Bienvenue dans notre série de dépannage ciblée qui traite des problèmes de démarrage, de batterie et d'alimentation du Samsung Galaxy Note 2. Bien qu'il s'agisse d'un appareil plutôt daté, nos lecteurs continuent de recevoir un certain nombre de questions concernant les problèmes auxquels ils sont confrontés. avec ce téléphone.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Remarque 2 coincé dans l'écran de démarrage blanc

Problème: Salut. Je voudrais demander de l'aide concernant mon Samsung Note 2. Lorsque je surfais sur Internet plus tôt, mon téléphone s'est soudainement figé. Après cela, j'ai essayé d'appuyer sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'écran (cela fonctionnait auparavant). Cependant, ma note 2 a redémarré et l'écran affiche SAMSUNG GALAXY NOTE 2 avec un fond noir. Il est resté dans cette condition pendant environ 5 minutes et j'ai décidé de retirer la batterie pour la redémarrer. Cependant, après cela, l'écran devient de couleur blanche. Et il en est resté ainsi. Je l'ai googlé et il est dit que la carte mère doit être remplacée. AIDEZ-MOI, S'IL VOUS PLAÎT!

Solution: Avant de procéder au remplacement de la carte mère, vous devez d'abord effectuer un dépannage sur votre téléphone, car le problème peut être facilement résolu. Retirez à nouveau la batterie du téléphone et la carte microSD de votre téléphone, le cas échéant. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins une minute. Cela draine le téléphone de toute puissance résiduelle et efface également la RAM de votre téléphone. Réinsérez la batterie mais laissez la microSD hors puis allumez votre téléphone.

Si le problème persiste, essayez d'effacer la partition de cache de votre téléphone.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
• Lorsque «GALAXY Note II» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner et effacer le cache.
• Avec «redémarrer le système maintenant» en surbrillance, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si votre téléphone ne s'allume toujours pas, vous devez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine. Notez que cela supprime toutes les données que vous avez enregistrées dans votre téléphone.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque ‘GALAXY Note II’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour allumer le redémarrage de l'appareil

Remarque 2 bottes au logo puis s'éteint

Problème: Salut, Vous avez un blog génial, merci pour tout votre travail! My Note 2 (VZW) fonctionne bien depuis 1,5 ans. Je n’ai utilisé aucune ROM personnalisée - c’est essentiellement du stock. Pour la première fois, hier, il s'est éteint plusieurs fois lors de son utilisation - cela ne s'était jamais produit auparavant. Puis plus tard hier soir, il a commencé à rester allumé uniquement s'il était branché. La batterie était à environ 80%. S'il est débranché et que j'essaie de l'allumer, il ne passe que par le premier logo Galaxy Note II, puis s'éteint. S'il est branché, il semble fonctionner correctement, mais dès que vous le débranchez, il s'éteint. Il dit que la batterie est à 100% maintenant avec tout le temps branché. J'aurais deviné la batterie mais il y a eu une fois ce matin où j'ai essayé de l'allumer sans être branché et il est resté bloqué sur l'écran du logo VZW rouge pendant plus 20 minutes (c'était un comportement ponctuel). Depuis lors, j'ai essayé à la fois d'effacer la partition de cache et de réinitialiser les paramètres d'usine, et le comportement est le même. J'ai essayé de retirer à la fois la carte microSD et la carte SIM, cela ne fait aucune différence. Avez-vous des conseils? Dois-je acheter une nouvelle batterie et voir si cela aide? Ou est-ce une sorte de problème de carte mère? Merci et salutations.

Solution: Avant de décider que cela est un problème de carte mère, vous devez d'abord essayer d'obtenir une nouvelle batterie car cela peut simplement être un problème lié à la batterie. Assurez-vous de charger la nouvelle batterie pendant au moins 20 minutes à l'aide du chargeur mural avant d'allumer votre téléphone.

Remarque 2 redémarre aléatoirement

Problème: Bonjour, j'ai besoin de votre aide pour résoudre mon problème avec Samsung Note 2. Actuellement, j'ai deux préoccupations 1. Mon téléphone redémarre au hasard et il redémarre chaque fois que je désinstalle une application. 2.Le gestionnaire de tâches n'est pas accessible à l'aide du bouton d'accueil en appuyant longuement sur; lorsque j'essaie d'y accéder, il donne une invite "malheureusement le gestionnaire de tâches s'est arrêté" Attendez-vous à votre soutien dans la résolution. Pour votre information, j'utilise le firmware d'origine et mon appareil a 2 ans.

Solution: Il existe différentes manières de résoudre les problèmes auxquels votre téléphone est confronté. Le plus rapide est cependant d'effectuer une réinitialisation d'usine car cela ramène votre téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque ‘GALAXY Note II’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour allumer le redémarrage de l'appareil

Note 2 coincé dans le logo de démarrage

Problème:Bonjour, j'ai un problème avec ma note 2 où elle est bloquée sur le logo de démarrage après sa mort et je l'ai mise en charge, j'ai lu toute la solution publiée sur votre page et j'ai même sorti la batterie multiple fois et j'ai effacé le cache et redémarré mais toujours rien. S'il vous plaît aidez comme je ne le fais past Je veux faire une réinitialisation d'usine parce que j'ai toutes les photos et vidéos de naissance de mon fils là-bas.

Solution: Si vous avez déjà effectué les étapes que nous avons suggérées pour ce type de problème, sauf pour la réinitialisation d'usine, vous devriez alors envisager d'apporter votre téléphone à un centre de service autorisé. Ils peuvent disposer d'outils capables d'extraire les données de votre téléphone sans effectuer de réinitialisation.

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