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• Dépannage du Galaxy J7 qui affiche l'erreur «Malheureusement, Maps s'est arrêté»

• Lisez la suite pour comprendre pourquoi un appareil de milieu de gamme comme le #Samsung Galaxy # J7 peut rencontrer des erreurs telles que «Malheureusement, Maps s'est arrêté» et découvrez comment le dépanner lorsque cela vous arrive.

Dépannage du Galaxy J7 qui affiche l'erreur «Malheureusement, Maps s'est arrêté»

Bien que nous soyons sûrs que nos procédures sont sûres, des choses peuvent encore se produire pendant le dépannage et, dans ce cas, des complications peuvent survenir. Alors, procédez à vos propres risques, mais ne laissez pas cela vous empêcher d'essayer quoi que ce soit qui pourrait résoudre le problème. Nous avons déjà résolu des problèmes similaires et je pense que ce problème est assez mineur. Avant de nous lancer dans notre dépannage, voici le message que notre lecteur nous a envoyé qui décrit le mieux ce problème:

Salut les gars. J'espère que vous allez tous bien. J'ai un téléphone Samsung Galaxy J7 que j'ai acheté en novembre de l'année dernière et j'ai rencontré quelques problèmes ici et là que j'ai pu réparer moi-même. Cependant, le problème récent que j'ai rencontré a quelque chose à voir avec le GPS. J'utilise souvent le GPS lorsque je conduis et ce téléphone m'aide depuis que je l'ai reçu, mais récemment, je ne pouvais plus utiliser le GPS en raison de l'erreur «Malheureusement, Maps s'est arrêté» qui apparaît chaque fois que j'active le service. Je ne sais pas trop en quoi consiste ce problème, mais je veux simplement qu’il disparaisse pour que je puisse continuer à utiliser mon téléphone comme avant. Merci beaucoup!

Maintenant que nous avons un problème sur lequel nous allons baser notre dépannage, voici ce que je vous suggère de faire…

Étape 1: Activez le GPS en mode sans échec

Nous allons immédiatement essayer d'isoler le problème pour savoir si les applications tierces jouent un rôle important dans le déclenchement de ce problème. C'est tout simplement suspect, car le GPS est un service intégré et l'application Maps est préinstallée et entre les services et les applications par défaut, il ne devrait pas y avoir de problème ... sauf en cas d'interférences de tiers. En démarrant en mode sans échec, nous serons en mesure de savoir immédiatement si le problème est dû à une application tierce.

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation (situé à droite) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les options du téléphone s'affichent, puis relâchez-le.
2. Sélectionnez et maintenez hors tension jusqu'à ce que l'invite Redémarrer en mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
3. Appuyez sur REDÉMARRER. Remarque: Ce processus de redémarrage peut prendre jusqu'à une minute.
4. Au redémarrage, le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage / d'accueil.

Ou vous pouvez utiliser cette méthode…

1. Éteignez votre Galaxy J7. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Une fois que le téléphone a démarré avec succès dans ce mode, essayez d'activer le GPS pour voir si l'erreur persiste et si c'est le cas, l'étape suivante pourrait vous aider.

Étape 2: Vider le cache et les données de Google Maps

L'erreur mentionne explicitement l'application qui plante et même si nous ne sommes pas sûrs s'il s'agit d'un problème avec l'application elle-même ou si elle ne s'affiche pas lorsque le GPS est activé, c'est toujours la procédure la plus logique à faire pour le moment. Vous risquez de perdre vos paramètres et d'autres données qui ont été accumulées par l'application, mais à part cela, tout ne sera pas touché.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur Cartes.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
8. Appuyez sur Effacer le cache.

Vous pouvez le faire lorsque le téléphone est en mode sans échec ou non. Si en mode sans échec et que l'erreur n'apparaît pas après avoir effacé le cache et les données, essayez de démarrer en mode normal pour savoir si elle apparaît et si c'est le cas, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Essuyez la partition de cache pour remplacer les anciens caches système

Après avoir effacé les données de Maps et que le problème persiste, cela indique que le problème peut être dû à un problème de micrologiciel. Nous devons d'abord exclure ce problème, c'est pourquoi il est nécessaire d'effacer la partition de cache afin que les anciens caches soient supprimés et remplacés par de nouveaux. Ne vous inquiétez pas, tout ce que vous avez à faire est de les supprimer et le système créera de nouveaux fichiers tout seul.

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Étape 4: réinitialisez votre Galaxy J7

Si l'effacement de la partition de cache n'a pas réussi à éliminer l'erreur, il est temps de réinitialiser votre téléphone. Cela ramènera l'appareil à ses paramètres d'usine par défaut ou à une configuration qui fonctionne, cependant, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données car ils seront supprimés pendant le processus de réinitialisation.

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez votre Galaxy J7.
3. Appuyez et maintenez le bouton d'augmentation du volume et la touche Accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
5. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Pour l'erreur "Malheureusement, Maps s'est arrêté", une simple réinitialisation d'usine résoudra le problème pour vous, mais là encore, il n'y a aucune garantie. Donc, après cela et le problème est resté, il est temps de faire vérifier le téléphone par un technicien.

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