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Quelques jours après le déploiement de la mise à jour Android 9.0 Pie pour le Samsung Galaxy Note 9, nous avons commencé à recevoir des plaintes de nos lecteurs. Parmi les problèmes les plus courants, il y a le WiFi qui aurait commencé à baisser et d'autres ont même déclaré que leur Note 9 ne pouvait plus se connecter au même réseau qu'ils utilisaient pour se connecter. La mise à jour Pie pour cet appareil a été un succès, ce qui signifie qu'il n'y a eu que des problèmes minimes par rapport aux mises à jour des anciens appareils Galaxy. Cependant, il y a encore des problèmes qui peuvent survenir de temps en temps, mais nécessairement graves.
Le problème lié au WiFi que nous avons abordé dans cet article peut également être juste un problème mineur avec le téléphone. En tant que propriétaire, vous devriez prendre le temps de dépanner votre appareil si vous rencontrez des problèmes similaires avec votre téléphone, car vous n'aurez peut-être pas besoin d'apporter l'appareil pour vérification ou réparation. Alors, continuez à lire ci-dessous car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà publié un article qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes présentant des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Que faire si votre Galaxy Note 9 ne peut plus se connecter au WiFi après la mise à jour d'Android Pie?
Voici l'un des problèmes que nous avons reçus de notre lecteur qui décrit le mieux ce problème…
Ma note 9 vient d'être mise à jour vers Android Pie et peu de temps après, le WiFi est perdu. Je veux dire, il s'est déconnecté du réseau et quand j'ai essayé de le reconnecter, ce ne sera pas le cas. Tout allait bien avant la mise à jour. En fait, le téléchargement est terminé mais maintenant il ne se connecte pas. Vous savez quoi faire à ce sujet?
Si vous rencontrez ce type de problème, voici ce que vous devez faire pour y remédier…
- Effectuez le redémarrage forcé.
- Redémarrez l'équipement réseau.
- Réinitialiser les réglages réseau.
- Réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine.
La première chose que vous devez faire est d'exécuter la procédure de redémarrage forcé en appuyant simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 secondes ou plus. Cela rafraîchira la mémoire du téléphone et rechargera toutes ses applications et services. Il est important que vous commenciez votre dépannage avec cette procédure car la plupart du temps, les problèmes qui surviennent après une mise à jour ne sont pas vraiment sérieux. Un redémarrage forcé peut souvent les résoudre et cela peut vous éviter d'avoir à effectuer toutes les procédures de dépannage nécessaires.
Ainsi, une fois que le téléphone devient actif après le redémarrage, autorisez votre téléphone à se connecter au même réseau et voyez si le problème persiste. Si tel est le cas, redémarrez votre équipement réseau tel que le modem et / ou le routeur. Je comprends que le problème est survenu après une mise à jour et que le téléphone fonctionnait correctement, mais des problèmes avec l'équipement réseau peuvent également survenir à tout moment. Alors, prenez un peu de temps pour les débrancher. Laissez-les sans alimentation pendant une minute ou deux, puis rebranchez-les et essayez de vous reconnecter. Si le problème persiste, passez aux paramètres réseau de votre appareil.
La prochaine chose que vous devez faire est de réinitialiser tous les paramètres réseau de votre téléphone. Cela ramènera le téléphone à sa configuration réseau prête à l'emploi. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé si vous le faites.Voici comment procéder:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
- Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.
Après cela, activez le WiFi pour rechercher les réseaux disponibles. Essayez de vous reconnecter au même réseau et si le problème persiste, vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.
Après les 3 premières procédures et votre Galaxy Note 9 qui exécute déjà Android 9.0 Pie ne peut toujours pas se connecter au réseau WiFi, vous devez le réinitialiser. Mais avant cela, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés au cours du processus. Après quoi, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.
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