Le #Samsung #Galaxy # Note8 est un smartphone Android haut de gamme sorti l'année dernière et l'un des meilleurs appareils à utiliser si vous souhaitez rester productif lors de vos déplacements. Ce téléphone arbore un grand écran Super AMOLED de 6,3 pouces qui fonctionne non seulement avec le toucher, mais également avec un stylet (S Pen). Cela facilite le contrôle précis des entrées sur l'appareil. Sous le capot se trouve un puissant processeur Snapdragon 835 qui, associé à 6 Go de RAM, permet au téléphone d'exécuter n'importe quelle application en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de non fonctionnement intermittent de l'écran tactile du Galaxy Note 8 et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 8 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

Remarque 8 L'écran tactile ne fonctionne pas par intermittence

Problème:Samsung note 8 - cap touch intermittent, s-pen fonctionne très bien. J'ai essayé la réinitialisation logicielle à l'aide des touches d'alimentation et de réduction du volume, parfois cela la corrige pendant une courte période, puis elle revient. J'ai essayé le mode sans échec et le problème persiste. J'ai également essayé de vider le cache à quelques reprises avec environ 50% de succès. À ce stade, je suis relativement certain qu'il s'agit probablement d'une sorte de problème matériel, mais les succès occasionnels que j'ai obtenus avec des correctifs logiciels me font hésiter à ouvrir le téléphone et à vérifier le matériel. J'ai une certaine expérience dans le démontage de smartphones de nouvelle génération qui sont «laminés» avec de l'adhésif, c'est pourquoi j'hésite jusqu'à ce que je puisse confirmer positivement qu'il s'agit de matériel, car c'est une vraie douleur à démonter. Je ne suis pas encore convaincu qu’il s’agisse d’un problème matériel. Des suggestions pour quelque chose de plus empirique avec des résultats cohérents?

Solution: Un protecteur d'écran est-il installé sur votre téléphone? Si tel est le cas, essayez de le supprimer car cela pourrait être à l'origine du problème. Vous devez également essayer d'éliminer tous les problèmes liés au logiciel qui pourraient être à l'origine de ce problème en effectuant une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, il est probable que le numériseur du téléphone soit défectueux. La meilleure chose à faire dans ce scénario est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.

Remarque 8 La mise à jour du logiciel est interrompue

Problème: J'ai un Samsung Galaxy Note 8. J'ai récemment téléchargé une mise à jour du système. Lorsqu'il commence l'installation, il s'arrête à 32% puis redémarre. Il reste dans cette boucle tout au long. Il n’est pas reconnu lorsqu’il est connecté au port USB d’un ordinateur. J'ai essayé la réinitialisation (diminution du volume puis bouton d'alimentation), mais cela ne fonctionne pas. Que puis-je faire pour résoudre ce problème

Solution: La meilleure chose que vous puissiez faire pour le moment est de démarrer le téléphone en mode de récupération, puis d'effacer la partition de cache de l'appareil. Une fois que cela est fait, redémarrez le téléphone, puis recommencez le processus de mise à jour du logiciel. Si le problème persiste, il est temps de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, vous devriez maintenant pouvoir mettre à jour avec succès le logiciel OTA de votre téléphone.

En ce qui concerne le problème de non-reconnaissance du téléphone par votre ordinateur lorsqu'il est connecté au port USB (ce qui est important si vous souhaitez mettre à jour le téléphone à l'aide de Smart Switch), vous devez essayer les étapes de dépannage suivantes répertoriées ci-dessous, ce qui devrait résoudre le problème.

• Nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé.
• Essayez d'utiliser un autre cordon USB lors de la connexion du téléphone à l'ordinateur.
• Essayez de connecter le téléphone à un autre port USB.
• Essayez d'utiliser un autre ordinateur.

Remarque 8 Aucune erreur de carte SIM lorsqu'il est froid

Problème:Mon Samsung Galaxy Note 8 ne dit pas de carte SIM quand il fait froid ou quand il fait froid. Mais quand il est à température ou dans un environnement normal, cela fonctionne bien. Quand il dit pas de carte SIM dans un environnement froid ou lorsque le téléphone est froid, je dois frotter mon téléphone pour se réchauffer, puis cela fonctionne généralement. Je ne sais pas quel est le problème. Pourriez-vous m'aider avec ça?

Solution: La première chose à faire dans ce cas est d'éliminer la possibilité que le problème soit causé par une carte SIM défectueuse en insérant une carte SIM différente dans votre téléphone. Si le problème persiste, l'étape suivante consiste à vérifier si cela est dû à un problème logiciel. Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez de vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux, auquel cas vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

Remarque 8 plante puis redémarre

Problème:Samsung Galaxy Note 8 ne cesse de s'écraser. Lorsque le téléphone est allumé, il fonctionne pendant certaines minutes, il se fige et se bloque mais se réinitialise à chaque fois. Parfois, l'écran est bleu et indique «Mise à jour du logiciel», puis après quelques secondes «aucune commande». Pendant ce temps, il fait très chaud et la batterie est moins chargée à chaque fois qu'elle se rallume. J'ai déjà fait un redémarrage en douceur et un nettoyage du cache.

Solution: La meilleure chose que vous pouvez faire pour le moment est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. Cela vous permettra de vérifier si le problème est causé par un problème logiciel. Si le problème persiste après la réinitialisation, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.