Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs propriétaires du #Samsung #Galaxy # Note5 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Aujourd'hui, nous aborderons le scintillement de l'écran du Galaxy Note 5 après un problème de chute et d'autres problèmes connexes. Nous examinerons ce qui peut être fait pour ce numéro particulier que l'un de nos lecteurs nous a envoyé. Nous aborderons également les autres problèmes concernant cet appareil qui nous a été envoyé.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 5 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Remarque 5 Scintillement de l'écran après la chute

Problème:J'ai laissé tomber mon téléphone ce matin et le bord a touché le sol en premier. L’écran scintille maintenant de temps en temps mais n’affiche rien et une lumière bleue clignote dans le coin supérieur gauche du téléphone. J'ai essayé la réinitialisation (maintenez le volume enfoncé et le bouton d'alimentation en même temps) et je n'ai rien pu faire car l'écran est vide. Je crois que le ruban de connexion a été déplacé de la carte mère. Le Note 5 n'a pas de dos amovible, je ne peux donc pas retirer la batterie ou vérifier la connexion. Puis-je faire quelque chose pour y remédier?

Solution: Le meilleur moyen pour le moment de résoudre le problème est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier car il disposera des outils appropriés pour ouvrir le téléphone. Il est possible que le problème soit causé par un connecteur desserré, mais il est également possible que l'écran ait été endommagé par la chute.

Remarque 5 MMS ne fonctionne pas

Problème:Bonjour, j'ai un Galaxy Note 5 déverrouillé de Verizon et je l'utilise sur AT&T. Le problème que j'ai, c'est que je ne peux pas faire fonctionner les messages MMS. J'ai testé quelques configurations de point d'accès légèrement différentes et tout le reste fonctionne bien, sauf le MMS. Ce n’est pas quelque chose que j’utilise beaucoup mais le fait de savoir que cela ne fonctionne pas me dérange.

Voici quelques informations sur mon appareil:

modèle: SM-N920V

version bande de base: N920VVRS3BQB1

Point d'accès:

• Nom: ATT

• APN: NXTGENPHONE

• MMSC: http://mmsc.mobile.att.net

• Proxy de message multimédia: proxy.mobile.att.net

• Port de message multimédia: 80

• MCC: 310

• MNC: 410

• Type d'authentification: aucun

• Type APN: par défaut, mms, supl, hipri

• Protocole APN IPv4

Solution: En raison des différences de réseau entre AT&T (GSM) et Verizon (CDMA), certains problèmes surviennent lors de l'utilisation d'un téléphone verrouillé sur un réseau sur l'autre.

Voici ce que vous devez faire pour résoudre ce problème.

• Contactez AT&T et mettez à jour l'IMEI déverrouillé Verizon sur votre numéro / SIM sans fil AT&T
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.
• Mettez à jour le logiciel de votre téléphone.
• Redémarrez votre téléphone après la mise à jour.
• Assurez-vous que les paramètres APN sont corrects.

Remarque 5 Sécurité lorsque le téléphone est perdu

Problème: En référence à votre article sur «antivol», j'ai récemment perdu mon Galaxy Note 5, j'ai configuré mon identifiant Google, mon écran de verrouillage avec empreinte digitale, des ensembles de démarrage sécurisé, donc je me base sur votre explication, je suppose que l'antivol est activé? Je suis correct? en outre, je voudrais également savoir si la personne ne pourrait pas utiliser le téléphone après une réinitialisation matérielle? Je sais que le vol ne pourra pas accéder aux fichiers mais je ne sais toujours pas s'il peut utiliser le téléphone après une réinitialisation matérielle.

Solution: Si vous avez configuré la sécurité de votre téléphone, vos données sont en sécurité. Même si la personne qui a trouvé votre téléphone effectuera une réinitialisation d'usine, elle ne pourra toujours pas accéder à votre téléphone à moins de connaître la combinaison d'identifiant Google et de mot de passe que le téléphone utilise.

Remarque 5 coincé dans la boucle de démarrage après s'être mouillé

Problème:Samsung Galaxy Note 5 coincé dans la boucle de démarrage de Samsung après s'être mouillé. Ne continuera pas sur la séquence de démarrage Verizon. Après avoir séché dans du riz et soufflé de l'air dessus, il est revenu une fois, juste assez longtemps pour que je puisse tout télécharger sur le compte cloud. J'ai même sélectionné la réinitialisation à l'usine. Toujours en boucle le démarrage de Samsung.

Solution: Si une réinitialisation d'usine ne résout pas le problème, il est très probable que le téléphone ait subi des dégâts d'eau. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.

Remarque 5 se fige lorsque la batterie atteint 20%

Problème:Lorsque la batterie de mon téléphone atteint 20%, le téléphone commence à se figer et fonctionne très lentement. La plupart du temps, lorsque la batterie de mon téléphone atteint 30% ou moins et que j'arrête de l'utiliser, la batterie tombe soudainement à 15% ou moins et lorsque la batterie atteint 15% ou moins, le téléphone s'éteint avant même d'atteindre 2% de batterie, aidez-moi. …

Solution: Dans ce cas particulier, vous pouvez vérifier si le problème est causé par un problème logiciel en suivant les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

• Démarrez le téléphone en mode sans échec, puis vérifiez si le problème se produit dans ce mode. Si ce n'est pas le cas, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
• Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, il est possible que votre téléphone ait une batterie défectueuse. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.

L'écran de la note 5 devient noir lors de l'ouverture d'un e-mail

Problème:Merci d'avoir offert votre aide. Il y a environ 10 jours, ma note 5 a développé une bizarrerie. Chaque fois que j'ouvre un programme de messagerie à l'aide d'un widget, je vois un bref aperçu de mes messages, puis l'écran devient vide.J'ai essayé une réinitialisation logicielle, mais cela n'a pas aidé.J'ai une note 4 que je peux revenir si nécessaire, mais je l'ai obtenu d'AT & T et la note 5 est de Sprint.

Solution: Il est possible que cela soit dû à un problème logiciel. Essayez de vider le cache et les données de l'application de messagerie que vous utilisez à partir du gestionnaire d'applications, puis vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

• Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Remarque 5 Aucune erreur de commande

Problème: Votre liste de 8 choses pour la réinitialisation générale, après 5, l'écran reste bleu mais le petit personnage Android dit "pas de commande" puis va à l'écran de récupération Android où je peux faire défiler le système de redémarrage maintenant jusqu'à la mise hors tension, mais c'est tout ce que je peux faire, c'est faire défiler. Je ne peux pas cliquer sur quoi que ce soit, si je maintiens mon pouce sur l'un de ceux répertoriés, il est surligné en vert Voilà, ce problème semble irréparable et même perplexe, meilleur travailleur Android de Best Buy.

Solution: Essayez de descendre jusqu'à la section de mise hors tension, puis appuyez sur le bouton d'alimentation de votre téléphone pour le sélectionner. Cela éteindra le téléphone. Le téléphone étant éteint, maintenez enfoncés les boutons d'alimentation et de réduction du volume pour l'allumer. Votre téléphone doit redémarrer après cela.

Remarque 5 ne tiendra pas une charge

Problème:Le chargement du téléphone ne maintiendra pas la charge après l'avoir maintenu sur le chargeur pendant environ 10 minutes, le voyant rouge devient bleu et il ne s'allume pas.J'ai réinitialisé le chargeur de démarrage aux paramètres d'usine. Mode sans échec que je ne peux pas activer pour le mode sans échec. Puis il fait chaud. Parfois, il se coupera sur le. Lte plus écran et restez là, le téléphone devient chaud

Solution: Étant donné que vous avez déjà effectué une réinitialisation d'usine qui ne résout pas le problème, il se peut qu'il s'agisse déjà d'un problème lié au matériel. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.