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• Les appels vers Galaxy Note 5 vont directement à la messagerie vocale
• Galaxy Note 5 n'a pas d'option pour afficher l'identification de l'appelant

Être en mesure de passer et de recevoir des appels téléphoniques fait partie des fonctionnalités les plus courantes d'un téléphone mobile. Dans le cas de votre #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), ces services doivent être exécutés sans accroc, cependant, nous avons reçu beaucoup de plaintes de nos lecteurs suggérant que de nombreux propriétaires ont des difficultés à passer et à recevoir des appels téléphoniques.

Dépannage: Indépendamment de la marque et du modèle du téléphone, celui-ci doit être connecté au réseau cellulaire du fournisseur pour pouvoir recevoir tous les services proposés. Cela étant dit, la première chose à faire est de vous assurer qu'il est correctement connecté au réseau et qu'il obtient une connexion décente sans aucune barre sur votre compte. Pour vous faciliter la tâche, voici un aperçu de ce que vous devez faire:

Étape 1: appelez le support technique de votre fournisseur

C'est une tâche très simple à faire et c'est probablement la meilleure façon de déterminer si le problème vient de votre téléphone ou de votre réseau. Le représentant devrait être en mesure de déterminer immédiatement s'il y a un problème dans votre région ou s'il y a un problème avec la tour d'où vous obtenez le service. Dans ce cas, seul votre fournisseur peut vous aider à déterminer le problème et vous fournir une solution, cependant, si le problème vient de votre téléphone, vous devez continuer le dépannage. Pour que vous puissiez facilement vous souvenir des éléments sur lesquels vous devez vous renseigner, voici une courte liste:

• Demandez s'il y a une panne en cours dans votre région
• Demandez s'il y a un problème de réseau comme une interruption de service dans votre région
• Demandez s'il y a un problème dans la tour à laquelle votre téléphone est connecté
• Demandez s'il y a un problème avec votre compte. Une vérification du compte peut être nécessaire.
• Vérifiez que votre téléphone est correctement provisionné et configuré correctement

Étape 2: effectuez une réinitialisation principale sur votre Note 5

Après avoir appelé le support technique et que le représentant vous a dit que tout allait bien de son côté, ne perdez pas votre temps avec d'autres choses. Au lieu de cela, sauvegardez vos données et fichiers, puis effectuez la réinitialisation générale. Cela ramènera le téléphone à ses paramètres par défaut:

1. Supprimez votre compte Google et désactivez le verrouillage de l'écran pour vous assurer de ne pas déclencher la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP).
2. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
3. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
5. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Après la réinitialisation et le problème persiste, apportez le téléphone au magasin et faites-le vérifier.

Les appels vers Galaxy Note 5 vont directement à la messagerie vocale

Problème: Je peux passer des appels téléphoniques sortants, mais lorsque mes amis ou ma famille m'appellent, leurs appels sont envoyés directement à la messagerie vocale, mais de mon côté, je n'ai pas pu entendre la sonnerie du téléphone et il n'y a rien dans le journal des appels manqués. Je veux résoudre le problème Je ne sais pas par où commencer. J'espère que vous pouvez aider, merci!

Solution: Ce problème peut se produire s'il y a des caches et des données corrompus sur votre téléphone. Si cela s'est produit peu de temps après une mise à jour, il peut s'agir du cache, essayez donc d'abord d'effacer la partition de cache.

1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si l'effacement de la partition de cache ne donne pas de bons résultats, réinitialisez votre téléphone. Essayez d'abord la réinitialisation d'usine typique, puis la réinitialisation générale en cas d'échec, mais assurez-vous de sauvegarder d'abord vos fichiers et vos données, car ils seront supprimés.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur l'icône Paramètres.
3. Dans la section "Personnel", recherchez et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
5. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, saisissez le code PIN ou le mot de passe.
7. Appuyez sur Continuer.
8. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Si le problème persiste après la réinitialisation, appelez le support technique. Au cours de mon mandat en tant que représentant du support technique pour l'une des entreprises de services sans fil aux États-Unis, j'ai toujours ce genre de problème. Nous avions un outil qui pouvait le réparer en un clic. Ainsi, si le problème n'est pas résolu en effectuant le dépannage de base, laissez le support technique le résoudre pour vous.

Galaxy Note 5 n'a pas d'option pour afficher l'identification de l'appelant

Problème: Il n'y a pas d'option pour modifier ou afficher l'identifiant de l'appelant dans "Plus de paramètres" sur la note 5, bien que toutes les instructions que j'ai suivies indiquent que c'est là que vous pouvez le changer - Téléphone, Paramètres, Plus de paramètres - pas d'identification de l'appelant. Cependant, j'ai lu de nombreuses plaintes de même nature d'autres propriétaires de Note 5. Si le masquage de l'identification de l'appelant n'est pas une option sur la note 5, vous devez supprimer les instructions que vous publiez pour l'accomplir.
Dépannage: Identifier les appelants est très important, surtout si votre numéro de téléphone est exclusif à des fins professionnelles. L'attente d'un appel d'un ami ou d'une famille est également l'une des raisons courantes pour lesquelles «l'identification de l'appelant» a été incluse dans les fonctionnalités du téléphone. En général, la fonction d'identification de l'appelant permet à vos amis, à votre famille et à vos associés de vous faire savoir qu'ils vous appellent et vice versa. Mais comment apprécierez-vous cette fonctionnalité de téléphone, en particulier dans votre impressionnant Samsung Galaxy Note 5, si vous ne pouvez pas simplement la configurer? Il n'y a rien à craindre car nous sommes là pour vous garder à l'aise. Vous trouverez ci-dessous ce que vous devez faire pour afficher ou modifier la fonction d'identification de l'appelant.
Maintenant, si jamais cette méthode ne fonctionne pas après avoir suivi les étapes ci-dessous, nous vous recommandons d'appeler votre fournisseur de réseau est la meilleure option, les autres fournisseurs de réseau n'autoriseront pas «masquer l'identifiant de l'appelant». Seul votre fournisseur de réseau peut en dire la raison.

1. Depuis votre écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Allez dans Contacts.
3. Dans la liste déroulante du menu, appuyez sur Paramètres.
4. Appuyez sur Appeler.
5. Sélectionnez Plus de paramètres.
6. Un pop-up apparaîtra. Appuyez sur Identification de l'appelant.
7. À partir de là, les options d'identification de l'appelant seront données.
8. Appuyez sur votre paramètre d'identification de l'appelant préféré.

• Réseau par défaut - Cela utilise vos paramètres par défaut du réseau. Ce service est fourni par votre opérateur de réseau.
• Masquer le numéro - Cette fonction vous permet de masquer votre numéro dans les appels sortants.
• Afficher le numéro - Fonction qui affichera votre numéro dans les appels sortants. Remarque: Si votre identification de l'appelant ne s'affiche pas, vous devez vous assurer que votre carte SIM se trouve dans l'appareil. La fonction d'identification de l'appelant est automatiquement désactivée si l'appareil ne peut pas détecter de numéro SIM.

Nous espérons qu'après avoir suivi les étapes ci-dessus, votre problème sur la fonction d'identification de l'appelant sera résolu, car votre sécurité loin des appels importuns est notre préoccupation.

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