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• Dépannage du Galaxy Note 8 avec l'erreur «Échec de la caméra»

Chaque fois que l'appareil photo est ouvert sur votre Samsung Galaxy Note 8 ou tout autre appareil Android à ce sujet, le micrologiciel, le matériel, les services et certaines applications fonctionneront de manière synchronisée. Si l’un d’entre eux ne parvient pas à faire ce pour quoi il a été conçu, des erreurs peuvent survenir et l’un de ces messages d’erreur que vous pouvez recevoir est «Échec de la caméra».

L’autre variante de ce problème est l’erreur «Malheureusement, la caméra s’est arrêtée», mais dans cet article, nous aborderons l’autre car nous avons été contactés par certains de nos lecteurs à ce sujet. Il viendrait un moment où nous devrons nous attaquer à l'autre erreur. Si vous êtes l'un des propriétaires du Note 8 et êtes actuellement bogué par ce problème, continuez à lire car cet article peut vous aider.

Cependant, si vous recherchez une solution à un problème différent, assurez-vous de consulter notre page de dépannage Note 8 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus fréquemment signalés. Si vous avez besoin de plus d'aide avec votre problème, contactez-nous en remplissant notre questionnaire et en cliquant sur Soumettre.

Dépannage du Galaxy Note 8 avec l'erreur «Échec de la caméra»

Notre dépannage sera centré sur l'exclusion de toute possibilité jusqu'à ce que nous puissions déterminer pourquoi l'erreur se produit. De cette façon, nous pouvons essayer de formuler une solution qui pourrait résoudre le problème pour de bon et permettre à votre téléphone d'utiliser à nouveau l'appareil photo sans aucun problème.

Redémarrez votre téléphone

Ce doit être la première chose à faire si l’erreur apparaît pour la première fois, car il est possible que ce ne soit qu’un problème temporaire dans le micrologiciel ou le matériel. Mais mis à part le redémarrage normal, il est préférable d’effectuer le redémarrage forcé qui simule la déconnexion de la batterie et actualise la mémoire de votre téléphone:

• Appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes.

Votre téléphone démarrera normalement après avoir effectué cette procédure, alors essayez d'accéder à la caméra si l'erreur persiste et si c'est le cas, passez à la procédure suivante.

Réinitialiser l'application Appareil photo

Par réinitialisation, je veux dire effacer son cache et ses données afin que tous les fichiers créés par le système utilisé par l'application soient supprimés et remplacés. Cela s'appelle également une réinitialisation, car vous allez ramener l'application à ses paramètres par défaut et supprimer toutes vos préférences, mais ne vous inquiétez pas, aucune de vos photos ou vidéos ne sera supprimée:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Trouvez et appuyez sur Appareil photo.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur Effacer le cache.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Exécutez votre Note8 en mode sans échec et observez

Après avoir réinitialisé l'application de l'appareil photo et qu'elle échoue toujours lorsque vous l'ouvrez, vous devez essayer d'isoler le problème pour savoir si l'une des applications que vous avez installées est à l'origine du problème. Par cela, je veux dire que vous devez exécuter votre appareil en mode sans échec qui désactive temporairement toutes les applications et services tiers. Logiquement, si l'un d'eux est à l'origine du problème, la caméra devrait fonctionner parfaitement dans ce mode:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Désinstaller les applications que vous soupçonnez

En supposant que l'erreur ne s'affiche pas en mode sans échec et que la caméra fonctionne parfaitement, il devrait y avoir une application à l'origine du problème. Vous devez trouver cette application, puis la désinstaller pour résoudre le problème avec la caméra. Vous devrez peut-être désinstaller plus d'une application et redémarrer votre téléphone d'innombrables fois en mode normal pour savoir si l'erreur persiste:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Effacer la partition de cache

Vous ne devez le faire que si le problème persiste, même en mode sans échec. Les applications de l'appareil photo sont l'une des applications préinstallées sur votre Note 8, elles sont donc profondément intégrées dans le micrologiciel. Il est maintenant possible que ce soit plus qu'un simple problème lié à l'application, c'est pourquoi vous devrez supprimer tous les caches système lors de la première étape du dépannage du micrologiciel afin que tous les caches corrompus possibles soient supprimés et remplacés:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Sauvegardez les données et réinitialisez votre téléphone

Après avoir effacé la partition de cache et que la caméra ne s'initialise toujours pas, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone. Cependant, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés au cours du processus. Après la sauvegarde, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

La plupart des problèmes d'application peuvent être résolus par la réinitialisation, mais l'erreur «Échec de la caméra» peut également être déclenchée par un problème matériel. Donc, si cela continue après la réinitialisation, vous devez apporter votre téléphone au technicien afin qu'il y ait une vérification appropriée du téléphone.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre le problème de l'appareil photo avec votre Note8.

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