Contenu

• Samsung Galaxy Note 5 perd la connexion Internet via les données mobiles
• Galaxy Note 5 se connecte occasionnellement à des réseaux non approuvés
• Le Galaxy Note 5 ne peut pas recevoir de signal 4G après une mise à jour
• Le Galaxy Note 5 n'obtient qu'une couverture 3G au lieu de 4G
• Impossible d'effectuer plusieurs tâches à la fois sur le Galaxy Note 5 pendant un appel
• Certaines options manquantes sur une page Web

L'un des arguments de vente du Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) est sa capacité à se connecter à un réseau 4G et à obtenir un transfert de données très rapide. Un propriétaire sera sûrement déçu lorsqu'il découvre que son nouveau téléphone très cher ne peut pas obtenir une connexion Internet décente car il perd la connectivité lorsqu'il est connecté via des données mobiles. C'est l'un des problèmes que j'aborderai dans cet article, donc si vous pouvez vous y rendre, continuez à lire ci-dessous pour savoir comment y remédier.

• Samsung Galaxy Note 5 perd la connexion Internet via les données mobiles
• Galaxy Note 5 se connecte occasionnellement à des réseaux non approuvés
• Le Galaxy Note 5 ne peut pas recevoir de signal 4G après une mise à jour
• Le Galaxy Note 5 n'obtient qu'une couverture 3G au lieu de 4G
• Impossible d'effectuer plusieurs tâches à la fois sur le Galaxy Note 5 pendant un appel
• Certaines options manquantes sur une page Web

Samsung Galaxy Note 5 perd la connexion Internet via les données mobiles

Problème: J'ai récemment acheté mon Note 5 et j'ai immédiatement commencé à avoir des problèmes de données. Le téléphone affiche des barres pleines et le symbole H +, cependant, ne chargera pas aléatoirement quoi que ce soit nécessitant des données et ne passera pas d'appels, n'enverra pas de SMS ni n'en recevra pendant ce temps et nécessite généralement d'être mis en mode avion ou redémarré pour recommencer à fonctionner. Cependant, cela peut ne fonctionner que pendant 5 minutes avant d'échouer à nouveau.J'ai effectué une réinitialisation d'usine et une réinitialisation générale qui n'ont rien résolu.

Dépannage: Le plus souvent, ce problème est du côté du réseau, mais il est également possible que ce ne soit que les paramètres APN qui doivent être corrigés, cependant, comme vous l'avez dit, vous pouvez vous connecter à Internet avec succès pendant quelques minutes. Par conséquent, il y a une chose que je veux que vous fassiez pour isoler le problème: démarrer le téléphone en mode sans échec et observer.

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarrera mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Vous devriez toujours pouvoir vous connecter à Internet via les données mobiles dans ce mode, alors essayez-le et voyez si le téléphone le peut, si tel est le cas, vous avez de la chance car vos applications ou services tiers ont quelque chose à voir avec ce problème. Et comme nous ne savons pas avec certitude lequel est le coupable, je vous suggère de sauvegarder immédiatement toutes vos données importantes et d'effectuer une réinitialisation générale.

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Bien sûr, cette procédure peut résoudre ce problème. Cependant, si le problème persiste même en mode sans échec, essayez d'appeler votre fournisseur et demandez au représentant de vérifier de son côté si cela a quelque chose à voir avec votre compte. À première vue, ils devraient être en mesure de voir quel est le problème, sinon, ils sont obligés de remplacer le téléphone par un nouveau.

Galaxy Note 5 se connecte occasionnellement à des réseaux non approuvés

Problème: Le Wi-Fi se connecte parfois à des réseaux que je n'ai pas approuvés et qui n'apparaissent pas sur la liste des réseaux, je ne peux donc pas me déconnecter à moins de désactiver mon Wi-Fi.

Répondre: Aujourd'hui, les smartphones sont conçus en tenant compte de la confidentialité des utilisateurs. Ainsi, les fonctions sensibles telles que la connexion à n'importe quel réseau nécessitent un consentement du propriétaire et du côté du réseau, vous devez avoir la bonne phrase de passe afin de pouvoir vous connecter avec succès aux réseaux Wi-Fi protégés.

Je n’essaie pas de vous discréditer, mais au cours de mes années d’utilisation de smartphones Android, je n’ai jamais rencontré de problème identique au vôtre ni trouvé quelqu'un qui a ce problème… sauf vous, bien sûr. Mes questions sont les suivantes: les réseaux auxquels votre téléphone se connecte occasionnellement sont-ils protégés? Avez-vous déjà essayé de vous connecter à ces réseaux? J'ai le sentiment que ce dernier est vrai car c'est la seule façon pour un téléphone de se connecter à un réseau dont le SSID est diffusé.

La solution: laissez votre téléphone «oublier» ces réseaux.

Le Galaxy Note 5 ne peut pas recevoir de signal 4G après une mise à jour

Problème: Je viens de faire une mise à jour du système et Internet est super lent. Ne plus recevoir le signe 4G uniquement E. Doit utiliser le téléphone en wifi pour envoyer des e-mails.

Problème connexe: Le téléphone a supprimé mes photos et je ne peux pas me connecter à Internet, il ne montre jamais d'aide 3g ou 4g merci.

Dépannage: Tout d'abord, assurez-vous que la 4G LTE est activée sur votre appareil car elle peut avoir été désactivée après la mise à jour. S'il est activé mais que le téléphone ne reçoit toujours pas le signal approprié, appelez immédiatement votre fournisseur car il peut s'agir d'un problème avec l'APN. Ce problème est commun aux variantes internationales, mais il peut également arriver aux appareils transportés par n'importe quel opérateur ou fournisseur de services. Il est également possible que ce soit un problème avec l'APN ou l'approvisionnement, mais dans tous les cas, vous avez besoin de l'aide de votre fournisseur.

Le Galaxy Note 5 n'obtient qu'une couverture 3G au lieu de 4G

Problème: Salut. J'ai récemment acheté un Samsung Galaxy Note 5 et je l'utilise au Royaume-Uni sur Vodafone. Le problème est que je n'obtiens qu'une connexion Internet 3G. Pas de 4g quoi que ce soit. Sur mon précédent téléphone Galaxy Note 4, j'avais l'habitude de cette 4G + à certains endroits. Pouvez-vous me dire si je dois effectuer certains réglages APN ou autre chose? Merci et j'ai hâte de vous entendre.

Dépannage: Tout comme le problème précédent, assurez-vous simplement que la 4G LTE est activée sur votre téléphone et si tel est le cas et que vous ne recevez pas le signal que vous devriez recevoir, appelez votre fournisseur de services et faites-le effacer de son côté. Quant à l'APN, vous pouvez le vérifier avec le représentant. Je sais qu'il existe des tonnes d'informations sur les paramètres APN de Vodafone, mais juste pour vous assurer de bien faire les choses, parlez avec le représentant et demandez-le.

Impossible d'effectuer plusieurs tâches à la fois sur le Galaxy Note 5 pendant un appel

Problème: Désolé, aucun nouvel aps installé.Depuis la mise à niveau de mon téléphone d'une note 3 à une note 5, je ne peux pas effectuer plusieurs tâches à la fois, comme consulter le site Web d'un client ou me consulter mes e-mails lors d'un appel téléphonique. Veuillez aider. - Meule

Répondre: Même les téléphones Android d'entrée de gamme vous permettront de vérifier d'autres choses pendant un appel, alors je me demande ce que signifie vraiment «ne peut pas effectuer plusieurs tâches à la fois», ou que se passe-t-il lorsque vous quittez l'application du téléphone pour vérifier d'autres choses? S'il y a une erreur, que dit-elle? Si l'appel est déconnecté, cela se produit-il à chaque appel? Ce problème existe-t-il depuis le premier jour? Sinon, quand a-t-il commencé?

Maintenant, en supposant que ce problème a commencé à se produire récemment ou après une mise à jour. La solution à cela consiste à effacer la partition de cache. Alors essayez cette procédure:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Je ne sais pas vraiment s'il s'agit simplement d'un problème de micrologiciel mineur ou non, mais si l'effacement de la partition de cache ne vous aide pas, je vous suggère d'essayer la réinitialisation générale. Eh bien, bien sûr, sauvegardez toutes vos données importantes car elles seront toutes supprimées au cours du processus.

Certaines options manquantes sur une page Web

Problème: Salut. Chaque fois que j'ouvre mon «Internet» et que j'accède à ma page vidéo (page d'abonné vidéo rogers tv) en bas, il comporte deux options «lecteur vidéo» et «télécharger». Il y avait plus d'options que le téléchargement avant que je ne frappe celle-là une fois, comment puis-je revoir les autres options? Aidez-moi?

Répondre: Je suis désolé que nous ne puissions vraiment pas comprendre cette question car nous ne connaissons pas le site Web de Rogers. Vous savez, Rogers peut donner une meilleure réponse que nous puisqu'il s'agit de son site Web. Vous feriez mieux d'appeler sa hotline et de vous renseigner sur les options qui vous manquaient car ils ont peut-être changé la page Web et supprimé certaines options ou les ont transférées sur une autre page Web.

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