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• Comment dépanner le Galaxy Note 9 avec l'erreur «L'appareil photo s'est arrêté»?

Le message d'erreur "Malheureusement, la caméra s'est arrêtée" est l'une des fenêtres contextuelles courantes que vous pouvez obtenir de temps en temps, mais contrairement aux autres, il est toujours possible que le problème soit plus qu'un simple crash d'application. Nous avons rencontré des problèmes similaires dans le passé impliquant des appareils haut de gamme comme le Galaxy S9 et le Note 8. Il n'est pas impossible que votre Samsung Galaxy Note 9 puisse également rencontrer le même message d'erreur.

Donc, dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre nouveau téléphone qui est bogué par l'erreur "L'appareil photo s'est arrêté". Nous essaierons de déterminer la cause du problème afin de savoir comment y remédier. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce post parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes fréquemment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.

Comment dépanner le Galaxy Note 9 avec l'erreur «L'appareil photo s'est arrêté»?

Lorsqu'il s'agit de dépanner un téléphone avec ce message d'erreur, le mieux que nous puissions faire est d'exclure la possibilité que cela soit simplement dû à un problème avec l'application ou le micrologiciel. Après avoir dépanné l'appareil et que le problème indique un problème matériel, vous devez ramener le téléphone au magasin et le faire remplacer. Samsung est prêt à le remplacer par une nouvelle unité compte tenu du fait que l'appareil photo de la Note 9 est l'un des arguments de vente. Maintenant, voici ce que vous devez faire pour résoudre ce problème…

Effacer le cache et les données de la caméra

Étant donné que c’est la caméra qui est spécifiquement mentionnée dans le message d’erreur, c’est la première chose que nous devons rechercher. Nous devons le réinitialiser pour qu'il revienne à ses paramètres et à sa configuration par défaut. Bien que nous effacions uniquement le cache et les données de la caméra, tous les autres services utilisés par l'application seront également réinitialisés. Mais ne vous inquiétez pas, aucune de vos photos ou vidéos ne sera supprimée si vous faites cela…

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > applications.
3. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher l'application systèmes.
4. Rechercher et toucher Caméra.
5. Robinet Espace de rangement > VIDER LE CACHE > EFFACER LES DONNÉES > EFFACER.

Après cela, ouvrez la caméra pour savoir si elle plante toujours ou non et si le problème n'est pas résolu, passez à la solution suivante.

Redémarrez votre téléphone en mode sans échec

En faisant cela, vous désactivez temporairement toutes les applications tierces qui peuvent avoir quelque chose à voir avec la caméra qui continue de planter. Comme vous le savez, la caméra est une application ou un service courant. Toute application permettant aux utilisateurs de capturer des images ou d'enregistrer des vidéos utilise l'application de caméra par défaut et ses services. Par conséquent, il n’est pas impossible que certains d’entre eux provoquent le blocage d’une application préinstallée. Maintenant, voici comment faire fonctionner votre téléphone en mode sans échec…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle apparaissant à l'écran.
3. Quand SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
5. Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Quand Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé.

Lorsque votre Note 9 est dans ce mode, ouvrez Appareil photo pour savoir s'il se bloque toujours ou non. Si c'est toujours le cas, passez à la solution suivante.

Supprimer le cache système

Il est toujours possible que cette erreur soit déclenchée par un cache système corrompu. Ces fichiers sont facilement corrompus ou deviennent obsolètes lors d'une nouvelle mise à jour. Il est recommandé de supprimer le cache système de temps en temps pour vous assurer que celui que votre téléphone utilise ne présente aucun problème. J'ai personnellement rencontré des problèmes similaires dans le passé qui ont été résolus en supprimant simplement le cache système. C’est ce que je veux que vous fassiez à cette étape. Ne vous inquiétez pas, le cache système que vous avez supprimé sera remplacé par un nouveau. Voici comment procéder;

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
5. appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
6. presse Puissance touche pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
9. appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.

Si le message d'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» s'affiche toujours même après avoir effacé la partition de cache, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre note 9

Ceci est votre dernier recours. Si la caméra continue de planter même après cela, il se peut que le problème soit déjà lié au matériel ou que le micrologiciel doive être réinstallé et vous ne devriez pas le faire vous-même car la garantie de votre appareil pourrait être annulée. Au lieu de cela, apportez le téléphone au magasin et laissez le technicien gérer le problème pour vous.

Mais avant cela, effectuez une sauvegarde de vos fichiers et données importants, puis effectuez la réinitialisation principale pour ramener le téléphone à ses paramètres d'usine ou à sa configuration par défaut. Si le problème est causé par un problème avec le micrologiciel, une réinitialisation peut être en mesure de le résoudre. Voici comment vous réinitialisez efficacement votre téléphone:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres problèmes que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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