Contenu
- Lisez pour comprendre pourquoi un appareil de milieu de gamme comme le #Samsung Galaxy # J7 avec des spécifications assez impressionnantes pour son niveau affiche l'erreur «Malheureusement, l'horloge s'est arrêtée» et apprenez à dépanner votre téléphone lorsque cela vous arrive.
Dépannage du Galaxy J7 qui affiche l'erreur «Malheureusement, l'horloge s'est arrêtée»
Le but de ce guide de dépannage est pour nous de savoir pourquoi l'erreur se produit, ce qui la déclenche et ce qui doit être fait pour s'en débarrasser et résoudre le problème pour de bon. Ce que le message d'erreur signifie en fait, c'est que l'application Clock s'est plantée pour une raison quelconque, mais avant de passer directement à notre dépannage, voici l'un des messages que nous avons reçus de nos lecteurs:
Problème: Salut les gars! J'ai un problème avec mon téléphone car il continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, l'horloge s'est arrêtée» au hasard. Il est apparu pendant que j'envoyais des SMS et même lorsque je parcourais mes photos. Je ne sais pas que cela se produit, mais je peux forcer l'affichage du message d'erreur en définissant une alarme. Au moment où il est censé déclencher une alarme, l'erreur apparaît au lieu du son. Eh bien, cela a quelque chose à voir avec l'horloge, non? Je ne sais tout simplement pas comment y remédier. Mon téléphone est le Galaxy J7. Merci.
Maintenant, voici les étapes que vous pouvez utiliser pour résoudre ce problème:
Étape 1: Videz le cache et les données de l'application Clock pour la réinitialiser
Vous risquez de perdre vos alarmes et préférences, mais je pense que vous pouvez régler l'horloge pour qu'elle se déclenche à des heures spécifiques une fois le problème résolu. En effectuant cette procédure, vous réinitialisez réellement l'application, ce qui signifie qu'elle fonctionnera avec les paramètres par défaut et que ce sera peut-être la seule chose que vous devez faire:
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur Horloge.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Si le problème persiste après cette procédure, passez à l'étape suivante.
Étape 2: redémarrez votre appareil en mode sans échec pour savoir si cela est dû à une application tierce
Le démarrage de votre téléphone en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces. Il est important que vous le fassiez, car l'erreur peut avoir été déclenchée par l'une des applications que vous avez téléchargées. Si l'erreur persiste en mode sans échec, cela peut être un problème avec le micrologiciel, sinon, il vous suffit de trouver l'application qui la cause et de la désinstaller.
Voici comment démarrer votre J7 en mode sans échec:
- Éteignez votre Galaxy J7. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
Étape 3: Essuyez la partition de cache pour supprimer les caches système qui pourraient avoir été corrompus
Comme l'horloge est une application intégrée, il est fort possible que l'erreur soit déclenchée par des caches système corrompus. Nous devons exclure cette possibilité en effaçant la partition de cache afin que tous les caches soient remplacés par de nouveaux. Voici comment vous procédez:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Le redémarrage complet du téléphone peut prendre un peu plus de temps, mais attendez-le, puis essayez de déclencher l'erreur. S'il apparaît toujours, l'étape suivante le corrigera.
Étape 4: réinitialisez votre Galaxy J7 pour ramener le téléphone à ses paramètres d'origine
Bien sûr, cette erreur n'a commencé que récemment et même si nous ne savons pas ce qui l'a provoquée, je suis certain qu'elle ne s'est pas produite lorsque vous avez reçu le téléphone pour la première fois. Nous allons donc essayer de ramener le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut pour résoudre le problème. Cependant, cela supprimera également tous vos fichiers personnels, préférences, données et autres éléments que vous avez enregistrés dans la mémoire interne de votre appareil. Faites une sauvegarde des choses que vous ne voulez pas perdre, puis suivez ces étapes:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez votre Galaxy J7.
- Appuyez et maintenez le bouton d'augmentation du volume et la touche Accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Pour l'erreur «Malheureusement, l'horloge s'est arrêtée», une simple réinitialisation d'usine résoudra le problème pour vous, mais là encore, il n'y a aucune garantie. Donc, après cela et le problème est resté, il est temps de faire vérifier le téléphone par un technicien.
CONNECTE-TOI AVEC NOUS
Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.
