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• Dépannage de l'écran noir de la mort dans Galaxy Note 5

• Lisez et comprenez qu'un appareil haut de gamme comme le #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) fait l'expérience de l'écran noir de la mort le plus redouté (#BSoD) et apprenez à dépanner votre téléphone afin qu'il vous soit plus facile de résoudre le problème.

Dépannage de l'écran noir de la mort dans Galaxy Note 5

Le but de ce dépannage est pour nous de savoir pourquoi ce problème se produit même, quelles sont ses causes et ce qui doit être fait. Mais avant de passer aux étapes, voici l'un des messages que nous avons reçus de nos lecteurs qui décrit le mieux le problème…

Problème: Salut les gars! J'ai un problème avec mon téléphone et j'ai vraiment besoin de votre aide car je ne peux plus l'utiliser. C’est un Galaxy Note 5 et je ne sais pas ce qui s’est passé car il ne s’allume plus, quoi que je fasse. Il s’éteint tout seul et ne s’allume plus, mais il semble que les lumières à l’intérieur ou derrière l’écran s’allument toujours, mais je ne peux tout simplement pas allumer le téléphone. Que puis-je faire pour le réparer? Ou est-ce que je peux faire quelque chose?

Dépannage: Ce n’est pas la première fois que nous rencontrons ce problème. Vous pouvez donc trouver des articles similaires à celui-ci sur notre site. Ce guide de dépannage, cependant, sera basé sur les possibilités que nous connaissons et elles sont les suivantes:

• Certaines des applications peuvent avoir planté et affecté le fonctionnement normal du système
• Le firmware continue de planter et laisse le téléphone sans réponse
• Le téléphone rencontre des problèmes liés au matériel en raison de dommages liquides ou physiques

Maintenant, sur la base de ces possibilités, voici ce que vous allez faire:

Étape 1: effectuez la procédure de redémarrage forcé

La procédure de redémarrage forcé est nécessaire pour résoudre ce type de problème car elle est très efficace pour résoudre les pannes système. Et le fait est que nous ne pouvons vraiment rien faire à partir de ce moment, car le téléphone ne s'allume pas. Pour ce faire, appuyez et maintenez enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et la touche Marche / Arrêt pendant 15 secondes. À condition que le problème soit dû à une panne du système, le téléphone devrait redémarrer normalement.

Cette procédure a en fait le même résultat qu'avec la traction de la batterie, ce que nous faisons avec les smartphones avec batteries amovibles. Votre Note 5 a une batterie fixe, il est donc pratiquement impossible pour les utilisateurs moyens de la retirer.

Étape 2: Chargez le téléphone et réessayez la procédure de redémarrage forcé

Faites ceci au cas où le téléphone ne répondrait pas après la première étape. Il est toujours possible que le système tombe en panne, laissant le téléphone sans réponse, mais il se peut que la batterie soit totalement déchargée et manque suffisamment d'énergie pour redonner vie au téléphone.

Alors, branchez le téléphone et laissez-le reposer pendant cinq minutes, puis réessayez la procédure de redémarrage forcé pour voir si vous pouvez allumer le téléphone. S'il refuse toujours de se rallumer, essayez de laisser le téléphone en charge pendant quelques minutes de plus et suivez la même procédure. Si cela ne fonctionne toujours pas, procédez aux étapes suivantes.

Étape 3: Essayez de démarrer votre Note 5 en mode sans échec

Une autre possibilité est qu’une ou certaines de vos applications se soient plantées pour une raison quelconque et ont affecté le fonctionnement normal du téléphone. Nous ne pouvons pas dire avec certitude s'il est tiers ou pré-installé, c'est pourquoi nous devons isoler le problème en essayant de démarrer le téléphone en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
3. Le téléphone redémarrera mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
4. Une fois le téléphone redémarré, «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
5. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Si le téléphone a démarré avec succès dans ce mode, il est confirmé qu'une ou certaines de vos applications tierces sont à l'origine du problème. Vous devez le trouver et essayer de vider son cache et ses données et si cela ne fonctionne pas, vous n'avez pas d'autre choix que de les désinstaller un par un jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Comment vider le cache de l'application et les données sur la note 5

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et touchez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran «TOUTES».
5. Recherchez et appuyez sur E-mail.
6. Appuyez sur Effacer le cache pour supprimer ses fichiers mis en cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour supprimer les messages téléchargés, les informations de connexion, les paramètres, etc.

Comment désinstaller des applications sur une note 5

Il existe deux façons de désinstaller les applications que vous ne souhaitez plus utiliser. La première procédure se fait via le Play Store tandis que la seconde se fait via le gestionnaire d'applications.

Désinstaller une application via Play Store

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et touchez l'application Play Store.
3. Appuyez sur Mes applications.
4. Appuyez sur l'application que vous souhaitez désinstaller.
5. Appuyez sur Désinstaller, puis sur OK pour confirmer.

Désinstaller une application via Application Manager

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et touchez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran «TOUTES».
5. Recherchez et appuyez sur l'application qui rencontre des problèmes.
6. Appuyez sur Désinstaller, puis sur OK.

Si le téléphone n'a pas pu démarrer en mode sans échec ou si aucune de ces étapes n'a fonctionné, alors

Étape 4: Essayez de démarrer en mode de récupération

Une fois que tout le reste est fait et que le problème persiste, il est temps d'essayer de démarrer votre téléphone en mode de récupération pour savoir s'il est toujours capable de le faire. Lorsque dans ce téléphone, l'interface Android ne sera pas chargée, donc tant qu'il s'agit d'un problème lié au micrologiciel, le téléphone devrait pouvoir démarrer sans aucun problème. Si vous pouvez atteindre le mode de récupération, vous pouvez essayer d'effacer la partition de cache pour supprimer les caches système ou de faire la réinitialisation principale pour supprimer toutes les données qui ont été accumulées depuis que vous avez commencé à utiliser le téléphone. C'est ainsi que vous démarrez votre téléphone en mode de récupération….
Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

1. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
2. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
3. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.

Comment effacer la partition de cache sur Galaxy Note 5

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Comment effectuer une réinitialisation principale sur Galaxy Note 5

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Étape 5: demandez l'aide d'un technicien

Il y a des problèmes que nous ne sommes pas en mesure de résoudre en dépit de ce qui doit être fait. Ainsi, si votre téléphone n’a pas pu démarrer en mode sans échec et de récupération ou si le problème persiste même après avoir exécuté les étapes avec succès, il est temps de demander l’aide d’un technicien qui pourra effectuer d’autres tests.

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