Les smartphones Android reçoivent régulièrement des mises à jour logicielles de l'opérateur ou du fabricant de l'appareil, qui visent à améliorer les performances globales de l'appareil. Le #Samsung #Galaxy # Note4 par exemple a subi plusieurs mises à jour logicielles depuis sa sortie en 2014. Initialement fonctionnant sur Android KitKat, le téléphone a ensuite été mis à jour vers Android Lollipop puis vers Android Marshmallow. Bien que l'installation de la mise à jour soit assez simple, certains problèmes peuvent survenir en raison de la mise à jour. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le Galaxy Note 4 bloqué dans le logo Samsung après un problème de mise à jour logicielle et d'autres problèmes connexes.

Note 4 coincé dans le logo Samsung après la mise à jour du logiciel

Problème: Hé, j'ai un problème avec mon Samsung note 4. Je viens de le mettre à jour et quand il a redémarré pour se rallumer, il ne s'allumait pas sur un écran d'accueil. Il a juste commencé à clignoter avec le logo Samsung sur l'écran jusqu'à ce que la batterie s'éteigne. J'ai chargé la batterie et l'ai allumée et elle est revenue au Samsung pulsé jusqu'à ce que la batterie s'éteigne à nouveau. Avez-vous des conseils? Merci beaucoup

Solution: Un problème peut s'être produit pendant le processus de mise à jour à l'origine de ce problème. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des étapes de dépannage recommandées que vous devez effectuer pour ce type de problème.

• Retirez la batterie et la carte microSD (si vous en avez une installée). Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins une minute. Cela déchargera le circuit téléphonique et effacera sa RAM. Réinsérez uniquement la batterie, puis vérifiez si le téléphone s'allume.
• Essayez d'effacer la partition de cache de votre téléphone à partir du mode de récupération.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devriez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine à partir du mode de récupération. Notez que cela effacera les données de votre téléphone. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devez flasher manuellement votre téléphone avec son fichier de micrologiciel mis à jour. Vous trouverez des instructions sur la façon de flasher votre téléphone sur plusieurs des forums Android populaires en ligne.

Remarque 4 lent et plante depuis la mise à jour du logiciel

Problème:Bonjour, j'ai des problèmes avec ma note 4 depuis que j'ai mis à jour le système d'exploitation. Mon téléphone est devenu incroyablement lent et a commencé à planter plus souvent qu'auparavant. J'ai essayé de supprimer certaines des applications que je n'utilise plus, mais cela n'a eu aucun impact sur la vitesse du téléphone. J'ai également essayé une réinitialisation logicielle sur le téléphone, mais toujours aucun changement. Que puis-je faire d'autre pour résoudre ce problème?

Solution: Si ce problème se produit après une mise à jour logicielle, vous devez essayer de vérifier si l'une de vos applications doit être mise à jour. Les applications de votre téléphone ne sont peut-être pas encore optimisées pour le nouveau logiciel. Ouvrez le Google Play Store puis accédez à la section «Mes applications et jeux». De là, vous verrez une liste des applications qui doivent être mises à jour. Essayez de les mettre à jour, puis vérifiez si le problème persiste.

Un autre facteur qui peut causer ce problème est une application tierce non autorisée installée sur votre téléphone. Pour vérifier si tel est le cas, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec, puis vérifiez s'il est lent ou s'il plante dans ce mode. Si ce n'est pas le cas, le problème peut être causé par une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Vous devez également vérifier si une carte microSD corrompue est à l'origine du problème en retirant la carte de votre téléphone (applicable uniquement si vous en avez installé une).

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, essayez d'effacer la partition de cache de votre téléphone à partir du mode de récupération. Si le problème persiste après cela, je vous recommande de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine.

La note 4 est lente

Problème:Salut - depuis environ 2 semaines (la dernière mise à jour automatique date du 17 janvier 2017), l'interface utilisateur du téléphone est très lente. Parfois, il se bloque et semble se verrouiller. L'écran ne peut pas être balayé et les deux boutons durs inférieurs semblent inopérants. Parfois, après avoir appuyé sur le bouton Retour deux ou trois fois, le téléphone redémarre. J'ai une carte mémoire SD Samsung Memory 128 Go EVO Plus MicroSDXC UHS-I Grade 1 Classe 10 installée avec les applications qui indiquent que la «carte App2SD» peut être déplacée vers la carte SD. Le téléphone est assez instable.

Solution: Vous devez éliminer plusieurs facteurs susceptibles de causer ce problème particulier. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage que vous devez effectuer.

• Essayez d'abord d'éliminer les problèmes de carte microSD en retirant la carte, puis vérifiez si le problème persiste. Si le problème disparaît, essayez de formater la carte ou de la remplacer par une nouvelle.
• Démarrez le téléphone en mode sans échec. Le problème se produit-il dans ce mode? Si ce n'est pas le cas, le problème peut être causé par une application. Essayez de mettre à jour toutes les applications de votre téléphone. Si les applications sont déjà mises à jour mais que le problème persiste, découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
• Essayez d'effacer la partition de cache de votre téléphone à partir du mode de récupération.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devriez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

Remarque 4 Unlocked ne sera pas mis à jour

Problème: J'ai acheté un Note 4 déverrouillé. C'était auparavant un téléphone Verizon. Il ne sera pas mis à jour au-delà de la version 5.1. Ma question est de savoir si j'y mets une carte SIM Verizon pour accéder à la mise à jour, la carte SIM doit-elle être active? Ou une ancienne micro SIM Verizon lui permettra-t-elle de se mettre à jour?

Solution: Vous aurez besoin d'une carte SIM Verizon active insérée dans le téléphone pour mettre à jour le logiciel du téléphone. Vous pouvez également essayer de connecter le téléphone à un ordinateur avec Kies ou Smart Switch en cours d'exécution, puis laisser le logiciel mettre à jour le téléphone.

Remarque 4 non mise à jour

Problème:Bonjour, j'ai une note 4 910 A d'att, je vis dans un autre pays (Equateur) et actuellement mon téléphone utilise Android 5.0 et il dit qu'il est mis à jour, mais je sais que 6.0 est sorti depuis un certain temps, ma version # est n910Aucu1coc4 et je ne sais pas pourquoi il ne se met pas à jour, je suis actuellement dans un autre opérateur.

Solution: La principale raison pour laquelle le logiciel du téléphone ne se met pas à jour est qu'il s'exécute sur un réseau différent. Il existe également d'autres raisons possibles pour lesquelles ce problème se produit, que nous avons répertoriées ci-dessous.

• Le téléphone est enraciné
• Le téléphone fonctionne sur un logiciel personnalisé.

Pour mettre à jour votre téléphone, essayez de sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuez une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, connectez votre téléphone à un ordinateur avec Kies ou Smart Switch en cours d'exécution, puis laissez le logiciel mettre à jour l'appareil.

Si les étapes ci-dessus échouent, vous devriez envisager de flasher manuellement le fichier du micrologiciel mis à jour sur votre téléphone. Vous trouverez des instructions sur la façon de flasher votre appareil sur plusieurs des forums Android populaires en ligne.

La note 4 va geler

Problème:j'ai un problème avec ma note 4. elle gèlera ou se coupera sans aucune raison et ne reviendra pas, ou elle reviendra. Je viens de recevoir ce téléphone il y a 2 jours, aidez-moi à comprendre mon problème avant de jeter ce téléphone d'une falaise. Comment puis-je l'arrêter de geler, comment puis-je rester allumé toute la journée?

Solution: Une carte microSD est-elle installée sur votre téléphone? Si tel est le cas, essayez de le supprimer car cela pourrait être à l'origine du problème. Si votre téléphone ne possède pas de carte microSD ou si le problème persiste même après avoir retiré la carte microSD, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

• Démarrez le téléphone en mode sans échec. Le problème persiste-t-il? Si ce n'est pas le cas, cela peut être dû à une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
• Effacez la partition de cache de votre téléphone du mode de récupération.
• Pensez à effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

La note 4 continue de redémarrer et de se figer

Problème: Salut, mon Samsung Galaxy Note 4 continue de redémarrer et de geler. est ce problème logiciel ou CPU? J'ai rétrogradé mon firmware de 6.0.1 à 5.1.1, mais le problème existe toujours. Une solution pour y remédier? Merci et salutations

Solution: Avez-vous une carte microSD installée dans votre téléphone? Si vous le faites, essayez de le supprimer car cela pourrait être à l'origine du problème. Si le problème persiste, je vous recommande d'apporter votre téléphone à un centre de service et de le faire vérifier.

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