminer la raison pour laquelle votre téléphone ne peut pas continuer à mettre à jour son micrologiciel, mais ce problème peut être facilement résolu.

Dans cet article, nous aborderons ce problème avec le Samsung Galaxy J5 faisant l'objet de notre dépannage. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les écarter une par une jusqu'à ce que nous puissions résoudre le problème.Ce n'est pas la première fois que nous rencontrons ce problème. Nous savons donc déjà une ou deux choses qui fonctionneraient et permettraient à votre téléphone de continuer à se mettre à jour. Donc, si vous possédez un téléphone comme celui-ci et que vous êtes actuellement bogué par le même problème, continuez à lire ci-dessous car cet article peut vous aider.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage Galaxy J5 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a de fortes chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir autant d'informations que possible afin qu'il nous soit également plus facile de résoudre le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous fournir des informations suffisantes sur le problème.

Comment dépanner le Galaxy J5 qui affiche une erreur lors de la mise à jour du firmware

Problème: Salut les gars. J'espère que vous pourrez m'aider avec mon problème. J'ai un téléphone Galaxy J5 et tout récemment, il y avait une notification indiquant qu'une mise à jour était disponible. Je l'ai donc téléchargé, suivi attentivement les instructions à l'écran, mais à mi-chemin du processus de mise à jour, une erreur est apparue indiquant qu'une erreur s'est produite lors de la tentative de mise à jour du logiciel. Maintenant, il est bloqué sur cet écran et ne démarre pas correctement. Cela peut-il encore être corrigé? Merci.

Dépannage: Il y a trois solutions potentielles à ce problème et ce sont les choses que je veux vous montrer dans ce post. Lorsque ce problème se produit, il est clair que votre téléphone rencontre une sorte de problème lié au micrologiciel, car il n'apparaît que lorsque vous essayez de mettre à jour votre téléphone et il ne s'affiche pas tout le temps. Maintenant, voici ce que vous pouvez faire à ce sujet ...

Solution 1: utilisez Smart Switch pour restaurer le micrologiciel de votre téléphone

Pour cette méthode, vous aurez besoin d'un ordinateur pour exécuter Smart Switch. En fait, il restaure le micrologiciel de votre téléphone s'il n'y a pas de mise à jour disponible, mais si c'est le cas, le programme mettra automatiquement à jour le téléphone. Voici le guide étape par étape pour vous aider à restaurer le micrologiciel de votre téléphone à l'aide de Smart Switch:

1. Si vous n'avez pas encore installé Smart Switch, téléchargez-le ici.
2. Après avoir téléchargé le fichier, installez-le sur votre ordinateur.
3. Après l'installation, ouvrez le programme.
4. Connectez maintenant votre téléphone à votre ordinateur à l'aide du câble USB d'origine.
5. Cliquez sur PLUS dans la partie supérieure droite de l'interface Smart Switch et choisissez «Récupération et initialisation d'urgence du logiciel».
6. Sur l'écran suivant, cliquez sur l'onglet "Initialisation de l'appareil".
7. Vous devrez maintenant entrer le numéro de modèle de votre téléphone, puis appuyer sur Rechercher.
8. Vous serez maintenant invité à entrer le numéro de série qui se trouve également dans la boîte.
9. Après avoir entré le numéro de série, appuyez sur OK.
10. Vous serez à nouveau invité à propos du processus d'initialisation, alors appuyez sur OK pour confirmer.
11. Laissez Smart Switch faire son travail et tout ce que vous avez à faire est d'attendre la fin de l'initialisation et de ne pas débrancher le câble de votre téléphone.
12. Vous serez invité lorsque l'initialisation sera terminée. Votre téléphone sera redémarré par le Smart Switch et vous pouvez réellement voir la barre de progression se déplacer sur l'écran de votre téléphone.
13. Débranchez le câble au moment où l'écran devient noir ou lorsque le logo est affiché et laissez le téléphone démarrer avec succès jusqu'à ce qu'il atteigne l'écran de configuration et c'est à peu près tout.

Votre téléphone devrait maintenant exécuter le nouveau micrologiciel, mais l'inconvénient est que tous vos fichiers et données stockés dans la mémoire interne de votre téléphone auraient dû être supprimés et il n'y a aucun moyen de contourner ce problème. Cependant, si l'erreur apparaît avant ou peu de temps après le début du téléchargement, la méthode suivante peut vous aider à résoudre le problème sans compromettre vos fichiers.

Solution 2: supprimer les caches système

Vous pourrez peut-être toujours démarrer votre téléphone en mode de récupération même si ce type d'erreur apparaît peu de temps après le démarrage du processus de mise à jour. Dans ce cas, le problème peut être dû à des caches corrompus et si vous pouvez vous débarrasser de ces fichiers, votre téléphone peut démarrer normalement et vous pouvez essayer de mettre à jour à nouveau son micrologiciel.

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème est dû à des caches corrompus, votre téléphone devrait pouvoir démarrer normalement maintenant que vous avez déjà effacé la partition de cache. S'il y a une mise à jour disponible, il vous suffit d'essayer de la télécharger à nouveau pour voir si elle passe cette période.

Solution 3: réinitialisez votre téléphone via le mode de récupération

Vous devez le faire si la deuxième solution ne fonctionne pas ou si vous ne disposez pas d'un ordinateur que vous pouvez utiliser pour mettre à jour votre téléphone. Je comprends que vous avez déjà essayé de mettre à jour votre téléphone mais que vous êtes resté bloqué sur l'erreur et que vous ne pouvez plus utiliser le téléphone pour sauvegarder vos données et fichiers. Donc, à ce stade, vous n'avez vraiment pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

En cas d'échec des mises à jour, les fichiers téléchargés seront supprimés avec vos fichiers et données personnels. Après la réinitialisation, vous pouvez réessayer de télécharger la mise à jour et il y a toujours une probabilité plus élevée que la mise à jour réussisse après la réinitialisation. Suivez donc ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Après la réinitialisation, n'installez encore rien sur votre téléphone, essayez plutôt de le mettre à jour vers la nouvelle version d'Android afin de ne pas avoir à sauvegarder vos données et fichiers.

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