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• Dépanner un Galaxy J5 qui ne se rallumera pas et ne répondra pas du tout

Votre Samsung Galaxy J5 est peut-être un smartphone mais il ne doit pas faire quelque chose de lui-même sans que l'utilisateur ne l'ait initié. Cela dit, s'il s'éteint tout seul, vous pouvez presque vous attendre à ce que quelque chose d'inhabituel lui arrive ou qu'il y ait peut-être quelque chose qui a déclenché le problème. Si le téléphone s'éteint tout seul mais se rallume lorsque vous appuyez sur la touche marche / arrêt, nous pourrons peut-être le considérer comme un problème mineur. Cependant, s'il ne répond plus et ne se rallume pas comme l'ont signalé certains de nos lecteurs, c'est quelque chose que nous devons examiner.

Dans cet article, nous allons essayer de résoudre ce problème pour déterminer s'il s'agit d'un problème mineur ou grave qui nécessite une attention technique immédiate. En tant qu'utilisateur, vous pouvez suivre certaines procédures pour essayer de résoudre le problème, mais si tout échoue, il y a toujours des techniciens qui peuvent vous aider à résoudre le problème. Continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, assurez-vous de consulter notre page de dépannage Galaxy J5 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et n'hésitez pas à utiliser nos solutions. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire de notre part, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android et en cliquant sur Envoyer.

Dépanner un Galaxy J5 qui ne se rallumera pas et ne répondra pas du tout

Le but principal de ce guide de dépannage est de redonner vie à votre téléphone afin que nous essaierons de faire tout ce qui peut le rallumer ou du moins y répondre. S'il s'agit simplement d'un problème avec le micrologiciel ou les applications, nous pourrons peut-être le résoudre, mais s'il s'agit d'un problème avec le matériel, d'autres tests doivent être effectués pour déterminer la gravité du problème et vous avez besoin d'un technicien capable d'effectuer des tâches physiques. inspection. Maintenant, passons à notre dépannage…

Exécutez la procédure de réinitialisation logicielle sur votre téléphone

S'il s'agissait d'un téléphone avec une batterie amovible, vous pouvez essayer de retirer la batterie pour actualiser la mémoire du téléphone. C’est l’une des méthodes les plus efficaces pour résoudre les pannes du système et autres problèmes liés au micrologiciel. Malheureusement, votre Galaxy J5 dispose d'une batterie non amovible, vous ne pouvez donc pas effectuer une telle procédure. Cependant, il existe une nouvelle méthode qui simulerait la déconnexion de la batterie, ce qui aurait les mêmes effets qu'avec la réinitialisation forcée par traction de la batterie.

Appuyez et maintenez enfoncés simultanément les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 secondes. En supposant que ce problème est dû à une panne du système ou à des problèmes mineurs liés au micrologiciel et qu'il reste suffisamment de batterie, votre téléphone doit démarrer normalement et c'est peut-être la seule chose que vous devez faire.

Effectuez cette procédure au moins deux fois pour vous assurer que vous le faites correctement. Vous pouvez d'abord appuyer sur le bouton de réduction du volume et le maintenir enfoncé et sans le lâcher, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. Après avoir essayé plusieurs fois et que l'appareil ne démarre pas, passez à l'étape suivante.

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Assurez-vous qu'il n'y a aucun signe de dommage liquide ou physique

Si la réinitialisation forcée n'a pas réussi à résoudre le problème, il est impératif que vous vérifiiez votre téléphone pour détecter d'éventuels dommages physiques et liquides. Quant à l'aspect physique, toute force qui rendrait le téléphone inutilisable devrait laisser une marque à l'extérieur; cela peut prendre la forme de rayures ou de bosses. Inutile de dire qu'il est plus facile de savoir si le problème a été causé par des dommages physiques.

En ce qui concerne les dégâts d'eau, la première chose à vérifier est le port USB / chargeur car c'est le principal point d'entrée. Le téléphone a été éclaboussé ou trempé dans de l'eau, vous devriez voir une trace d'humidité. Vous pouvez utiliser un coton-tige pour nettoyer la zone ou vous pouvez insérer un petit morceau de papier de soie pour absorber d'éventuelles gouttelettes de liquide. Une fois que vous êtes convaincu que le port est sec, jetez un œil à l'indicateur de dommages causés par les liquides (LDI) pour savoir si de l'eau s'est infiltrée dans votre téléphone.

Retirez le plateau de la carte SIM et regardez dans la fente pour trouver un petit autocollant. S'il est blanc, votre téléphone n'est pas endommagé par des liquides, sinon vous devrez peut-être l'apporter au magasin pour qu'un technicien l'examine. Faites la même chose si le téléphone est tombé sur une chaussée dure avant le problème.

D'autre part, si le téléphone ne montre aucun signe de dommage physique et / ou liquide, passez à l'étape suivante pour poursuivre votre dépannage.

Essayez de charger votre Galaxy J5

Il est possible que la batterie de votre téléphone soit complètement déchargée, c'est pourquoi votre téléphone s'est complètement éteint et ne se rallumera pas. Je ne sais pas si vous avez déjà essayé de charger votre téléphone, mais que vous l’ayez déjà essayé ou non, connectez votre téléphone à son chargeur qui est branché sur une prise murale en état de marche. Même s'il n'affiche pas immédiatement les signes de charge, laissez-le branché pendant 10 minutes. Cependant, s'il chauffe même s'il ne montre pas les signes de charge, débranchez immédiatement le téléphone de son chargeur et envoyez-le au technicien pour un examen plus approfondi.

Après 10 minutes de connexion et que les signes de charge ne s'affichent toujours pas, effectuez à nouveau la réinitialisation forcée, mais cette fois pendant que le téléphone est branché. Si le téléphone ne répond toujours pas, essayez de réinitialiser les étapes ci-dessous, mais s'il s'allume, le problème est peut-être dû à une batterie déchargée. Cependant, continuez à observer votre téléphone pour d'autres problèmes.

Tenter d'exécuter le téléphone en mode sans échec

J'ai personnellement été témoin de quelques cas dans lesquels un téléphone ne répondait plus à cause de certaines applications qui n'arrêtaient pas de planter. Un redémarrage forcé peut être en mesure de le résoudre, mais il y a des moments où vous devez vraiment faire fonctionner le téléphone dans ses os nus et pour écarter cette possibilité, essayez d'exécuter votre Galaxy J5 en mode sans échec pour voir si cela réussit:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
3. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
5. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le téléphone a démarré avec succès dans ce mode, nous pouvons dire à ce stade que le problème est déjà résolu. La prochaine chose que vous devez faire est de trouver l'application à l'origine du problème et de la désinstaller.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application souhaitée
6. Appuyez sur Désinstaller.
7. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Cependant, si votre J5 ne répond toujours pas même si vous avez essayé de le démarrer en mode sans échec, essayez l'étape suivante.

Essayez de l'exécuter en mode de récupération

Il s'agit d'un autre environnement dans lequel votre téléphone peut démarrer en supposant que son matériel fonctionne correctement. Toutes les interfaces habituelles que vous voyez lorsque le téléphone démarre normalement ne seront pas chargées, cependant, tous les composants matériels seront sous tension. Si le téléphone peut démarrer avec succès dans ce mode, vous pouvez effectuer quelques actions qui pourraient simplement ramener votre téléphone à son fonctionnement normal. Essayez de suivre les procédures ci-dessous…

Démarrez J5 en mode de récupération et effacez la partition de cache

L'effacement de la partition de cache supprimera tous les caches système, mais une fois que le téléphone démarre avec succès, ils seront remplacés par de nouveaux et cela se fait automatiquement. Ce que vous devez faire est de démarrer le téléphone en mode de récupération et d'effacer la partition de cache:

1. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

En supposant que le téléphone a démarré avec succès en mode de récupération mais que le téléphone a du mal à démarrer, vous devez alors faire le suivant.

Redémarrez le téléphone en mode de récupération et effectuez la réinitialisation générale

Cela supprimera tous vos fichiers et données personnels de votre téléphone, mais c'est très efficace pour résoudre les problèmes liés au micrologiciel. C'est votre dernier recours et vous devez le faire si le téléphone reste bloqué lors du démarrage après avoir effacé la partition de cache.

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Cependant, après tout cela et le téléphone est resté insensible, vous aurez besoin d'un technicien qui le vérifiera pour vous.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter.

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